Vendas no varejo: como alavancar + 10 ações para implementar 

Quando o assunto é alavancar as vendas no varejo, o marketing é, sem dúvida, uma parte importante. No entanto, o sucesso exige mais do que apenas atrair novos clientes. Seja no online ou físico, o crescimento requer um conjunto de estratégias que envolvem atração, conversão e a fidelização de clientes. 

Embora o processo pareça desafiador, especialmente no mercado B2B, com um plano de ação bem estruturado, esse desafio se transforma em uma oportunidade de aumentar o lucro.

Para se ter uma ideia da importância da comercialização no setor, em maio de 2024, o comércio varejista no Brasil registrou um aumento de 1,2% no volume de receita em comparação com o mês anterior, depois de crescer 0,9% em abril de 2024, conforme Pesquisa Mensal do Comércio.

Portanto, saber como potencializar suas vendas pode ser o diferencial que a sua empresa precisa para crescer. Continue neste artigo para aprender as melhores ações para aplicar no seu negócio. 

Aproveite a leitura! 

10 ações para alavancar as vendas no varejo

Encontrar maneiras eficazes de aumentar as vendas é uma prioridade para qualquer negócio evoluir no mercado. Para atingir esse objetivo, veja como alavancar as vendas no varejo com as dicas que preparamos. 

Confira a seguir! 

1 – Conheça seu produto e conecte-se com seus clientes 

Não basta apenas saber o que você vende, ou seja, é essencial entender como seu produto transforma a vida do cliente. 

Um bom vendedor conhece cada detalhe da solução, desde suas funcionalidades até os pequenos diferenciais que fazem toda a diferença na decisão de compra do consumidor. 

Essa confiança e conhecimento geram credibilidade e facilitam a construção de uma conexão genuína, ideal para impulsionar as vendas.

2 – Invista tempo no que realmente importa 

Todos os leads parecem promissores, mas a verdade é que alguns têm muito mais potencial que outros. Utilizar dados e análises para identificar e priorizar esses clientes em potencial é fundamental para maximizar o sucesso das vendas. 

Dessa forma, em vez de investir tempo em contatos que não estão prontos para comprar, concentre seus esforços em quem está mais perto da decisão de compra. 

3 – Utilize o marketing de forma inteligente 

As estratégias de marketing digital são ideais para atrair novos leads e aumentar a taxa de conversão de vendas no varejo, indo além de criar anúncios e postagens.

Logo, invista em ferramentas analíticas para monitorar o desempenho das suas campanhas e faça ajustes rápidos sempre que necessário. 

Explore a produção de conteúdo no blog e redes sociais da empresa e crie materiais ricos, como infográficos e e-books. Assim, você não apenas atrai, mas educa e engaja o cliente, conduzindo-o pelo funil de vendas de maneira eficiente. 

Além disso, considere a automação de marketing para personalizar ainda mais as interações e aumentar o impacto de cada campanha.

4 – Crie propostas comerciais que conquistam 

Uma proposta comercial bem elaborada mostra ao cliente que você entende suas necessidades e tem a solução ideal. Portanto, a oferta deve ser clara, detalhada e capaz de transmitir todas as informações para uma tomada de decisão informada. 

Elabore um plano de ação para vendas no varejo que inclua detalhes precisos sobre o que você oferece, prazos, preços e condições de pagamento. Este passo estabelece confiança e transparência desde o início para o consumidor. 

5 – Construa relacionamentos, não apenas vendas 

Proporcionar um bom atendimento é fundamental para alavancar as vendas. Atender vai além de resolver problemas, trata-se de criar momentos que fazem o cliente se sentir valorizado e compreendido. 

De acordo com pesquisa de 2023 da Harvard Business Review, a experiência do cliente não deve ser responsabilidade exclusiva de um único departamento, como do atendimento, mas sim de todos os funcionários e setores da empresa. Quando a interação é positiva, o cliente não apenas compra, mas também se torna fiel à sua marca.

Nas interações digitais, não permita que a tecnologia substitua o toque humano. Ou seja, use-a para melhorar a experiência, mas mantenha sempre a personalização e o cuidado em primeiro lugar. 

6 – Transforme a jornada de compra com um layout otimizado da sua loja 

O ambiente da sua loja, seja física ou online, deve ser um lugar onde o cliente se sente à vontade e encontra o que precisa com facilidade. 

Na loja física, pense no trajeto natural que o consumidor faz e posicione os produtos estrategicamente para que ele sempre encontre algo interessante pelo caminho. Já no e-commerce, organize as categorias de forma intuitiva e destaque promoções e novos produtos nas áreas mais visíveis. 

Ainda no online, para entender como seus clientes interagem com sua loja, ferramentas para alavancar as vendas, como o mapa de calor, são indispensáveis. 

Isso porque, revelam quais partes do seu site captam mais atenção e quais são ignoradas, o que permite ajustar o layout para uma navegação mais eficiente. 

7 – Construa uma comunidade engajada nas redes sociais 

Com um plano de ação para vendas no varejo bem estruturado, utilize as redes sociais não apenas como plataformas de divulgação, mas também como espaços para interagir diretamente com as pessoas e criar uma comunidade fiel e engajada. 

Dessa forma, compartilhe conteúdos relevantes e atraentes para o seu público, responda a comentários e mensagens com atenção e use as redes para contar histórias que mostram o lado humano da marca. 

8 – Aumente o ticket médio com kits de produtos estratégicos 

O ticket médio, que representa o valor gasto por cada cliente em sua loja, pode aumentar significativamente com a criação de kits de produtos. 

Esses kits não apenas agregam valor à compra, mas também simplificam a experiência do cliente, incentivando-o a gastar mais sem a necessidade de aumentar seus custos de aquisição. 

Por exemplo, se você tem uma loja de cosméticos, crie um pacote de cuidados para a pele com produtos como sabonete facial, um tônico e um hidratante. Oferecer ao cliente uma solução completa para a sua rotina de beleza, o incentiva a comprar mais do que originalmente planejava. 

Essa abordagem não só aumenta as vendas, mas também otimiza seu estoque e aumenta a satisfação do consumidor. 

9 – Aproveite o potencial de quem já conhece a marca 

Clientes que já compraram de você têm muito valor. Eles conhecem sua marca e, se tiveram uma boa experiência, ficam muito mais propensos a comprar novamente. 

Utilize um sistema de CRM para identificar clientes inativos e reative o contato por meio de e-mails segmentados e campanhas de remarketing. 

Ofereça incentivos exclusivos, como descontos ou acesso antecipado a novos produtos. Na loja física, colete dados de contato e mantenha o relacionamento com ofertas e novidades que interessam a esses clientes. 

10 – Trabalhe a fidelização do cliente no pós-venda 

A venda não termina quando o cliente sai da loja ou fecha o pedido online, ou seja, é nesse momento que começa uma nova fase do relacionamento. Um bom pós-venda não só assegura a satisfação do consumidor, mas também aumenta a taxa de conversão de vendas no varejo ao fidelizar e incentivar compras futuras.

Por isso, envie um agradecimento personalizado, ofereça suporte adicional e esteja atento a possíveis necessidades após a compra. 

Qual a diferença de venda no atacado e varejo?

Atacado e varejo são partes essenciais do comércio, em que cada um atende a diferentes necessidades de compra e públicos. A diferença entre os dois está no tipo de cliente que atendem e na quantidade de produtos vendidos. 

O varejo é aquele que estamos mais acostumados no dia a dia. Ou seja, se destina diretamente ao consumidor final e oferece produtos em pequenas quantidades, ideais para suprir as necessidades imediatas da nossa rotina. 

Por outro lado, o atacado foca em vendas volumosas, voltadas principalmente para empresas, comerciantes, restaurantes e outros negócios que compram em grande escala para manter suas operações sem interrupções. 

No entanto, a linha que separa esses dois mundos não se faz tão rígida quanto parece. Cada vez mais, os consumidores finais buscam para o atacado para aproveitar a oportunidade de comprar em maiores quantidades e evitar idas frequentes ao mercado. 

Quem nunca encheu o carrinho em um atacadista para garantir a despensa sempre cheia? Essa tendência mostra como o atacado se adapta às necessidades do consumidor moderno e oferece vantagens que vão além das compras empresariais. 

Ao mesmo tempo, há momentos em que as empresas, mesmo aquelas acostumadas a comprar no atacado, recorrem ao varejo. Pode ser para uma compra de última hora, quando precisam de algo urgente e específico, ou quando o volume necessário é menor do que o habitual. 

Considere a EAD como plataforma de cursos para treinamento de vendas

Você viu ao longo deste post como alavancar as vendas no varejo e implementar estratégias eficazes é essencial para o crescimento do negócio. Mas, para serem realmente bem-sucedidas, sua equipe precisa de treinamento e preparo para colocá-las em prática. 

Nossa sugestão é usar a EAD Plataforma para criar seus cursos de treinamento de vendas. Com a solução, seu time acessa o conteúdo conforme sua disponibilidade e adquire as habilidades necessárias para alavancar as vendas na sua loja, seja física ou online. 

Além disso, ao escolher nossa plataforma, você moderniza o processo de capacitação, reduz custos e oferece uma experiência de aprendizagem interativa e eficaz, o que resulta em uma equipe mais preparada para converter vendas e elevar o faturamento. 

Não perca tempo! Crie sua conta, experimente gratuitamente as funcionalidades da EAD Plataforma e dê o próximo passo para impulsionar as vendas no varejo com uma equipe treinada e motivada!