Dê asas à imaginação na dinâmica de atendimento ao cliente!
Está pensando em maneiras criativas para transmitir conhecimento de modo que a sua equipe possa voar alto? Então, chegou a hora de conhecer três dinâmicas de atendimento ao cliente. Afinal, essa é uma forma prática de demonstrar situações-problema e, ainda, avaliar comportamentos. Para começar, você precisa definir o objetivo da sua dinâmica de atendimento ao […]
Treinamento de atendimento ao cliente: 5 dicas para encantar
Já ouviu falar no encantamento de quem visita a Disney? Pois bem, saiba que você pode adotar o mesmo padrão de excelência no próximo treinamento de atendimento ao cliente. Afinal, não basta captar novos clientes, também é preciso “encantar” para fidelizar e ir além das expectativas. Para tal, é muito importante treinar os funcionários de […]
Como fazer um treinamento motivacional? 3 passos para começar
Por acaso, você quer saber como fazer um treinamento motivacional na sua empresa? Então, você definitivamente chegou ao lugar certo. Hoje, vamos te mostrar 3 passos para engajar a equipe, além de 7 dicas para colocar o bloco na rua. Seja qual for o formato escolhido para treinar os funcionários, lembre-se de que a chave […]
Desenvolvimento comercial: como investir no time de vendas?
Sabia que o capital humano é um dos principais ativos de qualquer empresa? Pensando nisso, preparamos um post para falar da importância do desenvolvimento comercial. Afinal, investir na equipe de vendas pode ser o primeiro passo para ter resultados sustentáveis. Por outro lado, muitas companhias só pensam no lucro – e não nas pessoas que […]
