Livros sobre atendimento ao cliente: 8 obras para se inspirar
Um levantamento feito pela Revista PEGN mostrou que 61% dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço e a qualidade dos produtos e serviços que compram. Isso mostra o empoderamento que os clientes possuem atualmente. Não basta oferecer um produto eficiente e com um preço competitivo. É preciso proporcionar […]
Como ser coach e se destacar na profissão? Veja dicas e sugestões de cursos
Você sabia que existem cerca de 71 mil coaches no mundo? Nos últimos quatros anos, houve um aumento de novos profissionais, principalmente na América Latina e no Caribe. Só no Brasil, esse aumento foi de 174%. Ou seja, cada vez mais pessoas buscam saber como ser coach e investir em uma primeira ou segunda carreira. […]
Coaching corporativo: por que ele é tão importante? Veja como aplicar na sua empresa!
O que é coaching corporativo? O coaching corporativo é um método que reúne técnicas e ferramentas que capacitam os colaboradores a desenvolverem uma mentalidade de alta performance. Por meio do mapeamento do perfil comportamental, análise de competências e habilidades e identificação de crenças limitantes, o colaborador é desenvolvido para entregar mais resultados em menos tempo. […]
O que é screencast? Inclua essa ferramenta nas suas aulas online!
Se você adora oferecer vídeos dinâmicos e bastante explicativos, não deixe de conhecer mais sobre o screencast e entender como aplicá-lo nas suas estratégias de vídeos. E antes que pense “ah, mais uma ferramenta que preciso estudar como fazer…”, já adiantamos: os vídeos que capturam telas são fáceis de produzir e baratos também. Quer saber […]
