User generated content: por que é importante no marketing?

Imagine uma estratégia de marketing digital que reúne materiais ricos e diversos, enquanto aumenta o alcance da sua marca sem a necessidade de grandes investimentos. De quebra, ainda atua como prova social. Parece brilhante, não é? Se este tópico te interessa, você precisa conhecer o User Generated Content, UGC, ou conteúdo gerado pelo usuário. 

Segundo a Mordor Intelligence, o mercado de user generated content, avaliado em US$ 7,62 bilhões em 2024, deve crescer 26,20% nos próximos anos e alcançar os US$ 27,44 bilhões em investimento. O principal motivo para essa expansão são os benefícios atrelados à prática, como o alto nível de conversão, aumento no engajamento e melhora no relacionamento com o consumidor.  

Com a aplicação desta tática, empresas de todos os nichos e portes criam campanhas marcantes, estreitam os laços com os usuários e desenvolvem a autoridade da marca lado a lado com a peça mais fundamental para qualquer negócio: o cliente. 

Quer entender mais sobre essa metodologia e o que o UGC faz pelo seu negócio? Continue neste artigo e saiba mais sobre: 

• o que é user generated content; 
• por que investir em conteúdo gerado pelo usuário; 
• os benefícios do UGC. 

Boa leitura! 

User generated content: o que é?

O termo “user generated content” faz referência aos conteúdos criados por clientes, como vídeos, imagens, textos ou podcasts, que apresentam a marca e seus produtos ou serviços. Nesta estratégia, o consumidor vai além do seu papel tradicional: ele passa a atuar como agente essencial para a criação e distribuição de materiais. 

Alguns exemplos de conteúdo gerado pelo usuário são: 

• avaliações dos produtos ou serviços em sites; 
• fotos postadas com marcação das redes sociais da marca; 
• vídeos dos produtos ou serviços; 
• comentários feitos em fóruns e blogs;
• uso de hashtags. 

O UGC fornece muitas vantagens poderosas para a estratégia de marketing digital das empresas de todos os nichos. Por este e outros motivos, recomendamos fortemente o investimento nesta tática. 

Por que investir em conteúdo gerado pelo usuário?

Investir em user generated content traz inúmeros benefícios para empresas e marcas, especialmente em termos de engajamento, construção de prova social e confiança. Alguns dos maiores pontos de impacto do uso do UGC são: 

• autenticidade e confiança: os consumidores confiam mais em informações fornecidas por outros clientes. As avaliações, depoimentos, fotos e vídeos fornecem mais autenticidade para o comprador; 
• engajamento e comunidade: o consumo de conteúdos gerados por usuários incentiva outros leads a criarem e compartilharem suas experiências. Esta exposição aumenta o engajamento e cria um senso de comunidade forte; 
• custo-benefício: o UGC reduz a necessidade de investir grandes montantes em criação de conteúdo profissional. Nesta estratégia, são os materiais criados pelos clientes que nutrem outros leads;
• SEO e visibilidade: avaliações e depoimentos geram atualizações constantes na internet, o que, por si só, melhora muito a classificação nos motores de busca. Ao adotar o UGC, você expande a visibilidade da marca com materiais ricos e obtidos organicamente; 
• insights sobre o público: o user generated content oferece um feedback genuíno sobre a percepção dos usuários sobre seus produtos ou serviços e a marca em si. Dessa forma, você identifica áreas de melhoria e tendências emergentes; 
• prova social: conteúdos criados pelos clientes funcionam como uma prova social supereficiente para outros consumidores e leads em potencial;
• mais alcance: a divulgação dos materiais criados por usuários alcança um público que pode, eventualmente, estar fora do seu radar. 

Investir em UGC é uma maneira muito eficaz de aumentar a confiança do consumidor, fortalecer a presença da marca, reduzir custos do marketing e obter insights valiosos. Confira outros benefícios do user generated content a seguir.

5 benefícios do UGC que você precisa conhecer

As vantagens do user generated content são amplas e impactam diferentes áreas de uma empresa. Veja as principais. 

1. Lealdade à marca

Incentivar o público a criar conteúdos sobre a sua marca melhora a interação nas redes sociais e plataformas digitais. Quando os consumidores se sentem parte da narrativa, a lealdade tende a aumentar. 

2. Conteúdo autêntico e diversificado

O UGC fornece uma ampla variedade de conteúdos autênticos, diversos e relevantes, sem custos diretos para o negócio. Estes materiais ajudam a manter o fluxo de postagens, refletem perspectivas diferentes e novas possibilidades de uso dos produtos ou serviços. 

3. Economia de tempo e recursos 

As marcas economizam muito tempo e recursos quando não são inteiramente responsáveis pela criação de todos os conteúdos veiculados. Ao contar com a contribuição espontânea dos consumidores, é possível reduzir os custos significativamente. 

4. Melhora na experiência do cliente

Os clientes sentem-se valorizados quando a marca ouve, responde e compartilha suas opiniões. Desta forma, você reforça a experiência e se aproxima de quem consome seus produtos ou serviços.  

5. Aumento nas conversões

O UGC impulsiona as conversões ao produzir provas sociais poderosas, que influenciam outros consumidores. As avaliações e recomendações geradas impactam diretamente na decisão de compra de outras pessoas. 

Em resumo, o user generated content é uma ferramenta extremamente eficaz para melhorar o alcance e reforçar o posicionamento da sua marca, enquanto oferece insights valiosos sobre as otimizações possíveis. 

Inclua o UGC na sua estratégia

Pronto, agora você sabe tudo sobre user generated content e já pode incluir esta tática na sua estratégia de marketing! Que tal começar a planejar sua próxima campanha com o UGC?

Crie oportunidades para que seus usuários interajam e gerem conteúdos valiosos para sua marca: lance hashtags, convide os clientes a compartilhar suas experiências e interaja com quem movimenta seu negócio. Assim, você desfruta dos benefícios do UGC e movimenta sua plataforma com eficiência. 

Quer saber mais sobre marketing digital e conhecer novas estratégias para melhorar seu posicionamento? Fique ligado nos posts da EAD Plataforma e construa um repertório rico para evoluir nos negócios!