Posicionamento de mercado: o que é + como fazer + vantagens

Imagine ter a chance de perguntar para seus clientes como enxergam a sua empresa hoje. Como você gostaria que percebessem a sua marca? Será que a imagem que os consumidores têm sobre o seu negócio é a mesma que você deseja transmitir? Se hesitou para responder, possivelmente ainda não tem seu posicionamento de mercado.

Ter esse tipo de dúvida não é bom para as organizações que querem ocupar um lugar exclusivo na mente do público com um produto ou serviço diferenciado.

Uma marca posicionada estrategicamente, com proposta de valor clara, segmentação e diferenciais estabelecidos pode se destacar da concorrência e conquistar uma posição de liderança no mercado. 

Se você quer entender melhor sobre essa estratégia e como aplicá-la na sua empresa, continue a leitura!Neste artigo, vamos explicar o que é e como fazer posicionamento de mercado, além de apresentar vantagens e exemplos práticos.

O que é posicionamento de mercado? 

O posicionamento de mercado tem a ver com o lugar que uma marca ocupa na mente do público, ou seja, como os clientes e leads veem uma empresa. Para se posicionar estrategicamente, uma organização precisa se diferenciar dos concorrentes, atingir a liderança e ocupar um lugar de destaque entre os compradores.

Ao trabalhar seu posicionamento, a empresa deve identificar e estudar o segmento que deseja atender e mapear os diferenciais relevantes para o público-alvo. 

Desse modo, o empresário desenvolve ações de marketing customizadas para transmitir os valores, o propósito e a cultura da marca junto aos consumidores.

Confira os principais tipos de posicionamento de mercado a seguir.

Leia também: Segmentação de clientes: o que é, como fazer e para que serve?

Tipos de posicionamento de mercado: conheça os principais!

Existem diferentes tipos de posicionamento de mercado para sua empresa se diferenciar das marcas concorrentes: atributos do produto ou serviço, benefícios para o cliente, segmento de mercado, concorrência, qualidade e preço. 

Não existe estratégia ideal para os empreendimentos se distinguirem no mercado. Na prática, cada organização adota a tática conforme seus objetivos. 

Entenda melhor.  

Atributos do produto ou serviço

Este tipo de posicionamento valoriza os atributos do produto ou serviço e destaca sua qualidade e/ou desempenho superior.

As marcas que investem nesta posição se propõem a oferecer o melhor produto ou serviço da categoria para superar a concorrência. 

Contudo, vale mencionar que a avaliação de qualidade deve se basear na opinião dos consumidores.

Um bom exemplo é a Coca-Cola, que, há anos, é a número um em seu segmento. Até hoje, nenhuma outra marca de refrigerantes conseguiu superá-la em qualidade.

Benefícios para o cliente

Com este posicionamento, a empresa direciona seus esforços para oferecer benefícios que façam a diferença para os clientes: praticidade, comodidade, saúde, economia e segurança, por exemplo. 

O Ifood trabalha com este tipo de posicionamento, uma vez que se apresenta como um serviço de entrega de alimentos eficiente, ágil e cômodo. 

Segmento de mercado

Nesta estratégia, o foco das empresas é comunicar um produto ou serviço especificamente para o seu perfil de cliente. 

Isto é, a ideia é diferenciar uma mercadoria, por exemplo, a partir da exposição de quem a utiliza no dia a dia.

Marcas de esporte, como a Nike, divulgam conteúdos em seus canais de comunicação e priorizam os atletas.

Concorrência

Esta estratégia serve para as organizações que vendem produtos similares e precisam se destacar uma da outra no mercado. 

Nesses casos, as marcas fazem comparações de forma direta ou indireta e evidenciam seus benefícios. Algumas vezes, focam sua comunicação nas desvantagens em relação ao concorrente. 

Um exemplo clássico deste tipo de posicionamento é a Pepsi, que sempre desafia a Coca-Cola. 

Preço

Uma marca pode se posicionar no mercado com o foco no preço do produto ou serviço, seja com um valor elevado ou mais em conta do que a concorrência.

Neste tipo de posicionamento, a empresa considera o custo-benefício como fator de diferenciação. 

Existem segmentos em que o preço vence a competição entre as marcas. Um bom exemplo são as mercadorias fabricadas em escala industrial.

Por exemplo, a Apple se posiciona no mercado como uma empresa que produz itens de alta qualidade e valor elevado.

Agora que sabe o que é posicionamento de mercado e os tipos existentes, é essencial entender como aplicar na sua empresa. Para isso, é fundamental fazer um planejamento estratégico do negócio. Veja detalhes a seguir.

Como fazer um posicionamento de mercado?

Veja como fazer um posicionamento de mercado para se destacar da concorrência e alcançar uma posição de liderança!

1. Pesquise o mercado e analise os concorrentes

Para definir os diferenciais da sua empresa, é importante identificar as carências, os pontos inexplorados do mercado e o que a concorrência faz para se destacar.

Quando uma organização faz benchmarking com os concorrentes, naturalmente se força a olhar para suas fraquezas e fortalezas. Assim, consegue se comparar com outros empreendimentos para se posicionar à frente.

A análise SWOT é uma ferramenta útil para você utilizar nesta etapa.

2. Conheça seu público-alvo

Conhecer o público-alvo é primordial para saber como seu produto ou serviço atende as necessidades e dores dos consumidores. 

Portanto, realize um estudo desse público para entender como enxerga a sua marca. 

A definição da persona e o mapeamento da jornada do cliente podem ajudá-lo nesse processo.

Após reunir essas informações, fica mais fácil realizar seu mapa de posicionamento e identificar qual é a posição do seu negócio no mercado.

3. Estabeleça sua proposta de valor

Nesta etapa, você deve detalhar as vantagens que seu produto ou serviço proporciona ao seu segmento de mercado.

Liste os diferenciais da sua empresa em relação aos concorrentes. Afinal, é a proposta de valor que influencia os consumidores a escolherem a sua marca e não a do vizinho.

4. Defina seu tipo de posicionamento

Você descobriu, anteriormente, que existem diferentes tipos de posicionamento de mercado que influenciam nos diferenciais da sua marca. 

Portanto, é importante definir quais têm mais a ver com o seu negócio, suas estratégias e seu público.

5. Divulgue o posicionamento de mercado

Após passar por todas as etapas anteriores, chegou o momento de divulgar o posicionamento de mercado para seu público-alvo. 

Para tal, é crucial que as ações de marketing e as mensagens nos diferentes canais da empresa, como as redes sociais, se alinhem com os diferenciais da sua marca e segmentação definida. 

Leia também: Aprenda a fazer o gerenciamento de redes sociais e amplie suas vendas!

Quais as vantagens do posicionamento de mercado? 

Ter um posicionamento de mercado bem definido traz vantagens para qualquer negócio, independentemente do segmento de atuação. Veja as principais!

• Fidelizar clientes: ter um posicionamento gera confiança nos consumidores e contribui para torná-los promotores da sua marca; 
• Reforçar a competitividade: com o posicionamento claro, as empresas transmitem mais confiança ao público, atraem mais clientes e se tornam referência no mercado. Assim, reforça seu poder para combater os concorrentes;
• Ampliar a conexão com o público-alvo: quando uma empresa se posiciona no mercado com valores que o público se identifica, facilita a conexão emocional com a marca;
• Aumentar as vendas: a fidelização dos consumidores em função de um posicionamento de mercado contribui para o aumento das vendas, já que leva os clientes a comprar com frequência. 

3 exemplos de posicionamento de mercado  

Conhecer cases de sucesso de marcas conhecidas ajuda a inspirar as empresas que ainda não se posicionaram diante de seu público. 

Veja alguns exemplos de posicionamento de mercado!

Natura

A Natura é um exemplo de posicionamento de mercado que deu certo devido aos valores escolhidos para se diferenciar da concorrência. Promessa de sustentabilidade, beleza livre de estereótipos e associação ao bem-estar fazem parte de toda a comunicação da marca.

A campanha “O mundo é mais bonito com você” reforça a responsabilidade socioambiental que a organização tem com seus consumidores e o planeta.

Amazon

A Amazon é um modelo de posicionamento de mercado focado na experiência dos clientes.

A plataforma de marketplace se destacou no mercado de e-commerce por reunir os diferenciais mais valorizados pelos consumidores de todo o mundo: preço acessível, conveniência, entrega ágil e atendimento de qualidade.

Com essa estratégia, a marca americana conquistou uma posição única.

Apple

A Apple se destaca dos concorrentes por se posicionar no mercado com diferenciais que criam uma identidade forte e difícil de superar: elegância, inovação e prestígio. 

Esses atributos estão presentes em toda a comunicação da marca, no design e nas funcionalidades dos produtos.

Com este posicionamento de mercado, a organização se transformou em uma marca icônica e inovadora do segmento.

Como mostramos, não há como ocupar uma posição exclusiva na mente dos consumidores sem definir os diferenciais da sua marca e o posicionamento de mercado da sua empresa. Afinal, todas essas questões se conectam e impactam nos resultados do seu negócio. 

Portanto, se você deseja a liderança no seu segmento de atuação, recomendamos ampliar seu conhecimento em ferramentas para pesquisar o mercado de forma mais aprofundada. 

Aproveite para ler esse artigo do blog da EAD Plataforma: Ferramentas para pesquisa de mercado: por que usar e quais as melhores?