Marketing Social: o que é e como funciona? [Guia]

O aumento da competitividade no mercado exige que as marcas adotem estratégias que vão além da simples venda de produtos. Nesse cenário, o Marketing Social surge como uma forma de atrair consumidores ao apoiar causas que realmente importam.

Essa estratégia fortalece a relação entre empresas e público ao mostrar compromisso com questões que afetam a sociedade, o que gera confiança e identificação.

Por meio dessa abordagem, as companhias se sobressaem não apenas pelo que oferecem, mas também pelo impacto positivo que causam no mundo.

Neste post, você aprende como o marketing voltado para o bem-estar social funciona, quais os benefícios dessa prática e as formas de aplicá-la no seu negócio. Além disso, entenda a diferença com o marketing comercial, com exemplos práticos para inspirar suas ações.

Aproveite a leitura!

O que é marketing social?

O Marketing Social usa as ferramentas de marketing digital para promover mudanças positivas na sociedade. Em vez de só vender produtos, o objetivo é influenciar comportamentos que ajudem a resolver problemas como saúde, educação e meio ambiente.

Empresas e organizações que adotam essa estratégia mostram que se preocupam com o bem comum e criam uma relação mais forte com as pessoas.

O conceito surgiu na década de 1970, com Philip Kotler e Gerald Zaltman, quando perceberam que as mesmas técnicas usadas para venda também se aplicavam a causas sociais. Por exemplo: doações, conscientização e práticas que ajudam a melhorar o mundo ao nosso redor.

Para que essas campanhas funcionem, é importante definir metas claras e medir os resultados. Quando bem aplicadas, geram um impacto positivo na sociedade e fortalecem a imagem das marcas envolvidas.

Algumas características dessa abordagem incluem:

informar, inspirar e motivar o público-alvo a adotar novas formas de pensar e agir;
influenciar positivamente hábitos, crenças e valores da sociedade;
combater desigualdades e enfrentar desafios sociais significativos.

Além de promover mudanças positivas e transformar comportamentos, esse tipo de marketing oferece uma série de benefícios para as empresas que o adotam de maneira autêntica.

Quais os benefícios do marketing social?

Os principais benefícios do Marketing Social incluem o reforço da identidade da marca, a criação de uma conexão emocional com o público, o aumento do valor percebido dos produtos, mais visibilidade no mercado, a construção de autoridade e o aumento das vendas.

Confira em detalhes!

Reforço da identidade de marca: ao realizar ações sociais, as empresas mostram, na prática, seus valores e ideais, o que as diferencia no mercado e as torna mais confiáveis para os consumidores;
Construção de uma conexão emocional com o público: quando um negócio apoia causas relevantes, gera uma identificação emocional com o público e as pessoas se sentem parte de um propósito maior;
Aumento do valor percebido dos produtos e serviços: o consumidor valoriza mais as organizações que se comprometem genuinamente com o bem-estar da sociedade e agregam valor extra às suas soluções;
Maior visibilidade no mercado: campanhas de marketing de responsabilidade social atraem mais atenção, especialmente da mídia, o que amplia seu alcance;
Construção de autoridade e reputação: empresas que investem em causas sociais mostram que têm um compromisso sério com a sociedade, o que fortalece sua posição de liderança e credibilidade no mercado;
Aumento das vendas: marcas que defendem interesses com as quais os consumidores se identificam, naturalmente atraem mais compradores, pois as pessoas preferem apoiar organizações que compartilham dos mesmos valores.

Apesar dos diversos benefícios, é importante ter em mente que essa abordagem social vai além de uma simples estratégia de autopromoção.

Para que as ações de marketing realmente façam a diferença e gerem impacto, o envolvimento com as causas precisa ser autêntico.

Embora você possa aumentar o alcance e melhorar os resultados financeiros do seu negócio, o foco principal deve sempre ser a transformação positiva na vida das pessoas.

Como fazer marketing social nas empresas?

Para implementar o Marketing Social na sua empresa, escolha uma causa alinhada aos seus objetivos e crie um planejamento estratégico que inclua metas claras e ações concretas para gerar impacto positivo.

Veja a seguir os passos detalhados para uma campanha eficaz!

1 – Escolha uma causa alinhada à sua marca

Defina uma causa social conectada aos valores da sua organização e aos interesses dos seus consumidores.

Foque em uma ou algumas poucas questões estratégicas para garantir iniciativas mais eficazes e bem direcionadas.

2 – Crie um planejamento estratégico bem definido

Planeje sua campanha como qualquer outra estratégia de marketing digital, com metas de curto, médio e longo prazo.

Pesquise o mercado, analise seus concorrentes e defina indicadores de desempenho para acompanhar os resultados.

3 – Desenvolva e execute as ações sociais

Com o planejamento em mãos, escolha as iniciativas que você deseja implementar. Aqui, é interessante criar um cronograma, firmar parcerias, apoiar projetos e definir métodos de divulgação para engajar o público.

Qual a diferença entre Marketing Social e Marketing Comercial?

Marketing Social e Marketing Comercial se diferem, principalmente, no objetivo das ações. Enquanto o primeiro promove mudanças positivas na sociedade e prioriza causas que impactam o bem-estar coletivo, o segundo busca lucros e resultados financeiros ao focar na venda de produtos e serviços.

Você pode aplicar ambas as abordagens ao mesmo tempo, apesar de as duas terem finalidades diferentes. Enquanto o marketing voltado para o bem-estar social agrega valor à marca ao demonstrar compromisso com objetivos relevantes, o comercial fortalece o lado financeiro e destaca os benefícios das soluções para os consumidores.

O desafio é equilibrar essas duas abordagens, especialmente ao incentivar mudanças de comportamento que, muitas vezes, vão contra hábitos já consolidados.

3 exemplos de marketing social

Dentre os exemplos de marketing social, destacam-se as ações realizadas pelas empresas Pedigree, Ypê e Visa. Confira em detalhes o que cada marca fez!

1 – Adotar é tudo de bom

Fonte: site Pedigree

A Pedigree lançou a campanha “Adotar é tudo de bom” para incentivar a adoção de animais em vez da compra.

A marca direciona parte das vendas de ração para mais de 300 organizações e projetos sociais, o que já resultou na adoção de quase 70 mil cães.

Conheça mais sobre a campanha no site da empresa.

2 – Florestas Ypê

A Ypê, em parceria com a ONG SOS Mata Atlântica, desenvolveu o projeto Florestas Ypê para plantar árvores na Mata Atlântica.

Até 2020, a empresa já havia plantado 1 milhão de árvores em 20 municípios de São Paulo, de acordo com o SOS Mata Atlântica.

A ação faz parte do programa Florestas do Futuro, que contribui para a conservação da biodiversidade, proteção dos recursos hídricos e promove o bem-estar das comunidades próximas.

Veja mais detalhes sobre o projeto no vídeo abaixo:

3 – Visa Causas

A Visa criou o projeto Visa Causas, que permite escolher uma causa para apoiar, como animais, crianças, idosos, educação ou saúde, por meio de um portal dedicado.

Cada vez que o cliente utiliza o cartão de crédito para compras pessoais, a marca faz uma doação para a causa selecionada.

Confira no vídeo abaixo um pouco mais sobre como funciona a ação:

Agora que você sabe o que é Marketing Social e como traz benefícios para o seu negócio, que tal expandir seu conhecimento sobre outras estratégias de marketing?

A plataforma EAD conta com diversos conteúdos que ajudam sua empresa a se destacar de maneira inovadora. Confira os posts que separamos para você:

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