Como medir o engajamento dos funcionários: tire suas dúvidas!

Quando falamos sobre engajamento no contexto empresarial, nos referimos ao vínculo afetivo dos funcionários com a organização. Ele é influenciado por suas experiências de trabalho, interações com colegas e líderes, perspectivas de carreira e satisfação com suas funções atuais. Mas como medir esse engajamento dos funcionários?

Por meio da mensuração do engajamento, é possível identificar áreas de oportunidade, fortalecer práticas eficazes e cultivar um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. 

A seguir, apresentamos formas de medir o engajamento e comprometimento dos colaboradores, além de 7 passos eficazes para aumentar a motivação dos funcionários.

Pronto para começar a transformar a cultura organizacional da sua empresa?

O que é engajamento dos funcionários?

A palavra “engajamento” diz respeito ao empenho e comprometimento ativo das pessoas. Originada do termo francês “engager”, que significa comprometer-se, o engajamento implica participação ativa, dedicação e envolvimento emocional. 

No contexto empresarial, o engajamento dos funcionários representa a conexão afetiva destes com a organização, influenciada por suas experiências no ambiente de trabalho, incluindo suas interações com líderes e colegas, perspectivas de futuro e satisfação com suas funções atuais. 

O engajamento e o comprometimento dos colaboradores têm a ver com sua aderência à causa ou missão da empresa, bem como com a identificação com o que fazem e o sentimento de que seu trabalho faz diferença para o negócio.

É importante destacar que o engajamento dos funcionários é dinâmico e pode variar ao longo do tempo, sendo influenciado por diversos fatores que afetam o nível de satisfação do colaborador.

Por que é importante medir o engajamento dos funcionários?

Medir o engajamento dos funcionários em uma empresa é fundamental por diversos motivos. Primeiramente, o engajamento está diretamente ligado ao desempenho e à produtividade organizacional. 

Funcionários engajados tendem a ser mais motivados, dedicados e comprometidos com as metas e os objetivos da empresa, o que reflete em um aumento da eficiência e da qualidade do trabalho realizado. 

De acordo com uma pesquisa realizada pela Gallup em 2020, profissionais engajados com a empresa em que trabalham são 17% mais produtivos e tendem a faltar 40% menos vezes no trabalho. 

Além disso, quando falamos sobre o aspecto específico de vendas, um colaborador engajado vende 20% mais do que um que não se sente conectado ao local de trabalho.

O engajamento dos funcionários está intimamente relacionado à retenção de talentos. Colaboradores que se sentem valorizados, reconhecidos e envolvidos são mais propensos a permanecer na empresa em longo prazo, reduzindo os custos associados à rotatividade de pessoal e contribuindo para a estabilidade e a continuidade das operações.

Outra pesquisa, realizada pela consultoria brasileira Mereo, mostrou que colaboradores engajados são 5 vezes mais inclinados a indicar a empresa para outras pessoas. Ou seja, além de reter talentos, o engajamento dos funcionários tem o poder de atrair funcionários qualificados.

Como mensurar engajamento de colaboradores

Basicamente, é possível medir o engajamento dos funcionários de uma empresa de duas formas: com pesquisas e entrevistas. Vamos detalhar cada processo a seguir.

Pesquisas para mensurar engajamento de colaboradores

Pesquisas de clima organizacional

As pesquisas de clima organizacional são ótimas para avaliar o ânimo da sua organização em tempo real, mensurando o “sentimento” do ambiente de trabalho. 

O modelo funciona por meio de questionários curtos e frequentes, com um máximo de aproximadamente 15 perguntas. Os colaboradores dizem como se sentem sobre questões de trabalho em uma escala numérica de 1 a 10 ou em uma série de respostas como:

• Discordo totalmente;
• Discordo;
• Não concordo nem discordo;
• Concordo;
• Concordo totalmente.

As pesquisas de clima podem ser aplicadas na frequência que você considerar que faz sentido para a sua empresa — em geral, duas vezes ao ano é um bom panorama. 

A pesquisa de clima também é indicada após alguma grande mudança organizacional, como o retorno ao trabalho presencial após a pandemia de covid-19, ou a reestruturação de departamentos.

Para facilitar o processo de medir o engajamento dos funcionários por meio de uma pesquisa de clima, considere usar alguma automatização. 

Diversas ferramentas de gestão de RH oferecem a aplicação de pesquisas como uma de suas features, mas um formulário simples no Google Forms já pode ser útil para coletar e tabular os dados ao final da pesquisa.

Pesquisas de engajamento de equipes

Semelhantes às pesquisas de clima, as pesquisas de engajamento de equipes também buscam saber o nível de engajamento dos funcionários com a empresa, só que de forma ainda mais precisa e específica. 

Também podem ser organizadas em formato de questionário com respostas em uma escala numérica de 1 a 10 ou em níveis de concordância ou discordância, mas considera perguntas dissertativas, em que o colaborador pode se aprofundar e exemplificar suas respostas.

Esse tipo de pesquisa pode ser realizado na frequência que fizer mais sentido para a sua empresa, seja duas ou mais vezes ao ano. 

Mais do que elaborar a pesquisa, neste caso, é fundamental se concentrar no antes e depois dela — antes, oriente os funcionários sobre a motivação da pesquisa, ou seja, o que a empresa está buscando saber. 

Após, divulgue os resultados para a empresa e tome as medidas necessárias para corrigir possíveis problemas apontados, para que os funcionários percebam que o que eles pontuaram tem valor para a empresa.

Leia também: Indicadores de avaliação de desempenho de funcionários: tipos e exemplos

Entrevistas para mensurar engajamento de colaboradores

Entrevistas individuais

As entrevistas individuais representam uma abordagem mais informal para avaliar o engajamento dos funcionários, permitindo coletar feedbacks sobre áreas de conexão e oportunidades de melhoria na equipe. 

Estas reuniões, geralmente agendadas mensal ou trimestralmente pelos gerentes, ganham ainda mais relevância em contextos de trabalho remoto, sendo recomendável sua realização com maior frequência, como a cada quinzena.

Durante os encontros, é importante manter uma atmosfera casual, mas com foco definido, proporcionando espaço para que os colaboradores expressem suas opiniões e preocupações. 

Uma abordagem eficaz envolve fazer perguntas específicas, permitindo respostas detalhadas, e estar preparado para tomar medidas concretas com base nos insights obtidos, garantindo o acompanhamento adequado em futuras reuniões individuais.

Entrevistas de desligamento

Por outro lado, as entrevistas de desligamento são conduzidas quando um funcionário deixa a organização, fornecendo insights valiosos sobre a experiência do colaborador e identificando possíveis problemas e soluções. 

Realizadas preferencialmente por uma pessoa que não tenha sido o gerente direto do colaborador, as entrevistas devem ocorrer no final do período de aviso prévio e preferencialmente de forma presencial ou por vídeo, possibilitando perguntas de acompanhamento e uma compreensão mais profunda das razões para a saída. 

Estabelecer uma estrutura clara para o processo é essencial, abrangendo questões sobre os motivos do desligamento, percepções sobre a empresa, pontos fortes e áreas de melhoria, permitindo à organização aprender e crescer com as experiências dos colaboradores que estão deixando a empresa.

Entrevistas e pesquisa de engajamento: o que fazer depois

Coletar feedbacks não é suficiente para estabelecer uma cultura de engajamento dos funcionários: é necessário também um acompanhamento eficaz. No entanto, muitas vezes essa etapa é negligenciada. 

De acordo com uma pesquisa divulgada pela Workplace from Meta, embora 60% dos funcionários nos Estados Unidos afirmem ter canais para fornecer feedback sobre suas experiências, apenas 30% relatam que o empregador realmente o faz. 

Essa falta de acompanhamento pode resultar em desconexão e desconfiança, levando os funcionários a se sentirem menos inclinados a se engajar. 

Portanto, após realizar uma entrevista ou pesquisa de engajamento e comprometimento dos colaboradores, é importante analisar seus resultados e estabelecer uma comunicação transparente com os funcionários sobre o que foi levantado. O primeiro passo é compartilhar os resultados das pesquisas, independentemente de serem positivos ou negativos.

Em seguida, descreva as ações que serão tomadas com base nos resultados obtidos. Se alguma ação proposta não for viável, explique o motivo com clareza. Mantenha os funcionários atualizados sobre as ações em andamento e cumpra os prazos acordados.

7 passos para aumentar o engajamento e o comprometimento dos colaboradores

Veja nossas 7 dicas fundamentais para estimular a motivação, o engajamento e o comprometimento do seu time! 

1. Ter práticas de reconhecimento

O reconhecimento é fundamental para o engajamento, pois atende à necessidade humana por estima. Elogios públicos, feedbacks e premiações são formas eficazes de reconhecer o esforço dos colaboradores, juntamente com uma remuneração adequada.

2. Trabalhar a liderança

Líderes impactam diretamente o engajamento da equipe. Invista na capacitação da sua liderança em diferentes aspectos, como tomada de decisão, comunicação e empoderamento de equipes.

3. Dar feedbacks

Implementar uma cultura de feedbacks contínuos promove a comunicação e o desenvolvimento. Feedbacks positivos reconhecem conquistas, enquanto feedbacks de melhoria incentivam a colaboração e o crescimento.

4. Aplicar os princípios organizacionais

É essencial alinhar missão, visão e valores desde o processo seletivo, aplicando-os no dia a dia para fortalecer o propósito e a identificação dos colaboradores com a empresa. Essas mensagens não podem ser meramente decorativas, devem fazer parte do trabalho.

5. Estabelecer metas coerentes

Metas estratégicas desafiam e motivam os colaboradores, desde que sejam coerentes e relacionadas a oportunidades de crescimento na empresa, proporcionando perspectivas claras de progresso na carreira.

6. Incentivar a qualidade de vida

Oferecer qualidade de vida é essencial, especialmente com o crescimento da modalidade home office. Incentivar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, proporcionar benefícios voltados ao bem-estar e promover a desconexão após o expediente são práticas que elevam o engajamento dos colaboradores.

7. Manter a escuta ativa

Dar voz aos colaboradores é fundamental para entender seu engajamento. Pesquisas de clima organizacional e outras formas de escuta ativa permitem identificar problemas e implementar ações de melhoria, fortalecendo ainda mais a cultura de engajamento.

Engajamento de funcionários: como a tecnologia pode ajudar

A tecnologia pode ser uma grande aliada no aumento ou fortalecimento do engajamento dos funcionários, pois oferece recursos que facilitam o aprendizado dos colaboradores e tornam o processo mais prático, dinâmico e eficiente.

O Ensino a Distância (EAD) corporativo combina o melhor de dois mundos. O treinamento on-line é tão enriquecedor e interativo quanto o presencial, mas com uma vantagem adicional: proporciona o conforto e a conveniência do ambiente virtual.

Por um lado, os gestores podem avaliar de perto o progresso de seus colaboradores, além de oferecer um processo de integração mais dinâmico. Por outro, os colaboradores têm a oportunidade única de aprender coisas novas, aprimorar suas habilidades e esclarecer suas dúvidas com muita praticidade e sem sair de casa.

A EAD Plataforma está pronta para receber seu conteúdo e te auxiliar na gestão de treinamentos da sua empresa, com direito a acompanhamento de progresso e emissão de certificados. Crie uma conta na EAD Plataforma e comece agora mesmo!