Como usar o funil de vendas no marketing digital para gerar vendas?

A jornada de um consumidor com uma marca pode ser complexa. Isso porque, para entregar algo de valor para o público-alvo, é necessário se planejar e conhecê-lo. Nesse aspecto, entender como funciona o funil de vendas no marketing digital pode ajudá-lo a traçar ideias com mais assertividade.

Basicamente, o funil de vendas no marketing digital é uma tática que orienta os clientes em sua jornada de compra. Nesse processo são feitas sequências de ações que estimulam os leads a caminhar do topo até o fundo de funil. 

Em vista disso, os gestores já perceberam que um caminho bem traçado pode ser decisivo para boas tomadas de decisões e aumento de vendas. 

Segundo o estudo divulgado pela Exame, 63,3% dos empresários estão preocupados com a experiência do cliente, o que os leva a acompanhar a jornada mesmo após a conclusão de compra. 

Embora esse direcionamento seja latente pelos gestores, toda estratégia de compra e venda parte da equipe de marketing.  Sendo assim, compreender o conceito, as etapas e como fazer um funil de vendas pode ser um passo a frente para o sucesso do seu negócio. 

Ficou curioso? Então, continue com a gente até o final. Boa leitura!

O que é funil de vendas no marketing digital? 

Funil de vendas no marketing digital é uma estratégia  em que você identifica as etapas que o cliente percorre, desde o seu primeiro contato até a compra. Para fomentar essa relação, suas equipes de marketing e vendas devem criar ações para que tal consumidor se torne um cliente assíduo.

A partir do momento que você e seu time identificam o comportamento do lead na hora de eleger um produto ou serviço, torna-se mais fácil compreender as principais dúvidas em cada etapa do funil.

Desse modo, você começa a elaborar respostas para solucionar os problemas de quem o procura, fazendo com que os esclarecimentos aumentem suas chances de fechar negócio. 

Como funciona o funil de vendas no marketing digital?

No marketing digital, o processo de compra não é o único movimento dentro do funil de vendas. Entre as principais ações que revelam a proximidade do potencial cliente com sua marca, destacam-se:

• quando ele descobre seu produto/serviço e entende a real necessidade de consumo;
• quando é realizada a compra propriamente dita;
• quando o potencial cliente recomenda seu produto para outras pessoas;
• fidelização  e novas aquisições

Desse modo, para determinar o grau de maturidade do cliente em relação à decisão de compra, existem três estágios de funil de vendas, que vamos explicar em seguida. 

Quais são as etapas de funil de vendas no marketing digital? 

O funil de vendas é dividido em três fases: topo, meio e fundo. Essa classificação segue uma perspectiva de marketing e vendas e funciona como visualização para compreender o processo de transformar leads em clientes. 

Abaixo, confira a importância de cada um deles. 

Topo de funil

A parte superior do funil é quando você foca em apresentar seu serviço para um cliente que não conhece seu negócio ou marca. Neste caso, as melhores formas de alavancar sua empresa são:

• fazer publicidade em redes sociais ou sites;
• criar campanhas de branding; 
• patrocinar eventos locais

Nesta fase, também deve-se considerar que, em muitos casos, seu cliente-alvo ou persona não reconhece as próprias dores. Desse modo, você pode captá-lo com frases que agucem seu imaginário. 

Digamos que você tenha uma loja de material de construção. Para atrair um consumidor, neste primeiro momento, use conteúdos como “Sua casa precisa de manutenção ou reforma?”.

Aqui, a ideia é que o potencial cliente identifique o real problema para, em seguida, buscar formas de solucioná-lo, compreende?

Meio de funil 

A segunda fase do funil de vendas no marketing digital ressalta a importância de levar o cliente à sua página de destino, convencendo-o a preencher um formulário, e assim, obter dados. Em troca das informações, seu trabalho é entregar conteúdos ou ofertas de valor, como um ebook ou consultoria, por exemplo. 

Ferramentas como redes sociais, marketing de conteúdo, e-mail marketing automatizado e SMS, por exemplo, são utilizadas para nutrir o lead captado. 

Logo, apresentar ao cliente seu conteúdo é um passo para chegar ao fundo de funil, onde, de fato, os leads são convertidos em vendas. 

Fundo de funil 

Fundo de funil é o momento em que um cliente fecha negócio com você. Tal procedimento é denominado de conversão de vendas. 

Como as conversões nem sempre são realizadas imediatamente, sua equipe deve usar técnicas para motivá-lo. Ou seja, se o cliente abandonou o carrinho de compras ou somente clicou diversas vezes em seu anúncio, ofereça, por exemplo, um frete grátis ou um cupom de desconto. 

Como fazer um funil de vendas no marketing digital? 

Para criar um funil de vendas de marketing digital poderoso, você deve considerar os fatores abaixo:

• defina seu produto ou serviço;
• determine sua persona;
• crie sua oferta e automatize o fluxo de e-mail;
• faça uma landing page;
• direcione o tráfego para sua página de destino;
• seja fiel ao seu cliente;
• otimize seu funil de vendas 

1. Defina seu produto ou serviço 

Em primeiro lugar, decida qual serviço ou produto oferecerá para seu cliente. Com o material escolhido, determine sua inserção no mercado a partir dos seguintes elementos:

• custo;
• forma de pagamento;
• formato (digital, físico, impresso etc);
• modelo de entrega (download, link de e-mail e e-mail)

2. Estabeleça sua persona

Em dúvida sobre quem você quer atrair? Trace um perfil completo da sua persona de acordo com informações básicas, como: 

• idade;
• gênero;
• residência;
• estado civil;
• interesses gerais;
• profissão;
• desejos

Busque o maior número de detalhes, pois cada ingrediente é essencial para montar uma persona mais real possível e se comunicar com ele. 

3. Crie sua oferta e automatize o fluxo de e-mail

Tenha em mente que sua oferta deve ser arrasadora. Portanto, ofereça algo impactante quando os clientes em potencial chegarem à sua landing page. 

Por ser uma página integrada ao site da sua empresa, faça uma descrição completa e clara sobre seu produto ou serviço, incluindo vantagens e um formulário de cadastramento para as pessoas receberem o que você ofertou. 

Os principais exemplos de ofertas valiosas são:

• guias de instruções;
• vídeos instrutivos;
• white papers;
• plug-ins ou aplicativos;
• ebooks e mais.

Como a intenção com sua oferta é receber informações de contato do seu potencial cliente, use um software de automação para enviar dados adicionais da sua empresa, assim como elementos que possam chamar a atenção dele para possíveis compras, entre eles: mensagens de boas-vindas, prova social, depoimentos e promoções.

4. Faça uma landing page

Landing page é um instrumento poderoso de conversão, objetivo e criado estrategicamente para despertar a curiosidade, interesse e provocar desejo no público-alvo.

Ao construir uma página de destino, inclua:

• um título claro;
• gráficos simples, porém atraentes;
• benefícios da sua oferta

No entanto, para que alguém se inscreva na oferta da sua landing page e receba seus e-mails, é necessário ter um campo específico de preenchimento de dados, como e-mails, telefones, WhatSapp e nome. 

5. Direcione o tráfego para sua página de destino

Existem várias formas para chamar a atenção do seu público gratuitamente:

• produza conteúdo para as mídias sociais;
• disponibilize conteúdos adicionais para incentivar os assinantes a compartilhar as ofertas com outras pessoas;
• aplique estratégias de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

Vale também ressaltar o investimento em anúncios pagos em plataformas como Facebook Ads e Google AdWords, por exemplo, para conquistar pessoas de forma mais rápida. 

6. Seja fiel ao seu cliente

Tenha em vista que os clientes veem você como solução para seus problemas, sendo assim, encontre maneiras de garantir que eles permaneçam fiéis à sua marca. Afinal de contas, a fidelização é um instrumento importante para gerar clientes e receitas de alto valor. 

7. Otimize seu funil de vendas

Conforme crescer o tráfego do seu site, sua intenção é entender como sua página de destino converte e qualifica seus visitantes, até porque quando o funil de vendas no marketing digital é criado corretamente, aumentam:

• o volume de leads qualificados;
• a visibilidade entre os clientes em potencial;
• a receita geral em seus negócios.

Nesse aspecto, você pode fazer alguns movimentos para identificar o crescimento do seu tráfego. 

Quando se trata de topo de funil, o teste A/B, por exemplo, é uma maneira simples e que gera boas percepções. Sendo assim, é possível trocar imagens, chamadas, disposição de elementos, tamanho do texto e a linguagem utilizada. 

Já no meio de funil, invista na qualificação do lead, ou seja, preocupe-se com aqueles que apresentam maior potencial. Tenha um método definido e considere quando ele se aproxima do cliente ideal do seu negócio. 

Por último, para otimizar o fundo de funil, inicie negociações por meio do contato da equipe comercial. Com a compra fechada, continue criando conteúdo para tal cliente e invista em um relacionamento a longo prazo. 

Leia também: Funil de vendas para cursos on-line: melhor seu processo de vendas

Exemplos de funil de vendas de marketing digital

Ao longo deste artigo, você descobriu o que é funil de vendas no marketing digital, mas talvez sua compreensão sobre o conceito ainda não esteja clara. 

Pensando nisso, vamos exemplificar para tornar seu processo de vendas organizado. 

Por isso, digamos que você é dono de uma loja de material de construção e possui um site onde é publicado todas as ferramentas e equipamentos estocados. Imagine que um provável cliente esteja pesquisando na internet sobre madeiras e encontre seu portal (topo de funil). 

Ao ler um determinado conteúdo sobre desgaste da madeira, ele se convence de que este é um problema recorrente em sua casa e precisa resolvê-lo. Seguindo as orientações do artigo, ele pesquisa em seu site itens que substituem a madeira (meio de funil). 

Motivado, o potencial cliente começa a comparar preços e avaliá-los em várias lojas (fundo de funil) do nicho. No entanto, como ele está familiarizado com sua loja, descobre uma seção com depoimentos positivos de clientes, levando-o, de fato, a concretizar a compra com você. 

Mas a relação não termina aqui. Por fim, ele recebe, via e-mail, um ebook com dicas de como reformar a casa com tal produto adquirido, atitude que comprova sua real preocupação com seu cliente. 

Venda de curso EAD

Outro exemplo, de forma singela, é simular a implementação de uma oferta de criação de curso EAD dentro do funil de vendas no marketing digital.

Aqui, separamos, objetivamente, como funciona o planejamento e a ação do funil de vendas. Acompanhe! 

Planejamento

• Produto: curso EAD para motivar profissionais;
• Público: profissionais autônomos ou contratados;
• Oferta: na compra do curso, ganhe 1 mentoria em grupo para aumentar sua produtividade.

Funil de vendas de marketing digital

• Landing page: página para ofertar ebook gratuito sobre como ter uma rotina de sucesso;
• Campanha de e-mail marketing: envio de e-mail com ebook e depoimento de pessoas que tiverem bons resultados com o curso com o link para comprar.

Aumente suas vendas com a EAD plataforma 

Agora que você já viu como funciona o funil de vendas no marketing digital, ficou mais fácil criar campanhas de conversão direcionadas ao seu público-alvo. 

Em vista disso, caso seja um produtor de conteúdo e deseja alavancar seu curso, conte com a EAD Plataforma.

Esta é uma plataforma rica que oferece recursos incríveis e completos para que o público se apaixone por sua oferta, como:

• controle total sobre a entrada de alunos no ambiente de aprendizado por meio da criação de grupos e automatização de processos;
• aulas gravadas e ao vivo com chat por meio do EAD Player;
• inserção de provas entre aulas módulos;
• participação de multi professores;
• biblioteca e fóruns públicos para geração de conteúdos, etc.

Incrível, não é verdade? Então, organize seu funil de vendas e promova seu curso para ser um sucesso. Quer saber mais? Converse com um de nossos especialistas  e saiba mais detalhes para aplicar uma plataforma de EAD na sua empresa.