CPM, CPC e CPA: conheça as métricas de marketing e vendas

Investir em anúncios online é uma estratégia que pode ajudar você a alcançar seus objetivos, como fortalecer a marca ou gerar mais vendas. Antes de direcionar seu orçamento, é importante conhecer conceitos como CPM, CPC e CPA, indicadores que servem para mensurar o sucesso e o custo das campanhas digitais.

Estar preparado é ainda mais importante com o crescimento da publicidade online no Brasil. Segundo o Cenp-Meios, que reúne dados das agências de publicidade brasileiras, as empresas investiram cerca de R$ 7 bilhões em anúncios digitais entre janeiro e setembro de 2024.

O número representa 39,5% de toda a verba do período e desbanca até mesmo a participação da TV aberta. Esse crescimento indica que há boas oportunidades online, desde que você tenha estratégia para aproveitá-las com um bom retorno.

Na sequência, você descobre o que são CPC, CPM e CPA e como podem ajudar você a elevar seus resultados!

O que significa CPC, CPM e CPA?

O CPC, CPM e CPA são indicadores de marketing e vendas essenciais em campanhas de publicidade online. Cada uma dessas métricas representa uma forma de precificar anúncios:

• o CPC é por cliques;
• o CPM é por visibilidade;
• o CPA é por ações realizadas, como compras ou cadastros.

Esses indicadores permitem acompanhar a performance das campanhas em plataformas como Google Ads ou anúncios nas redes sociais, por exemplo.

A seguir, você entende melhor como funciona cada uma das métricas. Confira!

O que é CPC?

O Custo por Clique (CPC) indica o valor pago por cada clique que um anúncio digital recebe. Esse é um modelo utilizado nas campanhas voltadas para a geração de tráfego qualificado, em especial para páginas e sites específicos.

Imagine que você deseja promover um curso online e define um CPC de R$ 2. Cada vez que uma pessoa clicar no seu anúncio, esse é o valor que você precisa pagar — e não importa se a pessoa se inscrever no curso ou não.

Com essa métrica, você mede o interesse inicial do público e ainda consegue direcionar as visitas para uma página específica — como o site com informações próprias do curso, por exemplo.

O que é CPM?

O Custo por Mil Impressões (CPM) é o valor pago para exibir um anúncio mil vezes nas plataformas. Então, se você estabelecer um CPM de R$ 15, pagará essa quantia sempre que o anúncio for exibido mil vezes na plataforma escolhida, como nas redes sociais. Se, no final, você pagar R$ 75, significa que o anúncio apareceu 5 mil vezes.

Note que essa cobrança não depende de as pessoas tomarem uma ação, como clicar no link. O foco está na exposição da mensagem para um público mais amplo, então é comum usar essa métrica quando o objetivo é aumentar a visibilidade.

Imagine que você acabou de criar um novo curso e deseja que mais pessoas saibam sobre o lançamento. No começo, pode fazer sentido escolher o CPM como métrica para fazer com que um público maior veja a sua marca.

O que é CPA?

O Custo por Ação (CPA) é o valor pago quando o usuário realiza uma ação de interesse definida previamente. É você que define se a cobrança acontece quando o cliente compra um produto, preenche um formulário ou conclui um cadastro. Assim, sempre que essa ação ocorre, a cobrança acontece.

Vamos voltar ao exemplo relacionado ao curso online. Se você criar uma campanha com CPA de R$ 50 e determinar que o cadastro para ser aluno é a ação desejada, a cobrança só ocorrerá quando as pessoas clicarem no anúncio e se inscreverem por meio dele.

Com essas informações, você sabe o que significa CPC, CPM e CPA em uma campanha de marketing digital. Mas por que essas métricas são relevantes? A seguir, você descobre a resposta!

Qual a importância do CPC, CPM e CPA?

O CPC, CPM e CPA são indicadores fundamentais para o planejamento estratégico de marketing e os resultados obtidos. O principal motivo é o fato de essas métricas permitirem alinhar os objetivos da campanha ao orçamento disponível.

Para entender melhor a importância do CPC, CPM e CPA, imagine que um empreendedor tem R$ 5 mil para investir em campanhas de tráfego pago. Porém, o principal objetivo é garantir mais inscritos para o curso online que essa pessoa lançou.

Sem uma estratégia bem definida, é fácil que o investimento acabe direcionado a anúncios focados apenas em cliques ou alcance — o que dificilmente gera o retorno esperado. Por outro lado, ao adotar o modelo de CPA, o empreendedor define quanto deseja investir por ação e consegue acompanhar os resultados com mais clareza.

O mesmo vale para o CPC, quando o objetivo é gerar cliques, e para o CPM, quando a meta é alcançar mais pessoas. Sem esses índices, fica difícil controlar a performance.

Com esses dados em mãos, é possível tomar decisões embasadas e ajustar as campanhas em tempo real para maximizar resultados e evitar desperdícios com o que não funciona.

Dessa forma, faz sentido dizer que esses índices ajudam tanto no planejamento de marketing de uma campanha patrocinada quanto no aproveitamento da verba. Como consequência, é possível aumentar o retorno sobre investimento (ROI) das iniciativas.

Quais as vantagens do CPC, CPM e CPA?

Tanto o CPC quanto o CPM e o CPA têm diversos benefícios em comum, como a possibilidade de adaptá-los aos diferentes objetivos de campanha. Essas métricas também ajudam a manter o controle sobre os custos da campanha e tornam a mensuração mais fácil.

Ainda, o uso desses indicadores permite manter o foco no público-alvo certo e otimizar o planejamento e os ajustes das campanhas. Mas você sabia que também existem pontos positivos específicos para cada uma dessas opções?

A seguir, conheça as principais vantagens do CPC, CPM e CPA!

Vantagens do CPC

Um dos benefícios de usar o CPC como modelo de cobrança é o controle preciso sobre o orçamento. Com essa métrica, você só paga quando alguém clica no anúncio, o que o torna ideal para direcionar tráfego para o seu site.

Essa é uma excelente alternativa para anunciar um material rico gratuito ou uma aula online experimental. Cada vez que alguém clicar nesse anúncio, ocorrerá a cobrança do valor definido. Por outro lado, as pessoas são direcionadas exatamente para a página de interesse.

Com o CPC, também fica mais fácil testar diferentes títulos de anúncios e textos promocionais. Com base no desempenho de cada variação, você pode otimizar a campanha para atingir os objetivos.

Vantagens do CPM

Já o CPM é uma ótima escolha para aumentar a visibilidade online e facilitar o reconhecimento de marca. Com essa métrica, é possível exibir o anúncio para um público mais amplo, de acordo com a segmentação desejada.

Pense em alguém que deseja tornar seu curso online de idioma mais reconhecido. Ao exibir um anúncio em sites de viagens e cultura de outros países, existe a chance de alcançar um público interessado em aprender novas línguas.

A escolha do CPM se justifica por ser, em geral, mais barato que outros modelos de cobrança. Então, se o objetivo for alcançar um público mais amplo, essa é a alternativa para ter a exposição desejada.

Vantagens do CPA

O CPA é interessante por oferecer mais segurança financeira e focar na realização de ações específicas. Se a meta for gerar resultados concretos, com esse modelo de cobrança você tem muito mais controle e visibilidade.

Essa é uma alternativa quando o objetivo é gerar novas matrículas em um curso online ou interessados em participar de uma masterclass gratuita. Ao definir a ação com antecedência, você determina o que o usuário precisa fazer para gerar uma conversão.

Como calcular CPM, CPC e CPA?

Para usar esses indicadores de vendas e marketing a seu favor, é fundamental entender como calculá-los. A seguir, você descobre como encontrar o CPM, o CPC e o CPA de cada anúncio.

Vamos lá?

Como calcular CPM

O cálculo do CPM de uma campanha depende da seguinte fórmula:

CPM = (Custo total com anúncios / Número de impressões) x 1000

Agora, você precisa seguir o passo a passo para encontrar o valor final do CPM. Veja:

1. identifique o custo total do anúncio: como exemplo, vamos considerar que você investiu R$ 2 mil para divulgar seu curso online;
2. verifique o total de impressões: imagine que seu anúncio alcançou 80 mil exibições;
3. aplique a fórmula: ao usar a fórmula conforme o indicado, você terá: (2000/80000) x 1000 = 25

Na prática, significa que o seu CPM foi de R$ 25 — ou seja, você pagou esse valor a cada 1.000 impressões do anúncio.

Como calcular o CPC

No caso do cálculo do CPC, a lógica é semelhante, de modo que a fórmula que você deve utilizar é:

CPC = Custo total com anúncios / Número de cliques recebidos no anúncio

A seguir, veja qual é o passo a passo com um exemplo para você se basear:

1. encontre o custo total com o anúncio: como referência, vamos definir que você gastou R$ 3 mil para promover um curso;
2. some o total de cliques: nesse período, digamos que o seu anúncio recebeu 500 cliques;
3. utilize a fórmula: nesse exemplo, a fórmula ficará assim: (3000/500) = 6

Nesse exemplo, o CPC é de R$ 6. Então, significa que você pagou R$ 6 para cada clique recebido no anúncio.

Como calcular o CPA

Ao seguirmos a mesma lógica das outras métricas, fica fácil deduzir que a fórmula para encontrar o CPA é:

CPA = Custo total com anúncios / Número de ações realizadas

Para encontrar o valor específico do CPA de cada anúncio, siga esses passos:

1. entenda qual foi o custo total com o anúncio: imagine que, nesse caso, você gastou R$ 2,5 mil para anunciar um novo curso;
2. verifique o número de ações de interesse realizadas: se você definiu que a ação era a inscrição no curso e 50 alunos vieram dessa forma, esse é o seu número de ações;
3. utilize a fórmula: com esses números, a fórmula fica assim: (2500/50) = 50

Portanto, o seu CPA foi de R$ 50, o que significa que você gastou R$ 50 para cada aluno que converteu no anúncio específico.

Além de saber como calcular CPM, CPC e CPA, vale entender que, normalmente, esses números são individuais para os anúncios. Se você quiser conhecer as métricas de toda a campanha e houver mais de uma peça, precisa considerar o investimento e os resultados de todos os anúncios para ter uma visão geral.

Como escolher entre CPC, CPM e CPA?

Escolher o modelo de cobrança mais adequado é essencial para o sucesso das suas campanhas de publicidade online. Para não ter dúvidas, veja quais são os pontos mais importantes que você deve analisar!

Avalie o comportamento do seu público

O primeiro passo é saber como o seu público se comporta, pois essa informação ajuda a determinar o que é melhor entre CPM, CPC e CPA. Se a intenção for chamar a atenção de pessoas que pesquisam por determinada palavra-chave, o CPC pode ajudar a direcionar o público para a página de interesse.

Essa decisão também depende do comportamento de compra. Se o seu público prefere consumir um material gratuito antes de comprar um curso, por exemplo, o CPC é uma boa alternativa porque você só paga por quem realmente clicar no anúncio.

Considere o valor do seu produto

As características da sua oferta também interferem na escolha da métrica. Se você quiser divulgar um programa de mentoria de alto valor, pode ser mais interessante recorrer ao CPA.

Como você paga apenas por quem realmente se inscrever — caso essa seja a ação definida —, faz sentido investir um pouco mais. Afinal, o ROI maior nesse caso justifica a decisão.

Pense nos objetivos de curto e longo prazo

Imagine a seguinte situação: você faz um lançamento de um produto digital e precisa preencher as vagas para um webinar, que servirá como porta de entrada da oferta. Como essa é uma estratégia de curto prazo, o CPA pode ser mais eficaz, já que você paga apenas por quem realmente realiza a ação de interesse.

Por outro lado, se o objetivo for fortalecer o reconhecimento da marca — uma meta de longo prazo — o CPM faz mais sentido, pois ajuda a alcançar um público maior e garantir mais visibilidade.

Teste diferentes modelos

Campanhas, ofertas e públicos diferentes pedem abordagens distintas. Por isso, para saber como escolher entre CPC, CPM e CPA, também é fundamental realizar testes com os modelos.

Uma possibilidade é fazer campanhas menores simultâneas e promover seu produto com os três indicadores. Ao comparar os resultados, você identifica qual deles gera mais retorno e se adapta melhor ao seu objetivo.

O CPM, CPC e CPA são ferramentas relevantes que ajudam a acompanhar e otimizar suas campanhas de anúncios online. Com a escolha e os cálculos corretos, você otimiza os investimentos em marketing e aumenta as chances de sucesso.

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