Jornada do aluno digital: dicas para oferecer EAD humanizada

Adaptar a modalidade EAD à jornada do aluno digital é um desafio. Afinal, o perfil dos alunos se modificou.

Só para você ter ideia, 74% dos estudantes brasileiros usam IA generativa, principalmente em tarefas acadêmicas, conforme pesquisa global da Chegg. O estudo também indica que 44% acreditam que a GenAI proporciona uma experiência de ensino mais interativa.

A forma de consumir informações também mudou, em especial, na Geração Z: 42,9% confiam nas mídias sociais na hora de receber notícias diárias, aponta estudo da Attest. Neste cenário, a EAD humanizada assume protagonismo, a fim de corresponder às novas exigências e oferecer personalização ao ensino.

Quer entender tudo sobre o assunto? Então, continue a leitura do nosso conteúdo!

O que é a jornada do aluno digital?

A jornada do aluno digital se refere ao caminho completo que o estudante percorre dentro do ecossistema da EAD. Em outras palavras, envolve desde o momento em que ele descobre a instituição até a sua fidelização após a conclusão do curso. Sendo assim, inclui as seguintes etapas:

1. Descoberta;
2. Matrícula;
3. Ambientação;
4. Aprendizagem;
5. Suporte;
6. Conclusão;
7. Fidelização.

Cada fase representa uma oportunidade de criar conexões, conferir suporte diferenciado e aprimorar a experiência do aluno de maneira personalizada. Dessa forma, mapear a jornada do aluno digital permite identificar dificuldades e áreas que necessitam de aperfeiçoamento.

Qual é o papel da transformação digital na educação?

A transformação digital na educação chegou para ficar. Estudo publicado na Revista Ensino Superior elucida a visão de docentes brasileiros e atesta o papel crescente das tecnologias digitais na promoção de:

• flexibilidade aos modelos acadêmicos;
• ensino a distância com maior interatividade;
• fortalecimento da aprendizagem móvel;
• reconhecimento da inteligência artificial;
• ferramentas imersivas;
• personalização do ensino.

Utilizar plataformas modernas e recursos de IA facilita a execução de relatórios e análise de dados, o envio de notificações personalizadas e o acompanhamento em tempo real. Desse modo, instituições educacionais intensificam a aprendizagem centrada no aluno.

Leia também: Quais são as tendências para a educação online no Brasil? Conheça as melhores opções!

Quais os desafios da EAD na experiência do aluno?

Apesar da sua popularização, a educação a distância enfrenta desafios. Segundo o Diagnóstico e desafios para a expansão da EAD no Brasil, há questões que afetam diretamente a experiência de ensino e aprendizagem, como:

• gestão educacional que desconhece as melhores práticas;
• formação e valorização profissional qualificada;
• perfil diferenciado do estudante EAD, já que ele precisa receber uma atenção especial devido à ausência de contato presencial;
• infraestrutura tecnológica e de conectividade, pois muitas instituições não têm ambientes virtuais de aprendizagem eficientes.

Pesquisa da Universidade Federal do Rio Grande do Sul corrobora esses dados ao apontar o baixo engajamento dos alunos durante o ensino remoto emergencial. Além disso, sinaliza que as dificuldades na comunicação e a utilização de métodos pouco interativos acarretam consequências negativas para a qualidade da aprendizagem.

Mas como vencer esses desafios? Veja a seguir!

Como a EAD personalizada impacta a jornada do aluno digital?

A EAD personalizada impacta a jornada do aluno digital ao adaptar conteúdos, ritmo e formatos às necessidades individuais. Portanto, estimula o engajamento e melhora a retenção.

Tecnologias adaptativas permitem que plataformas EAD ofereçam conteúdos e avaliações de acordo com o perfil e progresso do aluno. Segundo artigo publicado na Educational Psychology Review, a personalização traz melhoras significativas na retenção de informações pelos alunos.

Engajamento na educação online: dicas para implementar o ensino a distância humanizado

Uma das principais estratégias é impulsionar o engajamento na educação online por meio do ensino EAD humanizado. Logo, a tecnologia se torna uma aliada importante ao possibilitar:

• plataformas EAD capazes de reconhecer o ritmo e estilo de aprendizagem de cada pessoa;
• chatbots humanizados para tirar dúvidas e manter o vínculo;
• notificações personalizadas, motivacionais e estratégicas;
• analytics educacional para detectar alunos com dificuldades e acionar suporte preventivo.

Existem outras táticas fundamentais que estimulam a aprendizagem centrada no aluno, como a comunicação ativa e empática, os feedbacks frequentes, as tutorias interativas e os ambientes virtuais.

Dica extra: com as funcionalidades da EAD Plataforma, as instituições de educação a distância conseguem customizar interfaces, disponibilizar diferentes formatos de conteúdo e propiciar interação ao vivo.

Quais são os benefícios da EAD humanizada?

Ao adotar uma abordagem centrada na jornada do aluno digital, com uso de tecnologia educacional, tutoria EAD e humanização, as instituições de ensino se diferenciam competitivamente. Na sequência, explicamos todos os benefícios da EAD humanizada no setor educacional.

1. Aumento do engajamento na educação online

Plataformas que reconhecem e respondem às necessidades individuais dos alunos conseguem manter o estudante ativo e motivado ao longo do curso. Por conseguinte, há menor abandono e melhor aproveitamento acadêmico, o que influencia diretamente os indicadores de desempenho de universidades, escolas e cursos online, por exemplo.

2. Maior satisfação durante a jornada do aluno digital

Uma experiência fluida, acolhedora e responsiva se reflete na percepção do aluno. Ou seja, quanto mais positiva for a sua trilha de aprendizagem, maiores são as chances de satisfação e engajamento.

3. Fortalecimento da reputação institucional

Instituições que oferecem uma jornada digital eficiente, com suporte e resultados tangíveis, se destacam no mercado. Assim, a reputação confiável favorece parcerias e posiciona a marca como referência na experiência do aluno.

4. Redução da evasão e maior retenção

Uma jornada bem estruturada diminui a desmotivação, o isolamento e as falhas de comunicação. Dessa maneira, há redução da evasão e maior retenção, o que fortalece o relacionamento com o aluno.

Para se aprofundar no assunto, sugerimos a leitura do nosso artigo que explica 5 estratégias infalíveis: saiba como evitar a evasão na EAD.

EAD de qualidade: a união entre tecnologia e personalização na jornada do aluno digital

Como você percebeu na leitura, ir além da infraestrutura é um passo essencial para uma EAD de qualidade. Em síntese, a verdadeira inovação está em unir tecnologia educacional com uma abordagem humanizada e centrada no aluno.

Está em dúvida sobre como começar? Então, chegou o momento de conhecer a EAD Plataforma e como a solução pode encorajar o contato humanizado entre os atores do processo educacional e os alunos. Basta assistir ao vídeo abaixo!

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