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Desenvolvimento comercial: como investir no time de vendas?

Sabia que o capital humano √© um dos principais ativos de qualquer empresa? Pensando nisso, preparamos um post para falar da import√Ęncia do desenvolvimento comercial. Afinal, investir na equipe de vendas pode ser o primeiro passo para ter resultados sustent√°veis.

Por outro lado, muitas companhias s√≥ pensam no lucro – e n√£o nas pessoas que movem os neg√≥cios. Ent√£o, precisamos ‚Äúvoltar‚ÄĚ uma casa no tabuleiro para valorizar os colaboradores. E, se voc√™ quer inovar na Gest√£o de Pessoas, lembre-se de ouvir os funcion√°rios, al√©m de disponibilizar ferramentas que facilitem o trabalho.

De quebra, vale considerar os fatores emocionais que afetam as atividades, em especial nas épocas de crise. Nesse sentido, o palestrante de vendas Thiago Concer fala sobre o quesito motivação, que é um dos pontos-chave do desenvolvimento comercial.

Por que investir no desenvolvimento comercial?

Pensar somente no lucro é coisa do passado. Hoje em dia, também devemos considerar as mudanças culturais da sociedade. Por exemplo, os consumidores engajados querem se identificar com o propósito da companhia antes de fazer uma compra.

E isso tem tudo a ver com o desenvolvimento comercial, j√° que o time deve estar alinhado com esse prop√≥sito. Segundo o c√≠rculo dourado de Simon Sinek, o ‚Äúpor qu√™‚ÄĚ fazemos algo √© mais importante do que ‚Äúcomo‚ÄĚ ou ‚Äúo que‚ÄĚ fazemos.¬†

Ou seja, ‚Äúas pessoas n√£o compram o que voc√™ faz; elas compram o porqu√™ voc√™ faz‚ÄĚ. Dessa maneira, fica mais f√°cil entender os motivos pelos quais a Apple faz tanto sucesso, certo?

Fonte: Viva Decora

3 benefícios do desenvolvimento da equipe comercial

  1. Redu√ß√£o de custos operacionais ao aprimorar a opera√ß√£o de vendas internas (inside sales). Para isso, √© vital proporcionar as ferramentas certas para a equipe, como a webconfer√™ncia, que √© uma forma efetiva de ir al√©m da chamada telef√īnica.
  2. Di√°logos ainda mais produtivos com os clientes em potencial, com base no perfil de cliente ideal. Isso porque uma equipe bem treinada tem mais recursos de persuas√£o para fechar a venda, mesmo quando h√° algumas obje√ß√Ķes pelo caminho.
  3. Deixar de lado a ‚Äúvenda empurrada‚ÄĚ para valorizar a ‚Äúvenda consultiva‚ÄĚ. Nesse caso, o foco √© voltado para o sucesso do cliente e n√£o para a negocia√ß√£o pontual. Em outras palavras, a proposta √© fazer uma consultoria, o que traz resultados muito melhores.

5 dicas de ouro para promover o desenvolvimento comercial

  1. Follow-up da lideran√ßa: √© importante ter o acompanhamento pr√≥ximo por parte da ger√™ncia. Por√©m, isso n√£o significa centraliza√ß√£o, nem microgerenciamento. Aqui, a ideia √© ter um ponto de apoio para acompanhar cota√ß√Ķes, melhorar o pre√ßo etc.
  2. Benchmarking: vale a pena – sim – pesquisar o que j√° est√° dando certo na concorr√™ncia. Com isso, voc√™ pode ‚Äúajustar o leme‚ÄĚ e tentar outras estrat√©gias. Mas lembre-se de adaptar as informa√ß√Ķes para a realidade da sua empresa, ok?
  3. Satisfa√ß√£o dos funcion√°rios: √† primeira vista, essa dica at√© parece ‚Äúmais do mesmo‚ÄĚ. Entretanto, uma queda dos lucros pode estar relacionada com a insatisfa√ß√£o dos profissionais. Al√©m disso, o turnover √© ainda maior quando as pessoas n√£o est√£o satisfeitas no trabalho.¬†
  4. Métricas: por falar em turnover, esse índice de rotatividade de pessoal deve ser sempre levado em conta. Em paralelo, coloque na ponta do lápis os outros indicadores, como: metas cumpridas, retorno sobre o investimento e daí em diante. 
  5. Solu√ß√Ķes tecnol√≥gicas: por fim, chegamos ao momento que facilita a vida de todo mundo. Por sinal, vale lembrar que a tecnologia √© a chave da transforma√ß√£o digital das empresas. Logo, separamos um t√≥pico para falar justamente dos recursos dedicados √†s melhorias na √°rea comercial. Portanto, continue com a gente para conferir!

3 tecnologias de apoio ao desenvolvimento comercial

Em geral, muitas pessoas costumam pensar direto no CRM quando falamos de tecnologia no contexto das vendas. Mas esse software voltado para a gest√£o de relacionamento com os clientes n√£o √© a √ļnica ferramenta do mercado.

Por isso, selecionamos outros recursos que podem contribuir com o desenvolvimento comercial. Sendo assim, confira mais 3 op√ß√Ķes para apoiar (e facilitar) o trabalho dos seus vendedores. Afinal, s√£o eles que literalmente fazem o neg√≥cio acontecer, n√£o √© mesmo?

1. Plataforma de educa√ß√£o a dist√Ęncia (EAD)

O treinamento corporativo online pode ser usado tanto na capacita√ß√£o, quanto na atualiza√ß√£o profissional. Por meio do ensino a dist√Ęncia, √© poss√≠vel desenvolver habilidades e compet√™ncias essenciais para o desempenho das fun√ß√Ķes. 

Aqui na EAD Plataforma, por exemplo, temos diversas solu√ß√Ķes para prestar suporte ao desenvolvimento comercial. E isso inclui:

  • as a√ß√Ķes formativas podem ser personalizadas para as demandas de cada √°rea;
  • redu√ß√£o de custos em compara√ß√£o com os gastos elevados dos cursos presenciais;
  • ambiente restrito aos alunos que s√£o convidados para uma determinada forma√ß√£o;
  • gera√ß√£o de relat√≥rios, desde o total de matr√≠culas at√© o progresso individual;
  • aulas ao vivo com chat integrado, a fim de esclarecer as d√ļvidas em tempo real;
  • possibilidade de aplicar provas ou exerc√≠cios durante os m√≥dulos dos cursos;
  • biblioteca virtual para centralizar todos os conte√ļdos que j√° foram transmitidos;
  • certificado de seguran√ßa em atendimento √† Lei Geral de Prote√ß√£o de Dados (LGPD).

2. Ferramenta de prospecção para vendas remotas

A prospecção é uma etapa crítica para a venda, pois nem sempre é fácil encontrar o cliente em potencial. Depois disso, é preciso escolher a abordagem adequada para persuadir um comprador, entre outros fatores.

Nesse cenário, a produtividade aumenta se o vendedor pode contar com uma ferramenta como o Flow. No caso, esse é o módulo de prospecção da Meetime, que tem como diferenciais: 

  • agilidade no processo de venda, desde a abordagem at√© a decis√£o de compra;
  • diminui√ß√£o do tempo do ciclo de venda, conforme as necessidades do comprador;
  • cad√™ncia de prospec√ß√£o para aumentar as chances de contato com um prospect.

3. Software de automação de marketing

Por sua vez, um software de automa√ß√£o (como o da Lahar) √© a cereja do bolo na capta√ß√£o e fideliza√ß√£o de clientes. Para exemplificar, preparamos um infogr√°fico que mostra um amplo leque de a√ß√Ķes ligadas √†s vendas de um curso online.¬†

Enfim, o que achou das dicas e ferramentas focadas no desenvolvimento comercial? Ali√°s, voc√™ pode fazer um teste gr√°tis para experimentar a nossa plataforma corporativa. E mais: consulte outros conte√ļdos no blog para que a sua equipe possa finalmente decolar!¬†

Vamos juntos! ūüöÄ

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Fabio Godoy