O melhor caminho para assegurar o sucesso de uma estratégia de marketing digital é conhecer todas as ferramentas de apoio na execução de campanhas. Nesse sentido, ter acesso ao suporte do Facebook Ads é fundamental.
Sabemos o quão popular é a ferramenta para patrocinar conteúdos — e não é para menos. De acordo com o Hubspot, o Facebook oferece o maior retorno sobre o investimento de todos os canais pagos para a maioria das empresas. Mais de 1 em cada 3 anúncios do Facebook listados performam melhor em termos de ROI, em comparação com a pesquisa paga do Google e do Instagram.
Quer entender de vez como usar o suporte do Facebook Ads e tornar sua estratégia ainda mais efetiva? Continue a leitura!
O que é Facebook Ads?
Antes de falarmos especificamente sobre o suporte do Facebook Ads, uma recapitulação. Facebook Ads é o sistema de anúncios do Facebook. Ele oferece uma plataforma para personalização de publicidades, além de permitir uma vasta gama de segmentações e delimitações de público-alvo.
Na plataforma, é possível escolher os formatos dos anúncios e, de quebra, definir o objetivo da divulgação: converter cliques em vendas, obter mais acessos na página, obter reações (curtidas, comentários e compartilhamentos e por aí vai).
Atualmente, os formatos permitidos para os anúncios via Facebook Ads são:
- Imagem
- Vídeo
- Carrossel
- Experiência instantânea
- Coleção
Como entrar em contato com o suporte do Facebook Ads?
De uma forma geral, podemos dizer que o contato com o suporte do Facebook Ads acontece pela página Business do Facebook. Esta página é voltada para soluções direcionadas às páginas de empresas (as mesmas que podem criar anúncios na rede).
Existem diferentes caminhos para acessar o suporte do Facebook Ads via Business. Veja alguns deles abaixo:
1. Perguntas frequentes sobre anúncios
A primeira forma de entrar em contato com o suporte do Facebook Ads é utilizando a guia Ajuda da página Business. Ela pode ser acessada aqui.
Ao digitar “Anúncios”na caixa de buscas, o usuário é direcionado para o tópico correspondente na plataforma. Dessa maneira, tem acesso a todas as perguntas mais comuns sobre o tema, tais como:
- orçamentos;
- objetivos de publicidade;
- otimização de veiculação de anúncios;
- estrutura dos anúncios;
- criação de anúncios;
- impulsionamento;
- relatório de erros;
- políticas de anúncios;
- pagamentos.
2. Contato com o Gerenciador de Negócios
Se ao longo da configuração da página do negócio surgirem dúvidas (referentes a quaisquer tópicos, incluindo a configuração de publicidade para a marca), é possível entrar em contato com o suporte no Gerenciador de Negócios.
Este contato pode ser feito via e-mail ou chat a partir da aba “Suporte” no Gerenciador de negócios do Facebook.
SUPER BÔNUS: entre em contato com o suporte do Facebook Ads pelo próprio Facebook
Se após tentar solucionar sua dúvida utilizando os canais mostrados acima, você ainda não obtiver sucesso, que tal utilizar o próprio Facebook como caminho para entrar em contato com o time de suporte?
Aqui está um pulo do gato, pouco conhecido: a página Facebook Ad Support. Por ela, é possível estabelecer contato com o suporte do Facebook Ads via chat, de forma prática e muito próxima daquilo que já estamos acostumados: a comunicação direta pela plataforma.
Por que usar o Facebook Ads?
Agora que você já sabe como usar o suporte do Facebook Ads, que tal reforçarmos alguns dos benefícios do recurso? Afinal, conhecer as vantagens da ferramenta pode te ajudar a redirecionar a estratégia para explorar o melhor de cada uma delas!
- Segmentação detalhada (com idade, gênero, dados demográficos, idiomas, localização, interesses, conexões e comportamento);
- Mais visibilidade para a marca (que passa a ser mostrada para um público maior e mais segmentado — ou seja, com real potencial de conversão);
- Inteligência de dados (o próprio Facebook Ads fornece relatórios ricos para a análise do desempenho das campanhas e redirecionamento da estratégia);
- Retorno rápido (todo processo de criação e ativação de um anúncio é concluído de forma rápida, muitas vezes em menos de 24h);
- Diversidade de formatos e objetivos de campanhas;
- Possibilidade de construir estratégias de relacionamento com o cliente efetivas (com anúncios mostrados para públicos com potencial de conversão, o relacionamento tende a ser mais promissor e compatível).
Vá além em sua estratégia de marketing digital
Agora você já sabe como entrar em contato com o suporte do Facebook Ads para reportar problemas ou encontrar soluções para otimizar sua performance na rede.
Que tal dar mais alguns passos rumo à construção de estratégias completas e efetivas de marketing digital? Temos uma lista de leituras repleta de conteúdos ricos e informações valiosas para turbinar a sua presença nas redes!
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