Métricas de Inbound Marketing: o que é + as principais

As métricas de inbound marketing são essenciais para medir o resultado das ações que você vem adotando dentro da sua empresa.

Elas contribuem para avaliar até onde a estratégia está surtindo efeito, e o que pode ser melhorado a fim de aumentar a receita e lucratividade do negócio.

Cada métrica serve para avaliar um resultado específico, como por exemplo, o retorno sobre o investimento, o custo por cliente etc.

Quer saber quais são os principais kpis inbound?

Então continue lendo este artigo e descubra o que é uma métrica do inbound marketing, e quais são as principais delas no mercado.

Boa leitura!

O que são métricas de inbound marketing?

Métricas inbound marketing são indicadores que mostram como está o resultado das campanhas que você está promovendo dentro do seu negócio.

Elas são as mais variadas possíveis e podem indicar a taxa de conversão, o retorno sobre o investimento, o custo por visitantes, bem como outros indicadores que você julgar conveniente.

Vale dizer que em muitos casos uma métrica isolada não é parâmetro para a tomada de decisões, sendo necessário que ela seja confrontada com outra.

Por exemplo, um aumento na receita por si só não indica que a empresa aumentou o lucro. Afinal, pode ter ocorrido uma ação na qual o preço foi cortado pela metade para aumentar as vendas.

Nesse caso, essa métrica precisa ser confrontada com o custo de aquisição por cliente, bem como com a lucratividade da empresa para você entender o cenário antes de tomar uma decisão.

Quais são e como calcular métricas de inbound marketing?

Agora que falamos um pouco mais sobre o que é uma métrica de inbound marketing, vamos mostrar quais são elas e como você poderá calculá-la. Dá só uma conferida!

1 – Número de acessos ao site

Uma kpi inbound importante que precisa ser mensurada é o número de acessos ao seu site. Isso mostra o nível de interesse dos leads em relação aos produtos.

Quanto mais acessos a sua campanha tiver, melhor. Afinal, isso mostra que ela está focada no persona correto, e que os leads estão se interessando pelo seu conteúdo.

Esses links são geralmente divulgados nas redes sociais, seja através do tráfego orgânico ou por meio do tráfego pago.

2 – Taxa de conversão

A taxa de conversão pode ser usada nas mais variadas etapas da jornada do consumidor. Para exemplificar, no topo do funil, essa taxa representaria o total de leads que acessou sua landing page dividido pelo total de visitas.

No fundo do funil você pode dividir o total de clientes que compraram o seu produto pelo total de leads. Em um e-mail marketing dá para dividir o total de vendas pelo total de cliques.

Essa métrica é interessante pois ela mostra a eficiência das campanhas, bem como se a aceitação do produto ou serviço oferecido está sendo alta ou baixa.

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3 – Custo por lead

Essa é uma métrica bem importante. Afinal, ela mostra qual é o valor de cada lead gerado em uma campanha. Ou seja, quanto foi investido para ter aquele lead.

Para isso basta dividir o total de investimento daquela determinada ação de marketing pelo número de leads que foram gerados para o negócio.

Por exemplo, vamos considerar que em uma campanha você gastou R$ 2 mil e gerou 200 leads para o seu negócio. O custo por lead será o seguinte:

Custo por lead = Investimento / leads
Custo por lead = R$ 2.000 / 200 = R$ 10

Nesse exemplo você gastou R$ 10 para cada lead. Aí vem a pergunta, considerando o lucro do produto, valeu ou não a pena esse gasto?

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4 – Custo por cliente

O custo por cliente é muito parecido com o custo por lead. A única diferença é que ele acontece em uma etapa do funil um pouco mais adiante.

Dessa forma, basta dividir o total do investimento em uma ação de marketing pelo número de clientes que realmente compraram o seu produto.

Quanto maior for esse valor, menor será o lucro da sua empresa. Um custo por cliente elevado pode gerar diversas interpretações.

Uma é que a campanha pode não ter sido tão efetiva, outra é que o mercado está mais saturado, ou então que o seu produto precisa melhorar.

5 – Taxa ou perda de clientes

Uma outra métrica de inbound marketing que é essencial para sua empresa é o Churn Rate que estima o número de clientes que deixaram de seguir a sua marca por um tempo.

Ela pode ser dada pela quantidade de novos leads do negócio, subtraído pela quantidade de leads que deixaram de seguir a sua empresa.

Se o valor for positivo, isso quer dizer que as perdas de leads estão sendo menores do que a conquista de novos leads. Se a métrica for negativa, você está perdendo mais leads do que ganhando.

6 – Retorno sobre o investimento (ROI)

O ROI é um dos indicadores mais importantes na sua estratégia de marketing. Com ele você tem uma visão mais realista do desempenho da sua empresa. O seu cálculo é razoavelmente simples e pode ser dado pela seguinte fórmula:

ROI = (faturamento – investimento) / investimento

Isso quer dizer que se você investiu R$ 100 mil em uma ação de marketing e faturou R$ 200 mil, o ROI será:

ROI = (R$ 200 mil – R$ 100 mil) / R$ 100 mil
ROI = R$ 100 mil / R$ 100 mil = R$ 1

Isso quer dizer que para cada R$ 1 aplicado na campanha, você teve o retorno de R$ 1. Ou seja, o retorno foi de 1 vez o capital aplicado.

O ideal é que você use todos esses indicadores nas suas estratégias de marketing, pois quanto mais dados você tiver, maior será o parâmetro para tomar uma decisão.

Conheça um pouco mais das técnicas de Inbound Marketing no vídeo abaixo:

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