Falar sobre pesquisa de satisfação de funcionários quase sempre leva a conteúdos totalmente teóricos.
Claro, eles são importantes. Afinal, são a base de qualquer conhecimento.
Mas, precisamos ir mais além para alcançar ótimos resultados em nosso negócio!
Em outras palavras, é necessário encarar o receio em relação à opinião dos colaboradores e colocar a mão na massa.
A partir daí, você terá insumos suficientes para mudar o cenário e ter funcionários mais motivados e felizes.
Portanto, neste artigo, você aprenderá como fazer uma pesquisa de motivação e quais são os questionamentos mais adequados.
Boa leitura!
Como fazer uma pesquisa de satisfação de funcionários?
Escolher um método é o primeiro passo para aplicar uma pesquisa de satisfação de funcionários com qualidade.
Uma técnica efetiva, fácil e bastante usada pelo mercado é o NPS (Net Promoter Score), pois oferece dados valiosos sobre os colaboradores.
Sua pesquisa pode ser conduzida tanto via e-mail ou pelo formulário do próprio Google.
Em suma, o NPS traz o seguinte questionamento:
“Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar esse curso para um amigo ou colega?”.
Quer entender melhor? Veja como o Ricardo Cavalcanti, da Sociis RH, explica essa poderosa metodologia.
Adicionalmente, você pode ler estes conteúdos:
- O que é NPS? Descubra como calcular esse importante indicador de desempenho
- Como aumentar NPS? 6 dicas para deixar os clientes mais satisfeitos e elevar a pontuação Net Promoter Score
Quais são as melhores respostas para pesquisa de satisfação de funcionários?
Outra opção interessante de pesquisas de satisfação de funcionário é fazer perguntas mais focadas em um determinado assunto, como engajamento.
Neste tópico, vamos mostrar diversos questionamentos importantes para empresas, seja de pequeno, médio ou grande porte, como:
- engajamento dos funcionários.
- comunicação;
- envolvimento;
- gestão e liderança;
- ambiente de trabalho;
- pesquisa de motivação dos funcionários.
Acompanhe!
Perguntas da Pesquisa do Índice de Engajamento dos Funcionários
O foco é identificar o nível de engajamento dos colaboradores em relação a empresa.
Entre as principais questionamentos estão:
- Você se sente orgulhoso dentro de sua empresa?
- Você acha que pode recomendar nossa empresa para seus amigos?
- Qual a probabilidade de você chamar esta empresa de “Melhores lugares para trabalhar”?
- Você se sente bem quando acorda antes do dia de trabalho?
- Você se vê trabalhando para nossa empresa nos próximos dois anos?
- Você se sente empoderado no trabalho?
Dessa maneira, você pode monitorar o quanto o seu colaborador está comprometido com o negócio.
Peça para o participante avaliar seus questionamentos de zero a dez, o que pode ajudar a construir uma análise qualitativa.
Perguntas da Pesquisa de Comunicação do Funcionário
Uma boa comunicação é vital para quebrar as barreiras e garantir a transparência em diversos níveis.
Aqui estão oito perguntas sobre relacionamentos na empresa:
- Você gosta do processo de contribuição de suas ideias e opiniões em seu local de trabalho?
- Você se sente à vontade para pedir ajuda?
- Você confia em seus gerentes?
- Você tem uma boa compreensão das estruturas e processos informais dentro da empresa?
- Você geralmente sabe a quem pedir ajuda quando a incerteza aumenta?
- Você sente que dentro da equipe de gestão a comunicação é transparente?
- Sente que tem uma boa relação de trabalho com os seus colegas?
- Você sempre se sente à vontade para compartilhar seu feedback com seu supervisor?
- Você sente que os colegas de trabalho sempre se respeitam?
- Você acha que seu gerente valoriza suas opiniões e ouve honestamente?
Perguntas da Pesquisa de Envolvimento
Nesta seção, você descobrirá o nível de entusiasmo do colaborador, ou seja, o envolvimento físico e mental dos funcionários ao desenvolver as tarefas do dia a dia.
Para ter um panorama completa, é preciso fazer os seguintes questionamentos:
- Como é um envolvimento ideal do funcionário?
- Qual é uma maneira justa e eficiente de abraçar novas ideias e sugestões?
- Que tipo de oportunidades de envolvimento você gostaria de ter?
- Você sente que tem tempo suficiente a cada semana para trabalhar em novas ideias?
- O que poderia fazer você se sentir mais conectado com os gerentes?
Perguntas da Pesquisa de Gestão e Liderança
Este estudo, da consultoria de recrutamento Michael Page com candidatos a vagas de emprego, destaca que 8 em cada 10 profissionais pedem demissão por causa do chefe.
Por sinal, Lucas Oggiam, diretor da Michael Page e Page Personnel, parte do PageGroup, explica como deve ser o comportamento de um gestor.
“O gestor precisa entender que o bom desempenho de uma equipe começa com uma gestão eficiente. Ser um bom gestor não significa ser o grande amigo da turma ou o linha dura da equipe. Um bom líder é aquele que consegue manter seus comandados sempre motivados e trazendo os resultados necessários”, avalia.
Você gostaria de evitar esses números?
Então, faça estas perguntas sobre gestão e liderança:
- Você confia na abordagem adotada pelos líderes para atingir os objetivos da empresa?
- Você conhece os objetivos estratégicos de toda a organização?
- Você se sente familiarizado com os objetivos da empresa?
- As pessoas no nível executivo trabalham para uma cultura de trabalho positiva?
- Como a gestão pode melhorar em nossa organização?
- Que tipo de oportunidades de liderança você deseja?
- Quais projetos você gostaria de liderar e por quê?
- Como podemos criar um ambiente de trabalho mais inclusivo e igualitário dentro de nossa empresa?
- Qual seria um estilo de liderança ideal para lidar com conflitos e decisões difíceis?
Perguntas da Pesquisa do Ambiente de Trabalho
Este tópico concentra, por sua vez, no conforto, design, ferramentas e máquinas para o trabalho no dia a dia.
Em outras palavras, seus funcionários têm materiais suficientes para concluir as atividades com sucesso?
Aqui estão algumas perguntas indispensáveis para esta seção:
- Você se sente positivo e motivado no seu local de trabalho?
- Quão proeminente é a política do escritório no local de trabalho?
- Você tem tudo dentro do seu local de trabalho para se sentir confortável e relaxado?
- Você tem todas as ferramentas e materiais necessários para realizar seu trabalho com eficiência?
- Você sente que sua organização se comporta de maneira socialmente responsável?
Perguntas da Pesquisa de Motivação dos Funcionários
Veja só estes números:
- apenas 31,5% dos funcionários dos EUA se sentem engajados;
- 75% dos funcionários ficariam satisfeitos com seu trabalho se recebessem pelo menos um reconhecimento por mês;
- a felicidade aumenta a produtividade em 13%;
- 63% dos funcionários não mudariam de emprego se fossem reconhecidos;
Esses dados evidenciam a importância do reconhecimento para os trabalhadores.
Portanto, para manter funcionários cada vez mais motivados e felizes, faça estas perguntas e descubra se o reconhecimento é uma característica da cultura da sua empresa:
- Você recebe reconhecimento suficiente?
- Você sente que é reconhecido de forma justa por sua contribuição aos esforços da equipe?
- Você acredita que a organização tem seus interesses em mente?
- Você acha que sua organização manteve uma comunicação adequada?
- Você se sente reconhecido por sua diligência e sucesso no trabalho?
- Você é elogiado por seu trabalho pelos líderes?
- Você recebe recompensas significativas em dias especiais, como aniversários, etc.?
Presentes personalizados, promoção e treinamentos corporativos são algumas formas de valorizar o seu funcionário.
Inclusive, programas de aperfeiçoamento bem planejados têm um impacto favorável em seu nível de engajamento, segundo um estudo da Axonify.
Além disso, o relatório de aprendizagem do LinkedIn descobriu que 58% dos funcionários gostam de estudar ou treinar no seu próprio ritmo.
Uma plataforma EAD, por sua vez, pode te ajudar a oferecer autonomia e bons resultados para os seus funcionários.
Dê o play no vídeo abaixo e saiba como funciona a EAD Plataforma
Bom, essas são as nossas perguntas para fazer pesquisas de satisfação dos funcionários. O que você achou?
Tente implementar esses questionamentos com os seus colaboradores e desenvolva times entrosados, confiantes e vencedores.
Ao fazer perguntas para pesquisa de satisfação de funcionários, você também pode trabalhar com ferramentas online, por meio de fóruns.
Para isso, o ideal é contar com uma plataforma EAD completa, com ferramentas como:
- Aulas ao vivo com chat;
- Área de gestão de alunos;
- Emissão de certificados;
- Provas e exercícios online.
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