E-mail marketing para vendas: como usar na sua estratégia

O pai do marketing, Philip Kotler, disse: “conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual”. A frase é verdadeira e faz com que milhões de empreendedores no mundo todo empreguem esforços nas estratégias de retenção de clientes — e uma das possibilidades é o e-mail marketing para vendas.

Essa ferramenta é voltada à nutrição de leads, porque ajuda a manter uma comunicação constante com os potenciais clientes. Ao mesmo tempo, contribui para a atração, retenção e fidelização de consumidores, além de aumentar as chances de reativação da base de usuários.

Todos esses benefícios se confirmam por meio de dados. Conforme a Statista, a projeção de receita do e-mail marketing para 2024 ultrapassou os US$9,5 bilhões. O site ainda indica que mais de 4,4 milhões de pessoas utilizaram e-mail em 2024. Esse número deve chegar a quase 4,9 milhões em 2027.

Sem contar que a quantidade de mensagens desse tipo enviadas todos os dias era de 333 bilhões em 2022, mas deve atingir a média de 392,5 bilhões em 2026.

Então, como aproveitar o e-mail marketing para vender mais? Neste post, vamos trazer as principais dicas de sucesso. Confira!

Por que vale a pena investir no e-mail marketing para vendas?

Vale a pena investir no e-mail marketing para vendas porque essa estratégia garante o alcance dos potenciais clientes em sua caixa de entrada. Além disso, você adota uma mensagem personalizada e direta, que tende a aumentar o Retorno sobre o Investimento (ROI), a conversão das transações e a fidelização de clientes.

Em outras palavras, com uma boa segmentação de e-mails e implementação das boas práticas, você se conecta com o lead. Dessa forma, mostra os benefícios de seus produtos ou serviços e tem a chance de vender mais.

Aqui, vale a pena destacar o crescimento do ROI com o uso das estratégias de e-mail marketing. Segundo estatísticas reunidas pelo site Sender:

o e-mail marketing gera US$36 a cada US$1 gasto, em média;
para 18% das empresas, o retorno chega a ser de US$70;
59% dos profissionais de marketing dizem que essa estratégia é 2 vezes mais eficiente na geração de leads, quando comparado a outros meios;
a estratégia adquire 40 vezes mais clientes do que as redes sociais da Meta e o X (ex-Twitter) combinados.

Confira também: O que é ROI na prática, como calcular e o que é um bom Retorno sobre o Investimento

Passo a passo para usar o e-mail marketing para vendas

Na hora de usar o e-mail marketing para vendas, pense em 4 principais aspectos: segmentação, criação de conteúdo, automação e análise de métricas. Com base nesses fatores, você aumenta as suas chances de sucesso.

A seguir, explicamos melhor o que fazer em cada uma dessas etapas. Acompanhe.

1. Segmente a sua base de contatos

Você sabia que a segmentação de e-mails e a personalização da mensagem levam a uma taxa de abertura média de 18,8%? O dado do site Drip mostra por que vale a pena separar a sua base de contatos conforme interesses, localização e outros fatores.

O site ainda demonstra que 50% das empresas acreditam que a interação por e-mail aumenta com a personalização. Sem contar que o crescimento na geração de receitas chega a 760%.

Então, como segmentar a sua base de contatos? Você pode separar os usuários da sua lista de e-mail em quadrantes, como geografia, comportamento e interesses.

Um exemplo de separação seria dividir os seus clientes por regiões, como Sudeste, Nordeste e Sul. A partir dessa classificação, cada um deles recebe uma mensagem específica, com conteúdos adaptados.

Outro fator importante é o fato da segmentação de e-mails ser fundamental na nutrição de leads. Assim, você adota uma abordagem mais próxima do potencial cliente e aplica uma das principais estratégias de retenção de clientes.

2. Crie conteúdo relevante e persuasivo

No e-mail marketing para vendas, o conteúdo das mensagens deve ter assuntos diretos e atrativos, com personalização para aumentar o engajamento.

Conforme dados do site Sender, a customização da mensagem aumenta a taxa de cliques para 28,57%. O relatório ainda indicou que preeencher o campo “Assunto” com menos de 70 caracteres oferece uma taxa de abertura maior.

Para equilibrar todos esses aspectos, assegure-se de que o conteúdo seja útil e destaque as vantagens do seu produto ou serviço. Adote uma linguagem persuasiva e crie uma linha de assunto atrativa, capaz de chamar a atenção do leitor.

Nos CTAs para vendas, elabore um texto convincente e claro. Veja alguns exemplos

“Veja como economizar até 50% agora”;
“Confira como aumentar suas vendas em 30%”
“Descubra como ter X% de mais eficiência”.

Uma dica importante é usar o gatilho mental da prova social. Coloque depoimentos reais de clientes satisfeitos e mostre que seu produto ou serviço pode ajudar a resolver um problema. Afinal, segundo estatísticas do Exploding Topics, 92% dos consumidores têm receio de comprar um produto sem avaliação de outros clientes.

3. Invista na automação e nos fluxos inteligentes

A automação de e-mail marketing já é bastante utilizada pelos profissionais do setor. Segundo dados do Sender, 87% optam por essas ferramentas para melhorar os resultados. Os principais usos das ferramentas são para o envio de e-mails, campanhas de nutrição e segmentação.

Os motivos para essa escolha são os benefícios da automação de e-mail marketing. As ferramentas permitem configurar campanhas automáticas a partir de um gatilho predeterminado. Por exemplo, sempre que o usuário executar determinada ação, ele receberá uma mensagem.

Você ainda pode usar os fluxos inteligentes voltados para ofertas personalizadas, boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, lembretes de renovação e follow-up pós-compra. Dessa forma, você aumenta as chances de vender e verifica o que o potencial cliente espera, bem como quais foram suas percepções.

Se o lead comprou, mas teve uma experiência ruim, por exemplo, é possível reverter a situação por meio da resolução do problema e oferta de um agrado, como um material específico ou um desconto na próxima compra.

4. Analise métricas e faça testes A/B

Além dos CTAs para vendas, a análise de métricas é fundamental no e-mail marketing. Assim, você acompanha os resultados para saber como estão as suas estratégias. Nesse sentido, alguns indicadores úteis são:

taxa de abertura dos e-mails;
taxa de cliques (CTR);
taxa de conversão de vendas;
taxa de crescimento da lista de assinantes;
taxa de encaminhamento dos e-mails para outras pessoas.

Aqui, uma dica de ouro é fazer testes A/B. Enquanto as métricas apresentam que alguma ação precisa de melhorias, os testes A/B ajudam a saber exatamente o que requer aperfeiçoamento. A ideia é usar elementos diferentes na mensagem para verificar o que traz mais conversão.

O foco deve ser o uso de estratégias diferentes, mas que integram a mesma campanha. Além dessa dica, defina qual grupo de pessoas vai receber a mensagem A e qual terá acesso ao conteúdo B. Vale a pena testar:

layout;
título;
CTA;
estilo de texto;
linha de assunto;
personalização.

Apenas evite o excesso de e-mails e a falta de frequência. O equilíbrio é a melhor opção, porque você mantém o contato com o lead, mas evita a sobrecarga de mensagens.

Erros comuns no e-mail marketing para vendas

Para criar uma estratégia de retenção de clientes com base no e-mail marketing para vendas, evite os erros comuns. Veja quais são as principais falhas:

assunto do e-mail muito longo;
conteúdo irrelevante para o leitor;
e-mail não responsivo, isto é, cujo layout não se adapta a diferentes tamanhos de tela;
mensagem focada apenas no produto, sem pensar no cliente;
falta de segmentação e personalização;
base de clientes sem validação.

Com esses cuidados, você terá resultados ainda melhores com o e-mail marketing para vendas. Qualquer que seja o seu campo de atuação, atentar aos detalhes apresentados neste post ajuda a vender mais e reter clientes. Agora, é só colocar a mão na massa e ver as conversões começarem!

E você, quer melhorar ainda mais a sua estratégia de vendas? Veja como alcançar melhores resultados com a ajuda dos conteúdos da EAD Plataforma! Na categoria de vendas, você encontra conteúdos bem estratégicos, como: