[GUIA] Métricas para eventos online: exemplos + como avaliar

Monitorar as métricas para eventos online é fundamental para medir o sucesso de uma ação de marketing. Se você tem noção sobre as principais métricas, mas precisa se aprofundar no tema com o objetivo de entender os impactos de um evento online na empresa, este artigo é para você.

Esses eventos são uma estratégia muito indicada para lançar produtos, cursos online, fortalecer o branding da marca e promover um espaço de conexões e trocas.

Além disso, eventos virtuais são democráticos, já que é possível atrair participantes de qualquer lugar do mundo, desde que haja conexão com a internet.

Antes de pensar na avaliação de desempenho do último evento da sua marca, é importante considerar as etapas de planejamento que envolvem a organização do evento e definir o que é relevante para o seu negócio.

Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura!

O que são métricas?

As métricas consistem num conjunto de informações qualificadas como indicadores que servem para mensurar o impacto de ações de marketing como os eventos online.

Consequentemente, a importância das métricas no evento online é indissociável do sucesso da estratégia da sua empresa.

Quais as principais métricas para eventos online?

Além do número de participantes inscritos e ouvintes, podemos destacar outros exemplos. São:

taxa de conversão;
custo de aquisição do cliente (CAC);
retorno sobre o investimento (ROI);
avaliações sobre o evento;
número de participantes assíduos.

A seguir, vamos explorar por que é imprescindível analisar essas métricas para eventos online e como realizar essa tarefa com qualidade técnica e direcionamento estratégico.

Exemplos das métricas no evento online

A importância das métricas no evento online é proporcional ao desejo de compreender se o investimento no planejamento e na construção prática de um evento online deu certo.

Na sequência, explicamos as principais métricas de sucesso e explicamos os motivos pelos quais é preciso ter atenção ao analisá-las. Confira!

Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma das métricas para eventos online mais relevantes para quem deseja avaliar o sucesso da ação.

Antes da realização de um evento online, é natural que a equipe de marketing trabalhe com campanhas de promoção, divulgação e anúncios para captação de participantes.

Neste processo, existem diversas métricas que funcionam como uma espécie de termômetro que sinaliza o interesse do público,como:

número de comentários com dúvidas sobre o evento;
mensagens diretas que chegam, sob influência dos CTAS, em relação ao evento;
cliques nas peças publicitárias em formato de foto ou vídeo sobre o evento;
número de menções, compartilhamento e repost do evento.

As ferramentas utilizadas para monitorar essas métricas dependem muito do canal de promoção escolhido.

No Instagram, você pode visualizar as métricas na própria ferramenta. Basta acessar o perfil da conta comercial, selecionar a aba “Para Profissionais” e explorar a opção “Insights”.

No Facebook, o Meta Business Suite é uma ferramenta bastante completa, assim como o Gerenciador de Negócios.

Lembre-se: você só pode mensurar a taxa de conversão somente após fazer essas campanhas iniciais. É fundamental ter um objetivo claro para avaliar o sucesso dessa métrica.

Se uma escola de negócios realiza um evento nacional, por exemplo, é natural que o investimento seja alto. Além do trabalho da equipe de produção, há custos com a estrutura física do evento e com os recursos para uma transmissão ao vivo, por exemplo. Logo, a porcentagem de vendas e o custo por aquisição do cliente (CAC) é importante.

Vamos imaginar que a meta da empresa é vender 80% dos ingressos. Uma forma de descobrir se a meta foi atingida é comparar o número de pessoas que demonstraram interesse no evento pelo número efetivo de participantes.

Retorno sobre o investimento (ROI)

O retorno sobre o investimento (ROI) é uma das métricas para eventos online mais desafiadoras.

É claro que a expansão de eventos e cursos gratuitos por meio de transmissões ao vivo ganhou força nos últimos anos, nas mais diversas plataformas e redes sociais.

Se você trabalha com uma empresa na internet e deseja lucrar, o ROI é uma das métricas mais relevantes, pois diz respeito ao retorno do dinheiro que você investiu inicialmente!

Você pode fazer o cálculo do ROI da seguinte forma: (valor da receita – custo de evento)/custos. A seguir, um exemplo que ilustra a aplicação do cálculo:

Uma escola online decide investir R$2 mil em uma campanha para o lançamento de um curso e o retorno é de R$5 mil. Ao analisar as métricas provenientes de matrículas efetivadas, o ROI é R$1,50 a cada um real de investimento. Desse modo, a equação fica assim.

ROI: (5.000 – 2.000)/ 2000 = 1,5

Número de participantes assíduos

O número de participantes assíduos em eventos não é um indicador como o ROI, mas fornece uma dimensão essencial sobre o engajamento do público com a empresa.

Se os participantes de um evento online são recorrentes em outras ações, esse é um sinal de que você pode investir em eventos exclusivos e ações especiais para essas pessoas, com foco na fidelização de clientes e parceiros.

Custo de aquisição de cliente (CAC)

Cada participante tem um custo para sua empresa. O custo de aquisição de cliente (CAC) é a métrica que indica esse valor.

Para calcular essa métrica, você precisa somar todos os investimentos que fez na implementação de ações de marketing e dividir esse montante pelo número de pessoas que pagaram para estar no seu evento.

Avaliações sobre eventos

Receber o feedback dos participantes é importante para avaliar o sucesso da estratégia e avaliar o engajamento do público.

Uma forma de ter acesso ao nível de satisfação dos clientes é elaborar pesquisas de avaliação. Afinal, as respostas dos participantes são essenciais para melhorar as futuras edições do seu evento e proporcionar uma experiência melhor para o consumidor.

Use o Google Forms ou o SurveyMonkey para elaborar as pesquisas e aproveite as funcionalidades das plataformas para medir o desempenho do seu evento.

Existe diferença entre as métricas e KPIs?

Muita gente confunde os dois conceitos, mas é preciso estabelecer a diferença entre métrica e KPI (Indicadores-Chave de Desempenho). Na prática, os KPIs são indicadores que vão além das métricas relacionadas às vendas ou ao número de pessoas que se engajam e participam de um evento online.

São informações e dados que podem se conectar ao lucro, mas também indicar necessidades de ajuste ou aperfeiçoamento em uma estratégia de marketing, como:

satisfação do cliente;
número de visitantes e tempo de permanência no site do evento;
custo de aquisição por participante de evento;
custo por clique;
desempenho operacional, entre outros.

Em resumo, os KPIs podem ser muito mais detalhados e específicos, conforme os objetivos do seu negócio.

Importância das métricas no evento online

Definir quais são as principais métricas para eventos online depende do objetivo da sua marca. A seguir, um exemplo que reforça a importância das métricas no caso de eventos presenciais com transmissão ao vivo.

Marcas como a Scania e Volvo do Brasil ou Volvo Trucks, na Suécia, por exemplo, lançam modelos de caminhão específicos , para engajar a marca, mas também apostam em estratégias que são de interesse exclusivo do público.

Quando o caminhão VM completou 20 anos de mercado,a Volvo fabricou uma série especial do veículo, com apenas 200 unidades, com um motor super potente e alta tecnologia I-Shift.

O lançamento do produto teve um público selecionado e estratégico para a empresa, no formato presencial.

Entretanto, a equipe de marketing investiu em transmissão ao vivo pelo canal do Youtube e divulgou o caminhão uma série de vídeos produzida especialmente para essa ação.

Neste caso, o número de potenciais compradores do veículo é uma métrica importante.

Assim como, o engajamento e número de participantes recorrentes em eventos online, já que a marca tem uma comunidade e aposta profundamente na conexão com o público.

Está pronto(a) para a avaliação de desempenho do último evento?

Esperamos que este artigo te ajude a estruturar um planejamento de avaliação mais eficiente e satisfatório para seus eventos online.

Se você deseja se aprofundar nesses e outros temas relacionados à produção de eventos online, visite o blog da EAD Plataforma. Lá, você encontrará uma série de conteúdos valiosos sobre a produção de eventos online. Aqui estão algumas leituras recomendadas para complementar seu conhecimento:

Não perca essa oportunidade de potencializar seus eventos e alcançar resultados ainda mais expressivos. Dessa forma, você está apto para a avaliação de desempenho do último evento!

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