Pesquisa de satisfação para escolas de idiomas: 28 perguntas!

Pesquisa de satisfação para escolas de idiomas ajuda a descobrir informações importantes sobre vários pontos de vista. São elas:

Os alunos se sentem apoiados no curso?
Quão bem eles estão socialmente conectados com seus colegas de classe?
Os professores estão bem equipados para apoiar o currículo e as instalações de aprendizagem dos alunos?
O que motiva os estudantes no aprendizado?
Suas famílias estão confortáveis com o modelo de aprendizagem existente?
Quão confiantes eles se sentem em apoiar a experiência educacional para seus alunos online?

Contudo, há outras perguntas que você pode adicionar a pesquisa de satisfação.

A vista disso, reunimos mais de 30 questionamentos para você conhecer melhor os seus alunos.

Vamos lá?

Antes de mais nada, quando enviar perguntas para pesquisa de satisfação?

Em síntese, pesquisas de satisfação para escolas de idiomas são enviadas pelas instituições de ensino no início, meio ou final do ano letivo com intuito de analisar o envolvimento dos alunos com o curso.

Esses questionamentos, por sua vez, ajudam o estudante a expressar suas opiniões, necessidades e desejos.

Em linhas gerais, ela abrange várias questões sobre as principais áreas de melhoria, que incluem:

currículo escolar;
segurança;
metodologia de ensino;
professores;
entre outros.

Logo, você terá insumos suficientes para entender se o aluno está satisfeito ou não com as aulas.

Como fazer pesquisa de satisfação para escolas de idiomas?

Basicamente, há dois tipos de perguntas:

Fechadas

As perguntas fechadas são úteis para coletar dados qualitativos.

Ao mesmo tempo, são simples de analisar, uma vez que estão disponíveis em formato tabular, o que traz mais agilidade para os tomadores de decisão.

Um bom exemplo de pesquisas fechadas é o NPS (Net Promoter Score). Sua aplicação é eficiente, descomplicada e bastante usada pelo mercado.

Direto ao ponto, o NPS traz o seguinte questionamento:

“Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar esse curso para um amigo ou colega?”.

Dê o play e conheça mais detalhes sobre esta ferramenta:

Adicionalmente, você pode ler estes conteúdos para potencializar os resultados com o NPS:

Abertas

As perguntas abertas, por sua vez, não podem ser respondidas com um “sim” ou “não”.

Nesses casos, o entrevistado deve explicar seus pontos de vista sobre um determinado assunto,

Por exemplo: como você avalia a organização da aula do professor João? (nome fictício).

No entanto, ao contrário das perguntas fechadas, as abertas são mais difíceis de coletar os dados.

Por outro lado, essa técnica traz resultados incríveis para o seu negócio, uma vez que é possível conhecer vários aspectos, como estrutura da escola e qualidade do professor.

Quer descobrir quais são as melhores perguntas para pesquisa de satisfação?

A seguir, listamos dezenas de opções. Continue conosco!

Quais são as melhores perguntas para pesquisa de satisfação?

Aqui estão as melhores perguntas para pesquisa de satisfação para escolas de idiomas. São elas:

Engajamento do Aluno

Pesquisas de engajamento funcionam como um guia para compreender o nível de envolvimento do aluno com o seu curso.

Abaixo, listamos algumas perguntas que te ajudam nesse processo

Como você avalia a carga horária deste mês?

👉fácil;

👉relativamente fácil;

👉difícil;

👉muito difícil;

Até que ponto você concorda ou discorda com a afirmação: encontrei valor no que tenho aprendido até agora neste mês ?

👉concordo;

👉eu concordo um pouco;

👉eu não estava prestando atenção;

👉discordo.

Você se sente focado em sua aula?

Você acha que o aprendizado deste mês foi emocionante?

O que poderia levar os alunos a participar das discussões em classe?

Quais são os outros recursos que você acha que a faculdade deveria oferecer?

Durante os últimos 3 meses:

👉Aproximei-me de um representante da escola para aconselhamento ou orientação;

👉Participei de uma atividade escolar;

👉Participei de um evento social organizado pela faculdade.

Quantas horas por semana você passa participando das atividades extracurriculares da escola?

No geral, qual é o seu nível de interesse em suas aulas?

Quais são os pontos do curso que você acha menos envolvente?

Como você se sente quando está engajado com o conteúdo?

Qual é o seu grau de interesse em participar das atividades e discussões de sua classe?

Quais são os elementos da escola que você mais gosta?

Quais são as questões da escola que você menos gosta?

É fácil manter o foco nas aulas?

Satisfação do Aluno

Quão útil é o seu orientador do curso?

Quão seguro você se sente enquanto está no campus da escola?

Quão útil é a equipe da instituição com questões administrativas?

Quão satisfeito você está com as instalações da escola de idiomas?

Quão satisfeito você está com a qualidade das atividades extracurriculares oferecidas na escola?

Quão satisfeito você está com a experiência nesta escola?

É fácil obter/acessar os recursos da biblioteca escolar?

Nossas instalações são conservadas?

Quão satisfeito você está com a qualidade da comida servida no refeitório da escola?

Até que ponto você está convencido das políticas da escola?

Qual a probabilidade de você continuar frequentando esta escola de idiomas no próximo ano letivo?

Qual a probabilidade de você recomendar esta instituição a outras pessoas?

Em uma escala de 1 a 10, como você classificaria a qualidade das seguintes instalações em sua escola:

👉campus;

👉instalações de sala de aula e laboratório;

👉biblioteca da escola;

👉estacionamento da escola;

👉transporte público;

👉serviços de alimentação e cafetaria;

Enfim, após receber os feedbacks da sua pesquisa de satisfação para escolas de idiomas, é possível cruzar as informações, compreender melhor as expectativas e as frustrações dos alunos.

Como você viu, são diversos os elementos que podem influenciar a performance de uma escolha de idioma, inclusive os tecnológicos.

Contar com a Plataforma EAD é uma boa pedida para melhorar a experiência dos alunos nesse sentido e ter melhores notas durante a pesquisas de satisfação em escola de idiomas

Afinal, ela traz funcionalidades robustas para que você possa monitorar de perto a performance de seus alunos, ter controle total das matrículas e muito mais.

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