Como criar um treinamento de compliance: guia completo

Se você deseja implementar um treinamento de compliance em sua organização, conhecer os principais passos e as melhores práticas para garantir que o processo seja eficaz é um bom começo! 

Em essência, compliance representa o compromisso da empresa em atuar em conformidade com as regulamentações e padrões internos e externos. 

Não é à toa que 73% das empresas brasileiras projetam investir em treinamentos de compliance e práticas anticorrupção até o final de 2024, em busca de fortalecer a integridade organizacional e a boa reputação junto aos stakeholders, segundo a Deloitte. 

Assim, um programa bem estruturado de compliance não só ajuda a empresa a criar requisitos legais, mas também fortalece a cultura ética e responsável dos colaboradores, além de promover um ambiente de trabalho mais seguro e alinhado com os valores e com a cultura organizacional. 

Quer saber como começar? Continue a leitura para descobrir tudo sobre como criar um bom treinamento e implementar um processo que fortaleça a integridade organizacional!

O que é treinamento de compliance? 

O treinamento de compliance é uma ferramenta estratégica para garantir que todos os colaboradores entendam e sigam as regras, leis e políticas que regem as atividades da empresa, além de prevenir riscos e construir uma cultura de transparência e responsabilidade.

Mas afinal, qual a importância do treinamento de compliance nas empresas?

Ao adotar este tipo de treinamento, a empresa se protege contra sanções e reforça sua imagem junto a clientes, investidores e parceiros. 

Com uma equipe bem informada e certificada, o ambiente de trabalho se torna mais seguro e confiável, o que fortalece a proteção da organização no mercado. Esse cuidado com as práticas éticas cria um diferencial valioso para a prosperidade e solidez do negócio.

Quais os benefícios do treinamento de compliance nas empresas?

Um treinamento de compliance bem estruturado traz uma série de benefícios que incluem a redução de riscos empresariais, o aumento da confiança no mercado e o fortalecimento das relações com clientes e fornecedores. 

Além disso, esses treinamentos contribuem para a construção de uma cultura organizacional sólida, baseada em práticas éticas e transparentes, essenciais para o crescimento sustentável das organizações. 

Embora muitos vejam os programas de compliance apenas como uma série de regras impostas, eles vão muito além disso. Quando falamos de compliance, nos referimos à redução de riscos empresariais e proteção da confiança do mercado, dos clientes e dos investidores depositados na organização. 

Nesse sentido, podemos perceber que os benefícios do treinamento de compliance nas empresas incluem a construção de uma cultura empresarial sólida, que promove práticas éticas e transparentes, essenciais para o crescimento sustentável.

Redução de riscos legais e reputacionais

Um dos primeiros e mais visíveis benefícios do treinamento de compliance é a redução de riscos legais e reputacionais. Em um ambiente regulatório cada vez mais rigoroso, as empresas estão sujeitas a avaliações pesadas em caso de descumprimento de normas. 

Por exemplo, dados da IBM indicam que o custo médio de uma violação de dados chega a US$ 4,88 milhões, e um terço dessas ocorrências envolve informações sensíveis de consumidores. Esse tipo de impacto não compromete apenas a imagem da empresa, mas também coloca em risco um de seus ativos mais preciosos: a informação.

Fortalecimento da cultura organizacional e ética

O treinamento de compliance também atua como pilar para fortalecer a cultura organizacional e a ética na empresa. Porém, esta iniciativa não se limita a regras importantes, mas sim conscientiza os colaboradores sobre valores essenciais, como integridade e responsabilidade. 

Esse treinamento é o primeiro passo para criar uma cultura organizacional sustentável, na qual cada colaborador entende e valoriza a importância de seu papel na manutenção de um ambiente de trabalho seguro e respeitoso. 

Dessa forma, a adoção de conformidade nas práticas diárias gera um impacto duradouro e promove uma conduta justa e uma convivência mais igualitária.

Aumento da confiança entre colaboradores, clientes e investidores

A confiança é um dos valores centrais nas relações empresariais. Uma pesquisa da Deloitte mostra que 79% dos colaboradores que têm alta confiança em seus trabalhadores são mais motivados e comprometidos, o que, por consequência, fortalece o valor da marca. O treinamento de compliance demonstra o compromisso da empresa com a segurança e a ética, promove um ambiente confiável e abrange todas as partes interessadas.

Para os investidores, a importância do treinamento de compliance nas empresas também é evidente. Empresas que operam em conformidade e supervisionam os riscos empresariais têm mais chances de atrair novos investimentos. Afinal, um investidor não injeta apenas capital, mas também associa sua transação ao negócio. 

Portanto, quanto mais sólida for a imagem de responsabilidade e integridade da empresa, menores serão os riscos de crises financeiras ou reputacionais, o que favorece a criação de um ambiente propício para o crescimento e a estabilidade.

Quais são os tipos de compliance e suas áreas de atuação?

Os principais tipos de compliance são o compliance financeiro, trabalhista, ambiental e de segurança da informação. Cada um atua para garantir que a organização esteja em conformidade com as normas e valores aplicáveis, a fim de prevenir riscos e fortalecer a confiança no mercado.

Para você criar um bom treinamento, é necessário conhecer os tipos de compliance, entender suas áreas de atuação na empresa e como contribuem para a conformidade.

1. Compliance regulatório

O compliance regulatório é um dos tipos mais comuns, e seu principal objetivo é garantir que a empresa siga todas as leis e regulamentações relevantes para o seu setor. Esse processo inclui acompanhar as mudanças legislativas e adaptar os processos internos para garantir que a empresa se mantenha em conformidade com essas exigências. 

Um exemplo prático: uma empresa de telecomunicações precisa seguir as normas da Anatel sobre privacidade de dados e atendimento ao cliente. O papel do compliance aqui é atuar no alinhamento dos departamentos e evitar vazamentos de dados. 

2. Compliance fiscal

O compliance fiscal tem foco no cumprimento de todas as obrigações fiscais e tributárias, desde o pagamento correto de impostos até auditorias que verificam a conformidade das práticas contábeis. 

Um exemplo prático disso é uma empresa varejista com filiais em vários estados. Em cada região, é necessário seguir normas sobre alíquotas de ICMS e ISS, e aqui, o compliance reduz o risco de problemas com o fisco e evita prejuízos financeiros.

3. Compliance de segurança da informação

Com o avanço da digitalização, a segurança da informação se tornou uma prioridade para as empresas. O compliance, neste contexto, visa proteger dados sensíveis e garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em uma empresa financeira, por exemplo, na qual transações e dados de clientes são o foco, o compliance implementa controles rigorosos, como criptografia e restrições de acesso, para os dados permanecerem seguros e protegidos contra acessos não autorizados.

4. Compliance ambiental

O compliance ambiental visa alinhar a empresa às leis de preservação ambiental e promoção de práticas sustentáveis. Hoje, essa área ganha cada vez mais relevância, especialmente com o aumento das expectativas de responsabilidade ambiental. 

As empresas que adotam práticas sustentáveis ​​se destacam ao demonstrar uma governança transparente e um compromisso real com a sustentabilidade. 

Um exemplo claro é uma indústria que implementa processos rigorosos de descarte de resíduos e acompanha de perto seu impacto ambiental.

No contexto de ESG (Ambiental, Social e Governança), o compliance ambiental é uma estratégia essencial para empresas que desejam atender às expectativas de investidores e consumidores conscientes.

5. Compliance anticorrupção

Por último, mas não menos relevante, o compliance anticorrupção busca prevenir práticas ilícitas, como corrupção e suborno, além de promover a ética e conformidade no ambiente de trabalho.

Esse tipo de compliance é particularmente crucial para empresas que participam de licitações públicas, nas quais garantir a execução dos processos nos prazos, de forma justa e sem favorecimentos, é fundamental.

Para isso, a empresa institui políticas rigorosas e realiza treinamentos de compliance regulares, para que todos compreendam a importância do código de conduta e cumpram as práticas de integridade.

Como criar um treinamento de compliance em poucos passos?

Para implementar um programa de treinamento de compliance realmente necessário, o primeiro passo é estruturar as etapas de forma clara, com início, meio e fim, tal como estabelecer um método muito bem definido. 

A seguir, confira em detalhes um passo a passo descomplicado! 

1. Defina objetivos claros e metas alcançáveis 

Antes de iniciar o treinamento de compliance, defina objetivos específicos, identifique os principais riscos enfrentados pela empresa, os pontos críticos que exigem atenção e as mudanças de comportamento esperadas dos colaboradores para garantir conformidade eficaz.

Além disso, considere como o treinamento pode fortalecer a cultura ética e de transparência.

Para facilitar esse processo, reflita sobre os pontos a seguir:

• quais os principais riscos de compliance enfrentados pela empresa?
• que comportamentos serão adotados após o treinamento?
• de que forma o treinamento de compliance pode fortalecer uma cultura de transparência?

Com essas respostas, você cria um treinamento alinhado às necessidades reais da empresa e fortalece sua cultura organizacional.

Confira também: O que são metas SMART e como aplicar na sua empresa?

2. Escolha a modalidade do treinamento

O treinamento de compliance pode ser realizado de forma presencial, online ou híbrida, e a escolha da modalidade ideal depende do perfil dos colaboradores, do tamanho da equipe e da rotina de trabalho. A modalidade híbrida, por exemplo, pode oferecer flexibilidade para empresas com equipes em diferentes locais.

As plataformas de e-learning são uma ótima opção para organizar e disponibilizar o conteúdo do treinamento, e a EAD Plataforma é a melhor escolha para as empresas que desejam facilitar o acesso ao conteúdo e permitir o acompanhamento do progresso dos colaboradores.

Confira também: Melhores plataformas para treinamentos corporativos

Métodos eficientes de treinamento e engajamento

Para garantir que o treinamento seja realmente eficaz, um dos caminhos é investir em formatos que promovam o aprendizado prático e estimulem a participação ativa dos colaboradores. 

Nesse contexto, os métodos mais comuns são os workshops, módulos online e simulações práticas, que funcionam da seguinte forma: 

• workshops: interativos e com debates em grupo, estimulam a troca de experiências sobre dilemas de compliance.
• módulos online: flexíveis e acessíveis, permitem que os colaboradores aprendam no seu ritmo próprio.

Além destes métodos, é importante trazer casos práticos, exemplos comuns do dia a dia na empresa, cases, e se possível, simulações de situações que os colaboradores podem enfrentar. 

Além do conteúdo, o cronograma também influencia o engajamento dos colaboradores, afinal, prazos muito apertados podem atrapalhar a rotina de trabalho. Por isso, o ideal é dividir o treinamento em módulos curtos, concluídos ao longo das semanas, conforme a complexidade.

Confira no vídeo abaixo como você pode usar a EAD Plataforma para organizar o seu treinamento em módulos curtos:

Como a transformação digital revoluciona o compliance?

De fato, a transformação digital veio para revolucionar o compliance. Com as tecnologias cada vez mais aprimoradas, é possível monitorar o cumprimento das normas em tempo real e identificar riscos com agilidade. 

Ferramentas como automação, inteligência artificial e machine learning não apenas detectam padrões específicos, mas também ajudam a corrigir desvios antes que se tornem problemas graves e permitem uma abordagem proativa para o compliance.

Os sistemas de gestão de conformidade (CMS) e as plataformas de governança, risco e conformidade (GRC) são fundamentais nesse cenário. Essas ferramentas centralizam políticas, documentos e diretrizes, além de garantir que todos os colaboradores tenham acesso rápido às informações mais recentes. 

Assim, a transformação digital auxilia na aplicação transparente das normas em toda a empresa e torna o compliance mais ágil, acessível e menos burocrático.

Ou seja: a transformação não apenas facilita a aplicação e o cumprimento das normas, mas integra–as à rotina e promove uma cultura de conformidade constante e fluida.

Confira também: Transformação digital nas empresas: como implementar?

Métricas para avaliar o sucesso do Treinamento de Compliance

Para que o treinamento de compliance traga resultados efetivos, é fundamental avaliar seus impactos por meio de indicadores de performance (KPIs). 

Métricas como a taxa de participação, o nível de retenção de conteúdo e a taxa de incidentes de compliance oferecem uma visão clara de como o programa impacta a cultura organizacional.

Além dos KPIs, um sistema de feedback contínuo é essencial para captar percepções dos colaboradores sobre o conteúdo e a metodologia do treinamento. Incentivar essa troca de impressões ajuda a adaptar o programa às necessidades reais da equipe e torna-o mais eficaz e relevante ao longo do tempo.

Nesse contexto, um ciclo constante de análise e aprimoramento, orientado pelas métricas e pelo feedback, permite que o treinamento de compliance evolua conforme as demandas do mercado e da empresa. 

Com o monitoramento cuidadoso, é possível implementar uma cultura de conformidade sólida e ágil, além de promover um ambiente de trabalho que esteja sempre em sintonia com os valores e normas corporativas.

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