Se você pensa em se tornar um empreendedor, uma das primeiras coisas que você precisa fazer é elaborar um bom plano de negócio.
É a partir desse planejamento que você vai conseguir estruturar suas ideias e estabelecer estratégias mais sólidas, considerando aspectos como o mercado, sua proposta de valor, os investimentos necessários, o relacionamento com os clientes, entre outros.
E para facilitar a visualização e compreensão do seu plano, você pode utilizar o Business Model Canvas.
Bastante difundido em empresas do mundo todo, o Modelo de Negócio Canva é uma ferramenta muito útil para que você consiga tirar suas ideias do papel de forma segura e organizada.
Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre o que é Business Model Canvas, para que serve, suas principais vantagens e como utilizar essa ferramenta na prática.
O que é Business Model Canvas?
O Business Model Canvas – ou Modelo de Negócios Canvas – é uma ferramenta criada pelo teórico suíço Alexander Osterwalder no início dos anos 2000 que permite visualizar em um quadro todas as estruturas-base de uma empresa.
O modelo Canvas é composto por 9 blocos que resumem os pontos-chave do plano de negócios. Mais à frente vamos explicar cada um deles.
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Modelo Canvas: para que serve?
Afinal, para que serve o modelo Canvas?
Basicamente, o Business Model Canvas serve para ilustrar o plano de negócio de uma empresa.
Ele traduz de forma visualmente mais clara os aspectos mais importantes de um plano de negócio.
O modelo Canvas não substitui o plano de negócio, ele apenas favorece o entendimento dos pontos mais importantes que sustentam a empresa, como estrutura de custos, parcerias, público-alvo, características do produto etc. Conheça mais sobre o project model canva.
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Quais são as vantagens do modelo de negócio Canvas?
A principal vantagem de aderir ao modelo Canvas é que essa ferramenta facilita a compreensão do plano de negócio, o qual costuma ser descrito detalhadamente em longas páginas.
O Canvas transmite a essência do planejamento e deixa claro quais são os pilares que dão sustentação ao modelo de negócio e também esclarece todo o fluxo de operação da empresa, o que facilita eventuais alterações e adaptações ao momento em que a empresa se encontra hoje.
Essa é uma ferramenta flexível e que ajuda a tornar a comunicação interna menos burocrática e mais objetiva, sendo muito útil tanto para empresas que estão começando agora como para aquelas com maior experiência.
O Canvas oferece uma visão holística da empresa e estabelece uma linguagem em comum para todos os colaboradores de diferentes setores do negócio.
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Como criar um Modelo Canvas para o meu negócio?
Como bem mencionamos no início deste artigo, o Modelo de Negócio Canvas é composto por 9 blocos que resumem as estruturas básicas de uma empresa:
- Segmentos de clientes;
- Propostas de valor;
- Canais;
- Relacionamento com os clientes;
- Fluxo de receita;
- Recursos-chave;
- Atividades-chave;
- Parceiros;
- Estrutura de custo.
Confira a partir de agora como preencher um modelo Canvas para o seu negócio:
1. Segmento de clientes
Nesse bloco, é preciso definir para quais grupos de pessoas ou empresas você destina seus produtos e serviços. Você deve responder para quem o seu negócio está criando valor.
Essa segmentação é importante para definir estratégias de comunicação, marketing, relacionamento e vendas mais adequadas para cada segmento de clientes.
2. Proposta de valor
A proposta de valor no modelo Canvas se refere às soluções que a sua empresa oferece para os clientes. Ou seja, por que os seus clientes devem escolher a sua empresa e não outra?
O bloco dedicado à proposta de valor deve apontar quais são as dores, necessidades e expectativas que o seu produto ou serviço pretende solucionar.
Você deve deixar claro qual valor pretende-se gerar para cada segmento de cliente. A proposta de valor é feita a partir da combinação de elementos quantitativos e qualitativos.
Mais adiante neste texto, você conhecerá um canvas específico para definir sua proposta de valor!
3. Canais
Os canais são os meios pelos quais a sua empresa vai chegar até os clientes e entregar a proposta de valor.
Sendo assim, descubra por quais canais cada segmento de clientes prefere ser contatado. Você vai vender seus produtos em uma loja online ou física ou em ambos?
A sua empresa pode (e deve) adotar diferentes canais para se comunicar com os clientes, mas é essencial que esses canais atuem de forma integrada.
É importante que os canais escolhidos estejam alinhados às preferências e ao padrão de comportamento dos clientes.
4. Relacionamento com clientes
O bloco dedicado ao relacionamento com os clientes trata dos mecanismos e estratégias que a empresa deve adotar para construir um relacionamento sólido e duradouro com cada segmento de cliente.
Esse bloco do modelo Canvas deve ser preenchido tendo em vista o tipo de relacionamento que cada segmento de cliente da empresa espera que seja estabelecido.
Você pode, por exemplo, estabelecer um relacionamento automatizado ou humanizado ou uma combinação ideal desses dois tipos.
5. Fluxo de receita
Você deve organizar neste bloco quais são as fontes de receita do seu modelo de negócio. Como seus clientes vão pagar pelo seu produto ou serviço? Como e quanto você vai cobrar pelas soluções que a sua empresa oferece?
Além de responder a essas perguntas, é importante também que fique claro como cada uma das diferentes fontes de receita do seu negócio contribui para o faturamento bruto.
6. Recursos-chave
Para financiar a sua proposta de valor, quais são os recursos-chave necessários? É importante descrever todos os recursos de que você precisa para que a sua ideia saia do papel, incluindo recursos financeiros, tecnológicos, humanos etc.
Você deve apontar quais são os recursos fundamentais para que as operações do seu modelo de negócio funcione, sem perder de vista os outros 5 blocos que citamos acima.
7. Atividades-chave
As atividades-chave de um modelo de negócio se refere àquelas que são consideradas essenciais para o funcionamento da empresa. São as atividades mais importantes para que a operação não pare.
Consideram-se atividades-chave aquelas necessárias para oferecer a proposta de valor, manter um bom relacionamento com os clientes e gerar receita para o negócio.
Por exemplo, uma empresa pode ter como atividades-chave o desenvolvimento do produto que ela vende, sua fabricação em massa e a entrega para os clientes.
8. Parceiros
Para conseguir sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo, a sua empresa vai precisar contar com ajuda de alguns aliados.
Quais são os principais parceiros do seu negócio? Neste bloco do modelo Canvas você deve indicar, por exemplo, os fornecedores e outras empresas com as quais foram firmadas alianças estratégicas.
Ao escolher as parcerias-chave para o seu negócio, avalie se elas são capazes de otimizar sua operação, potencializar seus ganhos e reduzir custos e riscos. Pense também no que a sua empresa tem a oferecer para os possíveis parceiros.
9. Estrutura de custo
Para manter as operações da sua empresa funcionando, é preciso arcar com alguns custos. O seu modelo Canvas deve também especificar a origem desses custos operacionais.
Descreva todos os custos que a sua empresa vai ter para gerar valor para os clientes, financiar os canais de distribuição, colocar em prática as estratégias de relacionamento e gerar receita para o modelo de negócio.
Ao contar com uma estrutura de custos bem definida, fica mais fácil identificar maneiras de reduzir tais custos e tornar a sua empresa mais lucrativa.
Para você entender ainda melhor como usar a modelagem de negócios com o canvas, selecionamos este vídeo sobre planejamento de negócios, da Siteware:
Business Model Canvas: exemplo
Agora que você já sabe o que é e como preencher um modelo Canvas, que tal conferir abaixo alguns exemplos para se inspirar na hora de montar o Canvas da sua empresa?
Veja como ele poderia ser usado para entender o modelo de negócio do Uber:
Fonte: Heflo
Aqui, trata-se da modelagem de um negócio em que o Banco Itaú desenvolveria um portal para desenvolvedores criarem aplicativos para facilitar a vida de seus clientes.
Fonte: Pedro Henrique Bulla
O que é e como usar o Canvas Proposta de Valor
Complementar ao Business Model Canvas, o Canvas Proposta de Valor é uma ferramenta que tem como foco o conjunto de benefícios que o seu produto ou serviço tem a oferecer para os seus clientes.
Para isso, é preciso preencher seis campos do template Canvas Proposta de Valor:
- Tarefas dos Clientes;
- Dores dos Clientes;
- Ganhos do Cliente;
- Produtos e Serviços;
- Aliviadores de Dores;
- Criadores de Ganhos.
O objetivo é posicionar a sua solução de acordo com o que os seus clientes precisam e esperam.
Com esse Canvas, você consegue mapear e testar a sua proposta de valor. Ele possibilita um aprofundamento maior nos blocos de Proposta de Valor e Segmento de Clientes do Business Model Canvas.
O Canvas Proposta de Valor organiza todas as características e diferenciais do seu produto ou serviço. Isso favorece a percepção do cliente sobre a sua empresa e torna mais fácil convencê-lo de que a empresa tem a solução ideal para os problemas dele.
Confira este template do modelo canvas:
Fonte: O Analista de Modelos de Negócio
1. Tarefas dos Clientes
Descreva quais são as tarefas que os seus clientes estão tentando realizar, problemas que eles precisam resolver. Essas tarefas podem ser funcionais, sociais ou emocionais.
2. Dores dos Clientes
Descreva as dores que os seus clientes clientes enfrentam ao tentar executar as tarefas citadas anteriormente. Essas dores podem ser emoções negativas, situações e experiências ruins, riscos, erros etc.
3. Ganhos do Cliente
Descreva quais são os resultados e os benefícios que o seu cliente espera alcançar no desempenho de suas tarefas. Podem ser ganhos funcionais, sociais ou emocionais.
4. Produtos e Serviços
Descreva quais são os produtos e serviços que a sua empresa oferece e que podem ser úteis para os clientes quando eles precisarem executar suas tarefas e satisfazer suas necessidades.
5. Aliviadores de Dores
Aponte de que maneira os produtos e serviços da sua empresa são capazes de aliviar as dores que seus clientes enfrentam.
6. Criadores de Ganhos
Por fim, mostre como os seus produtos e serviços podem gerar ganhos significativos para os clientes da empresa.
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