Comunicação corporativa: o que é? Pra que serve? Como fazer? Descubra!

Afinal, o que é comunicação corporativa? Será que você está cuidando da imagem e do marketing estratégico da sua empresa? Saiba que esses aspectos são fundamentais para passar mais segurança aos seus clientes – e, claro, aumentar as chances de sucesso do seu negócio.

Para ter uma ideia da importância do assunto, numa pesquisa da Edelman, 81% dos consumidores disseram que precisam confiar em uma marca antes de comprar dela.

E tem mais: uma comunicação corporativa consistente pode aumentar os lucros em  33% (dados da Lucidpress, divulgados pelo Oberlo).

Interessado em saber mais? Então continue com a gente! Hoje você vai entender:

• o que é comunicação corporativa;
• as diferenças entre comunicação externa e interna;
• 4 dicas para acertar na sua comunicação corporativa.

Pronto para conferir? Boa leitura!

Afinal, por que a comunicação corporativa é importante?

Imagine que você queira comprar um produto de determinada empresa – e sua primeira atitude é pesquisar o site dela. Beleza, lá tem uma comunicação identificada como a “cara” da marca.

Só que, ao sair do site e entrar nas redes sociais dela, você vê muita coisa diferente: logo desatualizado, campanhas obsoletas, conteúdos irrelevantes…

E quando passa um anúncio dessa marca no YouTube, mais surpresas: tudo fora de padrão, com uma linguagem que não se conecta à de nenhum outro canal da companhia.

Só que os problemas vão além: como essa marca também tem uma loja física, você resolve dar uma passada lá para comprar o produto. Ao entrar no local, mais comunicação bagunçada!

Os materiais de merchandising estão desatualizados e, para piorar, cada vendedor usa uma versão diferente do uniforme da empresa.

Pois é, acabamos de ver um exemplo de má conduta de comunicação corporativa (para não falar que é um caos, né?). Você, como consumidor, provavelmente pensaria duas vezes antes de comprar de uma companhia sem uma imagem consistente.

Está aí a grande importância da estratégia. É necessário falar a mesma língua em qualquer canal de comunicação, para criar um conceito organizado e que passe credibilidade lá na ponta.

Mas o que significa comunicação corporativa?

Como o próprio nome sugere, é o ato de comunicar a sua empresa para o público – seja ele externo (clientes) ou interno (colaboradores).

Apesar de a definição ser simples, é uma parte extremamente estratégica – e reúne um conjunto de ações e processos, que devem reforçar a marca na mente das pessoas.

O que é comunicação corporativa externa?

Aqui, falamos de toda a exposição que a sua marca tem para o público que, digamos, está fora da empresa. 

Os canais mais utilizados para a comunicação corporativa externa são as mídias tradicionais (TV, jornal, revista, outdoor, painéis etc.) e as mídias digitais (como redes sociais, Google e materiais de conteúdo).

A estratégia externa tem o objetivo de posicionar a marca no mercado, bem como mostrar as vantagens competitivas em relação aos concorrentes e conquistar novos clientes.

O que é comunicação corporativa interna?

Também chamada de endomarketing, significa toda ação que você faz para o público que está dentro da sua “casa”. 

Nessa estratégia, destacam-se a intranet, aplicativos próprios da empresa, redes sociais corporativas, email, jornais e revistas internos e muito mais.

A ideia é reforçar a cultura organizacional e “vender” a companhia para o público interno, que não deixa de ser um cliente. Afinal, se os colaboradores não compram seus produtos e serviços, eles compram ideias, valores e propósitos. 

Quanto mais esses elementos forem estimulados pela empresa, mais bem preparados os funcionários estarão para replicar a comunicação para o público externo.

Leia também: GUIA: Como melhorar a comunicação interna na empresa?

Como fazer uma boa comunicação corporativa? 4 dicas!

1. Crie (e mantenha) uma identidade visual forte

Um dos pilares da comunicação corporativa, tanto externa como interna, é ter uma identidade visual consistente – que compreende o logo, a tipografia, as cores e outros elementos que expressem a sua essência.

Ah, e uma dica: usar uma cor diferenciada para definir a sua identidade pode trazer ganhos incríveis. De acordo com um estudo da Reboot, a cor pode aumentar o reconhecimento da marca em 80%.

2. Integre o marketing on e off

Você já ouviu falar sobre all-line? Este é um conceito de marketing que engloba as estratégias on e offline – o que faz com que a presença da marca seja uniforme e coerente em diferentes mídias.

Dentro desse contexto, é ideal elaborar um plano de ação que contemple:

• um estudo sobre o seu público-alvo;
• qual a verba disponível para investir em marketing;
• quais os veículos mais indicados, levando em conta os dois primeiros itens.

Por mais que você priorize o mundo digital, onde é mais fácil analisar métricas e resultados – além de promover mudanças sem grandes impactos no planejamento –, é essencial manter a organização até nos materiais off mais simples. 

Um cartão de visita, por exemplo, deve ter a mesma identidade que seu anúncio nas redes sociais.

3. Cuide da capacitação da sua equipe

Lembra que falamos sobre a comunicação interna? Um ciclo de treinamentos corporativos pode ser uma boa ideia para reforçá-la entre seus funcionários.

Pessoas treinadas rendem mais, incorporam os ideais da empresa e ajudam a levar os valores para o mundo lá fora.

Além disso, quando estão alinhados com os ideais da empresa, os colaboradores conseguem se comunicar melhor entre si, o que traz ainda mais qualidade no trabalho.

Leia também: O que é team building? Top 6 vantagens sobre esse método de gestão de equipes

4. Conte com o apoio da tecnologia

Bom, qualquer que seja o modelo de negócio da sua marca – e o estilo de comunicação corporativa que você adotar –, a tecnologia está aqui para ajudar. 

Ela se faz cada vez mais necessária (e pode facilitar bastante a experiência dos envolvidos). 

Veja algumas estratégias digitais que são fundamentais para sua marca:

• criar um site que conte a história da sua empresa – e mostre seus produtos e serviços;
• desenvolver uma plataforma de vendas online, caso você comercialize infoprodutos;
• abastecer as redes sociais com conteúdos (principalmente Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn);
• disponibilizar treinamentos online, para que seus colaboradores possam acessar de qualquer lugar.

Pronto para dar um up na sua comunicação corporativa?

Esperamos que esta matéria tenha te ajudado a entender como a comunicação corporativa é importante para o seu negócio.

E sabia que, com a EAD Plataforma, você pode colocar em prática a estratégia de treinamentos internos? 

Com nossa tecnologia corporativa de ensino a distância, sua empresa aproveita diversas vantagens, como:

• hospedagem de conteúdos ao vivo ou gravados, com chat para tirar dúvidas;
• tecnologia otimizada para dispositivos móveis;
• fórum para gerar discussões e promover ainda mais o conhecimento entre a equipe.

E o melhor é que você pode customizar a plataforma com a identidade da sua marca – reforçando a comunicação corporativa!

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