Embaixador de marca: como definir? + 7 dicas para se tornar um

Você já parou para pensar no poder que é ter um verdadeiro defensor da sua empresa? Imagine contar com um porta-voz que promova seus serviços ou produtos, ajudando-o a alcançar novos patamares de sucesso. Essa é a função de um embaixador de marca.

Essa pessoa, quando bem escolhida e alinhada à identidade do negócio, reflete seus valores e essência, fortalecendo os laços com os consumidores.

Hoje em dia, as pessoas levam em conta muitos fatores em suas compras, dando preferência a experiências boas e ouvindo opiniões de amigos, familiares e influenciadores. Neste cenário, embaixadores de marca têm ainda mais relevância.

Mas o que exatamente faz um embaixador de marca e como você pode se tornar um? Neste guia completo, nos aprofundamos na estratégia de marketing e você vê:

• o que é um embaixador de marca;
• quais os benefícios de ter um embaixador de marca;
• como definir um embaixador de marca;
• dicas para se tornar embaixador de marca.

Vamos lá?

O que é embaixador de marca?

Um embaixador da marca é alguém que representa uma empresa de forma positiva e autêntica, e atua como a personificação dos valores, da missão e da ética da marca. Sua função é promovê-la juntamente com seus produtos e serviços em várias plataformas, como suas próprias redes sociais, eventos, e outras oportunidades de marketing.

Também chamado de brand ambassador, esse indivíduo pode ser um funcionário, um cliente fiel, influencer ou até mesmo uma celebridade.

Se assumirmos o papel em palavras-chaves, poderiam ser “autenticidade” e “conhecimento”. 

“Autenticidade” porque o embaixador precisa ter uma conexão genuína com a marca, além da capacidade de transmitir a paixão para o público. Essa relação é importante para que sua experiência seja compartilhada de forma sincera e orgânica, influenciando positivamente sua rede de contatos.

Ou seja, a estratégia é mais profunda do que uma mera propaganda e não deve parecer forçada.

“Conhecimento” também é importante. O embaixador de marca deve conhecer bem as soluções que o negócio oferece e compartilhar de suas visões, ética e valores. Essa comunicação precisa ser clara e precisa.

Veja abaixo 7 atividades de um embaixador.

1. Representar a marca de forma positiva e autêntica.
2. Promover ativamente valores, produtos e serviços da marca.
3. Engajar-se com o público-alvo em várias plataformas, como redes sociais, eventos e blogs.
4. Criar conteúdo relevante e cativante que ressoe com a audiência.
5. Fornecer feedback e insights valiosos sobre a percepção da marca.
6. Defender e proteger a reputação da marca.
7. Colaborar com outros embaixadores e membros da equipe de marketing.

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Quais os benefícios de ter um embaixador de marca?

Embaixadores engajados podem trazer uma série de benefícios para as empresas, incluindo os que citamos a seguir. 

1. Aumento da confiança 

A credibilidade e a autenticidade do defensor da marca contribuem para a construção de uma relação de confiança com o público.

2. Mais alcance 

Por meio de suas próprias redes sociais, seguidores e contatos, os embaixadores de marca ajudam a expandir o alcance da marca para públicos que talvez não fossem alcançados de outra forma.

3. Mais engajamento

O engajamento é importante, pois os embaixadores têm a capacidade de interagir diretamente com os consumidores, respondendo a perguntas, compartilhando experiências e fornecendo feedback valioso.

4. Melhoria da reputação

A opinião positiva de um colaborador sobre a empresa reforça sua imagem no mercado e a diferencia da concorrência.

5. Fortalecimento do brand awareness

Mesmo que um conteúdo não seja publicado em uma página oficial da marca, ele contribui para o brand awareness, expondo os produtos e serviços a um número maior de pessoas.

6. Fidelização de clientes

As pessoas tendem a se sentir mais conectadas e leais a uma marca quando recebem recomendações de quem confiam.

7. Redução de custos

Usar embaixadores de marca pode ser uma estratégia mais econômica do que as campanhas tradicionais de marketing.

8. Feedbacks valiosos

Esse tipo de abordagem fornece feedbacks relevantes sobre a percepção da marca pelo público, ajudando a empresa a entender melhor suas necessidades e preferências.

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Essas vantagens são realmente interessantes, não é mesmo?

Mas como definir um embaixador de marca para o seu negócio? É isso que nós veremos agora!

Como definir um embaixador de marca?

Encontrar o embaixador de marca ideal não é uma tarefa fácil. Existem muitos fatores para considerar, como características, histórico, habilidades, entre outros. É preciso ir além das aparências e buscar indivíduos que realmente representem a alma da empresa.

O primeiro passo antes de definir um embaixador é conhecer bem a sua própria empresa, já que sua identidade se interliga à estratégia. É preciso manter claros a missão, a visão e os valores da companhia.

O passo seguinte é a criação de uma persona, que é basicamente um personagem que representa o tom, a linguagem e o público ideal da marca. É uma abordagem que ajuda a orientar a equipe de marketing na comunicação e vai guiá-lo na busca de um bom embaixador também.

Se a sua companhia ainda não tem uma persona, recomendamos a seguir nosso vídeo que ensina como fazer.

Tendo esses aspectos bem definidos, é possível escolher um brand ambassador de forma mais assertiva e alinhada com a identidade da marca.

 Aqui estão algumas diretrizes para ajudar na seleção.

Alinhamento com os valores da marca

É importante que o embaixador represente a sua marca como você gostaria que ela fosse vista. Características como valores, missão e visão devem refletir nas mensagens de forma clara, a fim de garantir autenticidade e coesão nas mensagens transmitidas.

Presença nas redes sociais

Se a intenção for usar o trabalho do profissional para o marketing digital, ele precisa ter um perfil ativo nas redes sociais, com um bom número de seguidores engajados.

Ou seja, avalie não somente a quantidade de followers, mas também de comentários, likes e interações em geral. Esses são pontos que mostram que as publicações são visualizadas e bem recebidas. O público que a marca deseja alcançar deve reconhecer e respeitar os embaixadores.

Histórico de conduta

É sempre bom verificar se os potenciais embaixadores têm um histórico de conduta ética e comportamento adequado. Afinal, eles serão os representantes da marca e devem agir de acordo com os valores e padrões da empresa, então faça uma boa pesquisa.

Boa comunicação

A mensagem do seu negócio precisa ser clara, concisa e envolvente. Sendo assim, é ideal encontrar um representante que tenha ótimas habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, para que nada fique ambíguo ou tenha margem para causar dúvidas.

Personalidade autêntica

Como mencionamos, autenticidade é um aspecto-chave para um bom defensor de marca. É necessário agir e se comunicar de forma genuína e verdadeira, bem como evitar parecer artificial ou mecanizado. Isso é essencial para conquistar a confiança do público. 

Comprometimento com a marca

Comprometimento é indispensável em qualquer ramo. Quanto ao brand ambassador, ele deve estar disposto a dedicar tempo e esforço para promover a companhia de maneira consistente e positiva.

A relação entre marca e embaixador costuma ser duradoura quando eficiente, então busque por alguém que se empenhe em longo prazo e considere essa como uma parceria contínua e mutuamente benéfica.

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Dicas extras para a sua empresa!

• O embaixador não precisa, necessariamente, ser famoso ou apresentar grande engajamento nas redes.
• Embaixadores devem ter uma experiência genuína com os produtos ou serviços da marca. O conhecimento teórico e prático ajuda a promover seu negócio com genuidade.
• Considere embaixadores de diferentes backgrounds, áreas de atuação e regiões geográficas para garantir uma representação diversificada e inclusiva da marca.
• Realizar um programa de embaixadores de marca pode ser uma estratégia eficiente para recrutar fãs da sua marca como parceiros.

Ao seguir esses passos e diretrizes, você realiza uma seleção criteriosa e identifica os embaixadores mais adequados para representar sua marca. 

Dessa forma, é mais fácil alcançar resultados significativos em suas estratégias de marketing e comunicação.

E para se tornar embaixador de marca, como funciona? Continue lendo para descobrir!

7 dicas para se tornar embaixador de marca

Como você percebeu ao longo deste texto, tornar-se um embaixador de marca demanda muito mais do que simples entusiasmo por um produto ou serviço. 

É um trabalho que implica uma abordagem multifacetada que entrelaça paixão com profissionalismo, autenticidade com estratégia.

Veja, a seguir, 7 dicas para se transformar em um embaixador de marca de sucesso!

1. Tenha uma presença sólida nas redes

As redes sociais são um ponto muito forte para os brand ambassadors. Mantenha uma presença ativa e consistente nessas plataformas, demonstrando suas habilidades em promoção e conexão com o público.

E como fazer isso? Programe suas postagens com antecedência, com um conteúdo relevante e interessante. Interaja com seguidores, respondendo a comentários, menções e mensagens diretas de forma autêntica, mostrando que você está atento ao que eles têm a dizer.

2. Construa a sua rede de contatos

Networking é uma técnica muito usada neste cenário. Isso porque ter uma rede forte de contatos gera oportunidades para ganhar novas experiências e conhecer pessoas.

Você pode começar se conectando com outros embaixadores de marca nas redes sociais ou até mesmo encontrar abertura entre conhecidos para um programa de embaixadores.

3. Conheça o seu público

Quem é o seu público? Será que faz sentido promover a eles certo produto ou serviço que você gosta?

Por exemplo, não faz sentido tentar vender aquecedores para um grupo de pessoas que vivem em um local que já faz muito calor. Ou então, usar uma linguagem jovem para promover uma marca de cuidados da terceira idade.

As mensagens que você transmite precisam se adequar ao contexto e às necessidades do público-alvo.

4. Aprimore suas habilidades de comunicação

Desenvolva habilidades de comunicação eficazes, tanto verbalmente quanto por escrito. A dica é treinar bastante e se preparar para transmitir as mensagens das marcas de maneira clara e convincente para o público-alvo.

Se achar necessário, pense na possibilidade de fazer algum curso de oratória.

5. Escolha uma marca compatível

A marca que você representa precisa ser compatível com o que você acredita e os seus interesses. Sendo assim, reserve um tempo para pesquisar sobre as companhias, seus produtos, serviços e declaração de missão.

Se você é uma pessoa que se preocupa com o meio ambiente, por exemplo, pode ser uma boa ideia buscar por uma marca que tenha iniciativas que prezam por isso.

Por fim, você pode entrar em contato diretamente com eles para descobrir se há um cargo de embaixador disponível ou algum programa de embaixadores.

6. Seja apaixonado pela marca

Falar sobre algo que nos agrada é muito gratificante, não é? E é ainda mais fácil ser autêntico quando estamos expressando nossas verdadeiras convicções.

Além disso, as pessoas percebem a sinceridade, e é mais provável que escutem você quando estiver genuinamente entusiasmado com o que diz.

Representar um produto ou serviço do qual você se orgulha traz uma sensação de satisfação, sabendo que está promovendo algo que acredita. Portanto, opte por uma marca com a qual você realmente se identifica. Assim, a experiência é mais gratificante e tem mais qualidade, tanto para você quanto para a marca e aqueles com quem interagir.

7. Seja profissional

Mantenha sempre uma postura profissional em todas as interações on-line e off-line, principalmente as relacionadas à marca. Aja sempre de acordo com seus valores, demonstrando honestidade, integridade, respeito e responsabilidade.

Isso inclui cumprir compromissos e representar a companhia com ética. Não se envolva em discussões com clientes ou outros embaixadores; comporte-se de maneira positiva.

Esteja ciente das leis e regulamentações que se aplicam à sua atividade como embaixador da marca, e atue sempre em conformidade com elas.

Lembre-se de ser consistente e demonstrar entusiasmo genuíno pela marca que você representa. Sua paixão será contagiante e atrairá a atenção e o interesse do público!

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