Como fazer pesquisa de satisfação de funcionários? Técnicas + questionário!

Falar sobre pesquisa de satisfação de funcionários quase sempre leva a conteúdos totalmente teóricos. 

Claro, eles são importantes. Afinal, são a base de qualquer conhecimento. 

Mas, precisamos ir mais além para alcançar ótimos resultados em nosso negócio! 

Em outras palavras, é necessário encarar o receio em relação à opinião dos colaboradores e colocar a mão na massa. 

A partir daí, você terá insumos suficientes para mudar o cenário e ter funcionários mais motivados e felizes. 

Portanto, neste artigo, você aprenderá como fazer uma pesquisa de motivação e quais são os questionamentos mais adequados.

Boa leitura! 

Como fazer uma pesquisa de satisfação de funcionários? 

Escolher um método é o primeiro passo para aplicar uma pesquisa de satisfação de funcionários com qualidade. 

Uma técnica efetiva, fácil e bastante usada pelo mercado é o NPS (Net Promoter Score), pois oferece dados valiosos sobre os colaboradores. 

Sua pesquisa pode ser conduzida tanto via e-mail ou pelo formulário do próprio Google. 

Em suma, o NPS traz o seguinte questionamento: 

 “Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar esse curso para um amigo ou colega?”.

Quer entender melhor? Veja como o Ricardo Cavalcanti, da Sociis RH, explica essa poderosa metodologia. 

Adicionalmente, você pode ler estes conteúdos:

• O que é NPS? Descubra como calcular esse importante indicador de desempenho
• Como aumentar NPS? 6 dicas para deixar os clientes mais satisfeitos e elevar a pontuação Net Promoter Score

Quais são as melhores respostas para pesquisa de satisfação de funcionários? 

Outra opção interessante de pesquisas de satisfação de funcionário é fazer perguntas mais focadas em um determinado assunto, como engajamento.

Neste tópico, vamos mostrar diversos questionamentos importantes para empresas, seja de pequeno, médio ou grande porte, como:

• engajamento dos funcionários.
• comunicação;
• envolvimento;
• gestão e liderança;
• ambiente de trabalho;
• pesquisa de motivação dos funcionários.

Acompanhe! 

Perguntas da Pesquisa do Índice de Engajamento dos Funcionários

O foco é identificar o nível de engajamento dos colaboradores em relação a empresa. 

Entre as principais questionamentos estão: 

• Você se sente orgulhoso dentro de sua empresa?
• Você acha que pode recomendar nossa empresa para seus amigos?
• Qual a probabilidade de você chamar esta empresa de “Melhores lugares para trabalhar”?
• Você se sente bem quando acorda antes do dia de trabalho?
• Você se vê trabalhando para nossa empresa nos próximos dois anos?
• Você se sente empoderado no trabalho?

Dessa maneira, você pode monitorar o quanto o seu colaborador está comprometido com o negócio. 

Peça para o participante avaliar seus questionamentos de zero a dez, o que pode ajudar a construir uma análise qualitativa. 

Perguntas da Pesquisa de Comunicação do Funcionário

Uma boa comunicação é vital para quebrar as barreiras e garantir a transparência em diversos níveis. 

Aqui estão oito perguntas sobre relacionamentos na empresa: 

• Você gosta do processo de contribuição de suas ideias e opiniões em seu local de trabalho?
• Você se sente à vontade para pedir ajuda?
• Você confia em seus gerentes?
• Você tem uma boa compreensão das estruturas e processos informais dentro da empresa?
• Você geralmente sabe a quem pedir ajuda quando a incerteza aumenta?
• Você sente que dentro da equipe de gestão a comunicação é transparente?
• Sente que tem uma boa relação de trabalho com os seus colegas?
• Você sempre se sente à vontade para compartilhar seu feedback com seu supervisor?
• Você sente que os colegas de trabalho sempre se respeitam?
• Você acha que seu gerente valoriza suas opiniões e ouve honestamente?

Perguntas da Pesquisa de Envolvimento

Nesta seção, você descobrirá o nível de entusiasmo do colaborador, ou seja, o envolvimento físico e mental dos funcionários ao desenvolver as tarefas do dia a dia. 

Para ter um panorama completa, é preciso fazer os seguintes questionamentos:

• Como é um envolvimento ideal do funcionário?
• Qual é uma maneira justa e eficiente de abraçar novas ideias e sugestões?
• Que tipo de oportunidades de envolvimento você gostaria de ter?
• Você sente que tem tempo suficiente a cada semana para trabalhar em novas ideias?
• O que poderia fazer você se sentir mais conectado com os gerentes?

Perguntas da Pesquisa de Gestão e Liderança

Este estudo, da consultoria de recrutamento Michael Page com candidatos a vagas de emprego, destaca que 8 em cada 10 profissionais pedem demissão por causa do chefe.

Por sinal, Lucas Oggiam, diretor da Michael Page e Page Personnel, parte do PageGroup, explica como deve ser o comportamento de um gestor.

“O gestor precisa entender que o bom desempenho de uma equipe começa com uma gestão eficiente. Ser um bom gestor não significa ser o grande amigo da turma ou o linha dura da equipe. Um bom líder é aquele que consegue manter seus comandados sempre motivados e trazendo os resultados necessários”, avalia. 

Você gostaria de evitar esses números? 

Então, faça estas perguntas sobre gestão e liderança:

• Você confia na abordagem adotada pelos líderes para atingir os objetivos da empresa?
• Você conhece os objetivos estratégicos de toda a organização?
• Você se sente familiarizado com os objetivos da empresa?
• As pessoas no nível executivo trabalham para uma cultura de trabalho positiva?
• Como a gestão pode melhorar em nossa organização?
• Que tipo de oportunidades de liderança você deseja?
• Quais projetos você gostaria de liderar e por quê?
• Como podemos criar um ambiente de trabalho mais inclusivo e igualitário dentro de nossa empresa?
• Qual seria um estilo de liderança ideal para lidar com conflitos e decisões difíceis?

Perguntas da Pesquisa do Ambiente de Trabalho

Este tópico concentra, por sua vez, no conforto, design, ferramentas e máquinas para o trabalho no dia a dia. 

Em outras palavras, seus funcionários têm materiais suficientes para concluir as atividades com sucesso? 

Aqui estão algumas perguntas indispensáveis para esta seção: 

• Você se sente positivo e motivado no seu local de trabalho?
• Quão proeminente é a política do escritório no local de trabalho?
• Você tem tudo dentro do seu local de trabalho para se sentir confortável e relaxado?
• Você tem todas as ferramentas e materiais necessários para realizar seu trabalho com eficiência?
• Você sente que sua organização se comporta de maneira socialmente responsável?

Perguntas da Pesquisa de Motivação dos Funcionários

Veja só estes números:

• apenas 31,5% dos funcionários dos EUA se sentem engajados;
• 75% dos funcionários ficariam satisfeitos com seu trabalho se recebessem pelo menos um reconhecimento por mês;
• a felicidade aumenta a produtividade em 13%;
• 63% dos funcionários não mudariam de emprego se fossem reconhecidos;

Esses dados evidenciam a importância do reconhecimento para os trabalhadores. 

Portanto, para manter funcionários cada vez mais motivados e felizes, faça estas perguntas e descubra se o reconhecimento é uma característica da cultura da sua empresa: 

• Você recebe reconhecimento suficiente?
• Você sente que é reconhecido de forma justa por sua contribuição aos esforços da equipe?
• Você acredita que a organização tem seus interesses em mente?
• Você acha que sua organização manteve uma comunicação adequada?
• Você se sente reconhecido por sua diligência e sucesso no trabalho?
• Você é elogiado por seu trabalho pelos líderes?
• Você recebe recompensas significativas em dias especiais, como aniversários, etc.?

Presentes personalizados, promoção e treinamentos corporativos são algumas formas de valorizar o seu funcionário. 

Inclusive, programas de aperfeiçoamento bem planejados têm um impacto favorável em seu nível de engajamento, segundo um estudo da Axonify.

Além disso, o relatório de aprendizagem do LinkedIn descobriu que 58% dos funcionários gostam de estudar ou treinar no seu próprio ritmo.

Uma plataforma EAD, por sua vez, pode te ajudar a oferecer autonomia e bons resultados para os seus funcionários. 

Dê o play no vídeo abaixo e saiba como funciona a EAD Plataforma

Bom, essas são as nossas perguntas para fazer pesquisas de satisfação dos funcionários. O que você achou?

Tente implementar esses questionamentos com os seus colaboradores e desenvolva times entrosados, confiantes e vencedores. 

Ao fazer perguntas  para pesquisa de satisfação de funcionários, você também pode trabalhar com ferramentas online, por meio de fóruns. 

Para isso, o ideal é contar com uma plataforma EAD completa, com ferramentas como:

• Aulas ao vivo com chat;
• Área de gestão de alunos;
• Emissão de certificados;
• Provas e exercícios online.

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