Ferramentas para Customer Success: 8 opções que podem melhorar o desempenho do seu time de CS
Veja bem. A sua empresa pode sim ter um ótimo produto ou serviço para disponibilizar no mercado, com qualidade até bem superior à de seus concorrentes. Porém, de nada adianta isso se o cliente não souber como fazer um bom uso da sua solução e extrair ao máximo tudo o que ela tem a oferecer. […]
Jornada do cliente no Customer Success: o que é, qual a importância e principais etapas
Já parou pra pensar no caminho que os seus clientes percorrem desde o primeiro contato com a sua marca até a finalização de uma compra? E nos fatores que fazem com que eles se tornem fiéis às suas soluções e sempre voltem a comprar? Entender essa jornada é extremamente importante para que a sua empresa […]
Treinamento comportamental: o que é, para que serve, vantagens, tipos e como aplicar na empresa
Hoje em dia, é muito mais desafiador para empresas conseguirem se destacar no mercado e alcançarem resultados de alta performance. E uma das formas de conseguir superar esse desafio é a partir da criação de equipes muito bem treinadas, compostas por profissionais capazes de explorar ao máximo o seu verdadeiro potencial. Nesse sentido, apenas o […]
Carreira em W: descubra o que é, por que implementar e 5 dicas de como adotar esse modelo
O capital humano é um dos recursos mais valiosos que uma empresa pode ter. Sendo assim, é muito importante demonstrar que a organização valoriza seus talentos e se preocupa com o desenvolvimento profissional deles. E uma das formas de fazer isso é a partir da construção de um sólido plano de carreira, capaz de incentivar […]
