Business Intelligence: o que é e como fazer uma análise de BI? 

À medida que as empresas geram volumes cada vez maiores de dados, saber como utilizá-los de forma estratégica se tornou essencial. É nesse contexto que entra o Business Intelligence (BI), uma ferramenta capaz de transformar grandes quantidades de informações em insights práticos e valiosos para a tomada de decisão.

Além de organizar, o BI oferece uma visão clara e detalhada sobre o desempenho da empresa e ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Também otimiza processos e ajusta estratégias com mais precisão. 

Ao contrário de técnicas tradicionais de análise, esse método possibilita estudos baseados em materiais concretos e atualizados, o que diminui o risco de erros e aumenta a eficiência de uma companhia.

Gestores que adotam o BI conseguem, por exemplo, reduzir custos ao identificar dificuldades operacionais, entender melhor o comportamento do consumidor e, sobretudo, melhorar seus produtos ou serviços. 

Neste post, você aprende o que é Business Intelligence, qual a sua importância, as tendências e vantagens dessa estratégia, como utilizar a análise de dados, as melhores ferramentas e exemplos de aplicação de BI. 

Aproveite a leitura! 

O que é Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) é o nome do conjunto de tecnologias e processos que transformam dados em informações valiosas. A partir disso, as empresas acessam, analisam e desenvolvem insights para entender melhor o que acontece dentro do negócio, identificar oportunidades e tomar decisões mais seguras e estratégicas.

A grande vantagem é que o BI facilita a visualização dos resultados por meio de ferramentas práticas, como dashboards, relatórios, mineração e análise de dados. Esses recursos permitem que os gestores acompanhem o desempenho em tempo real e façam ajustes necessários de maneira ágil. 

Outro ponto importante é que, com o BI, você otimiza seus processos internos e melhora a eficiência operacional. Imagine ter, em um só lugar, uma visão clara e atualizada de tudo o que acontece na sua empresa, do comportamento dos clientes ao desempenho dos produtos.

Além disso, ferramentas modernas de BI são fáceis de usar, o que significa que, hoje, qualquer pessoa dentro da organização pode acessar esses insights, mesmo sem ter conhecimentos técnicos avançados.

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Qual a importância do Business Intelligence para as empresas?

O Business Intelligence é importante porque, ao fornecer informações em tempo real por meio de visualizações intuitivas, ajuda as empresas a analisar seu desempenho, identificar tendências e corrigir áreas que precisam de melhorias.

Essa análise aprofundada impacta diretamente áreas como a otimização do retorno sobre o investimento (ROI) e também melhora a experiência do cliente, ao entender suas preferências e comportamentos com mais clareza.

Além das análises tradicionais, que focam em dados históricos, o BI evoluiu para integrar inteligência artificial (IA) e machine learning (ML). Essas tecnologias automatizam a análise de grandes volumes de dados e permitem:

• descoberta de padrões e tendências que passariam despercebidos pelas técnicas convencionais; 
• previsão de resultados futuros com base em tendências passadas; 
• geração automática de relatórios e insights, sem necessidade de intervenção manual.

Esses avanços tornam essa abordagem ainda mais poderosa e proporcionam uma análise profunda dos dados. O BI também é importante quando: 

• identifica formas de aumentar os lucros; 
• oferece informações para as estratégias de marketing; 
• compara dados com a concorrência e identifica as vantagens e os desafios; 
• otimiza operações internas para melhorar a eficiência; 
• detecta falhas e auxilia na correção de problemas antes que se tornem grandes obstáculos.

Além de entender a importância do business intelligence, veja também como essa estratégia pode transformar seu trabalho. 

Mas antes, leia também: Cultura digital nas empresas: conheça os 5 pilares!

Quais as vantagens do BI? 

Investir em BI pode trazer inúmeras vantagens para sua empresa, como o corte de custos, eficiência operacional, decisões estratégicas e visão completa do desempenho do seu negócio. 

Veja em detalhes cada um dos benefícios! 

1 – Corte de custos 

Uma das principais vantagens é a capacidade de reduzir custos. Ao centralizar todo o material em um único lugar, o BI facilita a identificação de desperdícios, bem como produtos ou soluções mal aproveitados. 

Com dados mais acessíveis e organizados, você pode fazer ajustes precisos, otimizar o uso dos recursos financeiros e evitar perdas desnecessárias.

2 – Eficiência operacional 

O Business Intelligence também permite melhorar as tarefas diárias. Com dados integrados e relatórios claros, os profissionais ganham mais agilidade no acesso às informações. 

Além de reduzir o retrabalho, possibilita que as equipes se concentrem em atividades estratégicas, o que resulta em maior produtividade.

3 – Decisões estratégicas 

Em vez de confiar em suposições ou intuições, o BI oferece dados sólidos que permitem uma tomada de decisão mais assertiva. 

Com explicações claras sobre os resultados de diferentes áreas, você consegue identificar quais estratégias são mais eficazes e, a partir disso, toma decisões que aumentam as chances de sucesso e diminuem o risco de erro.

4 – Visão completa do desempenho do negócio 

Além de uma ferramenta para análise pontual, o BI também monitora de forma contínua o desempenho da empresa. 

Logo, é possível acompanhar o progresso em tempo real, verificar os resultados e fazer ajustes quando necessário. 

Com a visão clara, você gerencia tanto as áreas específicas quanto o negócio como um todo. Por isso, é necessário saber qual caminho seguir para aplicar o conjunto de recursos que essa estratégia oferece. 

Como fazer uma análise de BI?

Para fazer uma análise de BI, você precisa coletar os dados necessários, depois preparar e organizar o que foi coletado, o que inclui eliminar informações repetidas. Em seguida, armazenar e analisar todos os dados, criar um relatório e, por fim, tomar decisões baseadas nos resultados. 

Confira em detalhes o passo a passo!

1 – Colete os dados de múltiplas fontes 

A primeira etapa para realizar uma boa análise começa com a coleta de dados. Esse material vem de diversas fontes, tanto internas quanto externas, e precisam ser abrangentes para garantir uma análise completa. 

Fontes internas podem incluir sistemas de gestão empresarial, como CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), que oferecem dados operacionais e de clientes. 

Já as fontes externas envolvem redes sociais, relatórios de mercado e plataformas de terceiros, que ajudam a ampliar o contexto e a qualidade dos dados coletados. 

2 – Prepare e organize 

Após a coleta, você precisa organizar e avaliar os dados para garantir a precisão da análise. Esse processo envolve a preparação e a limpeza das informações coletadas. 

Preparar inclui categorizar e estruturar cada elemento em um formato que faça sentido, enquanto a limpeza remove inconsistências, duplicidades e erros que comprometem os resultados. 

3 – Armazene de forma segura 

Com os dados organizados e limpos, o próximo passo é armazená-los, o que envolve o uso de bancos de dados especializados, como data warehouses — projetados para gerenciar grandes volumes de materiais. 

A escolha de um bom sistema de armazenamento é importante para garantir a proteção das informações contra falhas e o acesso de maneira rápida e confiável. 

4 – Analise os dados 

Chegamos na parte mais importante do Business Intelligence. Nessa etapa, as ferramentas utilizam técnicas avançadas para processar os dados e gerar insights valiosos. 

Com a ajuda de tecnologias como mineração de informações, aprendizado de máquina e análise preditiva, é possível identificar padrões, tendências emergentes e previsões sobre comportamento. 

Essas análises oferecem uma visão estratégica sobre o que pode acontecer e permitem que as empresas antecipem mudanças e ajam de forma proativa.

5 – Transforme insights em relatórios claros 

Como as análises precisam ser claras e acessíveis, é aqui que a visualização de dados entra em cena. Por meio de relatórios, gráficos e dashboards interativos, as ferramentas de BI traduzem resultados complexos, que são facilmente compreendidos pelos tomadores de decisão. 

A visualização permite que você identifique os principais indicadores e tendências, o que facilita a interpretação e a tomada de decisões ágeis e bem fundamentadas. 

6 – Tome decisões baseadas nos resultados

Com base nas descobertas, você pode ajustar processos, otimizar operações e redefinir estratégias de forma contínua. 

Implementar ações com base nos dados garante que as empresas permaneçam competitivas, adaptáveis e sempre em sintonia com as mudanças do mercado. 

Como a análise de BI é um processo contínuo, você pode fazer esses ajustes e melhorias sempre que for necessário — e de forma estratégica.

Como uma empresa pode utilizar os dados coletados por BI?

Seu negócio pode utilizar os dados coletados por BI para melhorar a experiência do cliente em um e-commerce, otimizar o uso de recursos internos, integrar diferentes áreas da sua empresa, aumentar o engajamento com o público e identificar novas oportunidades de crescimento. 

Confira os exemplos de aplicação de Business Intelligence! 

1 – Melhorar a experiência do cliente no e-commerce 

Um dos maiores desafios para lojas virtuais é o abandono de carrinho. O Business Intelligence pode ajudar a identificar os motivos pelos quais os clientes desistem de suas compras antes de finalizá-las.

Por meio da análise do comportamento dos usuários, é possível descobrir se o problema relaciona-se à navegação, ao processo de pagamento ou a fatores como o valor do frete.

Por exemplo, se os dados mostram que muitos clientes desistem no momento de inserir as informações do cartão, pode indicar um problema com a interface ou a falta de clareza no CTA (Call to Action). 

A partir daí, a equipe consegue implementar correções e criar uma experiência de compra mais fluida, o que resulta em mais conversões.

2 – Otimizar o uso de recursos internos 

Aproveitar de forma eficiente tanto sua equipe quanto seu capital é um desafio para qualquer organização. O BI ajuda a identificar a melhor maneira de distribuir os recursos e como otimizá-los.

Ao analisar os dados de produtividade, por exemplo, você pode ver se existem colaboradores sobrecarregados, enquanto outros têm menos demandas. 

Essa visão detalhada permite um equilíbrio mais eficiente da carga de trabalho e evita o desgaste dos profissionais. Do lado financeiro, o BI auxilia na análise de gastos e lucros e ajuda a redirecionar investimentos para áreas com maior retorno.

3 – Integrar diferentes áreas da sua empresa

A integração entre departamentos pode ser difícil, especialmente entre áreas como vendas e marketing, que precisam trabalhar juntas para alcançar os melhores resultados. Com o BI, todas as equipes têm acesso a dados em tempo real, reunidos em uma única plataforma, o que facilita a troca de informações.

O marketing pode ajustar suas campanhas de acordo com os insights fornecidos pelo time de vendas, enquanto o comercial pode entender melhor o comportamento de leads qualificados e otimizar suas abordagens.

4 – Aumentar o engajamento com o público 

O BI torna mais simples a tarefa de descobrir o que realmente engaja o público-alvo. Ao consolidar dados sobre o comportamento do usuário em um único painel, você consegue analisar com precisão o que funciona ou não. 

Seja em redes sociais ou em campanhas de marketing, o BI revela padrões de comportamento. Por exemplo, você pode descobrir se seus seguidores preferem conteúdo em vídeo ou posts estáticos com legendas mais longas. 

Esses insights permitem que você ajuste suas estratégias de marketing de conteúdo para gerar mais interações e conquistar um engajamento natural com o público.

5 – Identificar novas oportunidades de negócio 

Enquanto muitas empresas seguem os passos dos concorrentes, o BI permite que você crie seu próprio caminho com base em dados reais. A análise permite identificar oportunidades de negócios que poderiam passar despercebidas em uma avaliação superficial. 

Por exemplo, o BI pode revelar que muitas das reclamações dos seus clientes se concentram em um serviço ou produto específico que tem potencial de melhoria ou substituição.

Ao reunir dados de diferentes áreas, como atendimento ao cliente e vendas, você pode identificar padrões e antecipar tendências. 

Quais as melhores ferramentas de business intelligence?

Existem diversas opções de ferramentas de BI que podem transformar a maneira como sua equipe coleta, organiza e analisa dados, como o Microsoft Power BI, Google Looker Studio e IBM Watson Analytics. 

A seguir, confira os detalhes de cada uma!

1 – Microsoft Power BI

Dentre as ferramentas de business intelligence, o Microsoft Power BI é uma das plataformas mais populares no mercado, e não é à toa. Seu diferencial é a capacidade de integrar dados de diversas fontes — desde planilhas de Excel até informações das redes sociais. 

Essa flexibilidade permite que você centralize todas as pesquisas relevantes do seu negócio em um único painel, o que facilita a visualização e análise.

Outra grande vantagem do Power BI é sua interface amigável, que permite a criação de dashboards visualmente simples e intuitivos. Seja no controle financeiro ou nas campanhas de marketing, o Power BI possibilita que sua equipe tenha acesso a todos os materiais necessários e em tempo real.

2 – Google Looker Studio

Anteriormente conhecido como Google Data Studio, essa ferramenta de BI se destaca pela personalização e pela capacidade de integração com outras plataformas. 

Um dos pontos fortes dessa solução é a flexibilidade em personalizar relatórios e dashboards, nos quais você consegue exibir os dados da forma que melhor atende às necessidades do seu negócio.

Além disso, o Google Looker Studio oferece integrações com ferramentas do próprio Google, como o Analytics, quanto com plataformas externas, como o Semrush, por exemplo. 

3 – IBM Watson Analytics

O IBM Watson Analytics é uma solução de BI que se destaca pela precisão dos insights gerados e pela segurança oferecida por meio de sua tecnologia em nuvem. 

Além disso, o Watson Analytics vai além da simples coleta de dados, já que utiliza a inteligência artificial para analisar automaticamente os números e gerar explicações relevantes. 

Ao escolher a ferramenta de Business Intelligence ideal, considere as necessidades específicas do seu negócio. Avalie também quais funcionalidades se adequam aos seus objetivos e volume de dados.

Veja mais ferramentas para análise de dados no vídeo abaixo: 

Agora que você sabe o que é e como o Business Intelligence traz benefícios para o seu negócio, que tal expandir seu conhecimento sobre outras estratégias de marketing? 

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