Turnover: o que é esse indicador, como calcular + 5 dicas de como diminuir

A rotatividade de funcionários, que também recebe o nome de turnover, é um fenômeno muito comum entre empresas de diferentes tamanhos e segmentos de mercado.

O fluxo de demissões e novas contratações, se mantido sob controle, não necessariamente representa algo ruim para o negócio. Na verdade, o turnover é algo natural e que pode significar que a empresa está se desenvolvendo e se tornando mais competitiva.

O problema está quando essa rotatividade sai do controle e atinge resultados mais elevados. Nesse caso, o turnover pode trazer sérios problemas para a empresa, principalmente no aspecto financeiro.

Para esclarecer melhor esse assunto, elaboramos aqui um conteúdo bem completo sobre o que é turnover, os diferentes tipos, as causas e consequências da alta rotatividade de funcionários e como calcular o turnover na sua empresa.

Além disso, você confere também neste artigo cinco dicas valiosas de como diminuir a rotatividade de funcionários:

1. Contrate profissionais que tenham um “fit” com a vaga anunciada;
2. Crie um plano de carreira para os funcionários;
3. Ofereça jornadas de trabalho mais flexíveis;
4. Saiba reconhecer e recompensar os esforços individuais e coletivos;
5. Desenvolva um ambiente de trabalho agradável e harmonioso.

Turnover: o que é?

O turnover é uma movimentação comum dentro de uma empresa e se refere às demissões e contratações de funcionários.

Podemos definir o turnover como um índice utilizado para mensurar o fluxo de entradas e saídas de profissionais do quadro de funcionários da empresa durante determinado período.

Ou seja, o turnover trata da quantidade de funcionários que foram desligados e precisaram ser substituídos.

Leia também: Indicadores de clima organizacional: 5 exemplos para você começar a monitorar na sua empresa

Para entender ainda melhor o que é turnover, selecionamos este vídeo da Gupy para você:

Por que é importante acompanhar a rotatividade de funcionários da empresa?

Acompanhar o indicador de turnover é importante para que a empresa possa acompanhar o desempenho de seus esforços para reter os funcionários.

Esse índice serve para orientar as estratégias e políticas de RH, como treinamentos, planos de carreira e salários mais competitivos.

A partir do cálculo e monitoramento do turnover, é possível ter uma noção mais clara sobre a necessidade de ajustes na experiência que a empresa oferece para os seus profissionais.

Leia mais: Gestão do clima organizacional: o que é, qual o seu papel e as 4 etapas para gerenciá-lo

Turnover: o que é e como funciona cada tipo de rotatividade de funcionários?

Para que você possa entender melhor o que é turnover, vale a pena explicarmos cada tipo de rotatividade que pode ser observada em uma empresa.

Basicamente, existem 3 tipos de rotatividade de funcionários:

1. Turnover funcional;
2. Turnover disfuncional;
3. Turnover involuntário.

Veja cada um deles em detalhes, a seguir.

1 – Turnover funcional

O turnover funcional ocorre quando o colaborador solicita, voluntariamente, o seu desligamento da empresa.

Esse tipo de rotatividade recebe esse nome porque o funcionário desligado apresentava um desempenho bem mediano ou abaixo do que se esperava dele.

Então, a saída dele acaba representando algo positivo para a empresa, pois ela não precisará arcar com multas e rescisões.

2 – Turnover disfuncional

No turnover disfuncional, a solicitação de desligamento também parte voluntariamente do próprio colaborador.

Porém, trata-se de um funcionário de alto desempenho e que entrega excelentes resultados para a empresa.

Nesse tipo de rotatividade, a empresa perde um grande talento e dificilmente conseguirá um substituto à altura. Até lá, a produtividade e qualidade das entregas pode ficar comprometida.

3 – Turnover involuntário

Já o turnover involuntário acontece quando a decisão de desligar o colaborador parte da própria empresa.

Os motivos podem ser os mais variados, como baixo desempenho do funcionário, comportamento inadequado com líderes e colegas, quebra de contrato ou impossibilidade financeira de manter o salário do funcionário.

Veja mais: Treinamento e desenvolvimento em empresas: qual a importância prática?

Como calcular o turnover da sua empresa?

Agora que você já sabe o que é turnover e os diferentes tipos que podem ser observados em uma organização, é hora de descobrir como calcular o turnover na sua empresa.

 Não há nenhum segredo para fazer o cálculo de rotatividade de funcionários. Basta aplicar a seguinte fórmula:

• Turnover = [(demissões + admissões) / 2] / total de funcionários ativos x 100

Para facilitar a sua compreensão, vamos a um exemplo prático.

Imagine que nos últimos 12 meses, a sua empresa tenha desligado 20 colaboradores e contratado outros 15 novos profissionais. E hoje, o seu quadro de funcionários é composto por 50 pessoas.

Nesse caso, o taxa de turnover seria:

• [(20 + 15) / 2] / 50 x 100 = 35%

Qual o índice de turnover ideal?

Como já mencionamos lá na introdução deste artigo, é normal que a empresa tenha certa rotatividade. Um turnover completamente zerado pode não ser algo bom, mas sim um sinal de que a empresa está estagnada.

Da mesma forma, nem sempre um turnover elevado vai significar algo ruim para empresa, principalmente se ela estiver em uma fase de expansão.

Tendo isso em vista, será que é possível apontar um valor ideal para a taxa de turnover?

Cada empresa vai determinar um valor que ela considera adequado para a rotatividade, considerando o momento em que ela se encontra, a realidade do mercado e vários outros fatores internos e externos.

Porém, no geral, estima-se que o turnover de uma empresa deve se manter em torno de 5%.

Quais são as principais causas da alta rotatividade de funcionários?

A alta rotatividade de funcionários pode ser motivada por vários fatores. Algumas dessas causas são mais ou menos frequentes dependendo da empresa e do contexto em que ela está inserida.

Confira abaixo quais são os principais motivos que levam a um índice de turnover elevado:

1 – Insatisfação com a empresa e com as funções no trabalho

Muitos profissionais optam por se desligar da empresa porque estão insatisfeitos com o ambiente de trabalho, com as funções que exercem no dia a dia e com a ausência de novos desafios

2 – Remuneração pouco competitiva

Outro motivo relevante para o aumento do turnover se refere aos salários baixos e pouco competitivos em relação à média oferecida por outras empresas. O funcionário não se sente valorizado e prefere ser desligado da empresa.

3 – Horários pouco flexíveis

Os profissionais tendem a preferir trabalhar em empresas que permitam conciliar com mais facilidade a vida pessoal com a profissional. Portanto, empresas com horários muito rígidos e com pouca flexibilidade podem apresentar uma rotatividade maior.

4 – Insatisfação com a liderança

Outro ponto que contribui para elevar o turnover é a satisfação dos funcionários com as figuras de liderança. 

Os tipos de liderança empregados pela empresa podem influenciar muito nessa hora. 

Por exemplo, líderes autoritários, que não sabem se comunicar com seus liderados e que não se posicionam como um aliado do time acabam repelindo grandes talentos da empresa.

Saiba mais: Liderança remota: como desenvolver times de alta performance?

Quer desenvolver bons líderes em sua empresa? Este vídeo da Siteware pode ajudar você:

5 – Cultura organizacional tóxica

Empresa com uma cultura tóxica, que não se importa com a qualidade de vida dos funcionários, que subestima o poder do diálogo e que não sabe resolver conflitos, dificilmente conseguem reter seus talentos por muito tempo e têm um alto índice de turnover.

Existem diversas causas para o turnover e este vídeo da Band Jornalismo traz mais alguns, dê uma olhada:

Quais são as consequências da alta rotatividade de funcionários?

A elevada taxa de turnover pode gerar consequências negativas para a empresa, como o aumento de custos relacionados à rescisão de contrato, recrutamento e seleção de novos talentos, treinamentos etc.

Além disso, a alta rotatividade pode levar a:

1 – Sobrecarga de trabalho

Quando há desligamentos constantes, os colaboradores que permanecem acabam ficando sobrecarregados até que novos funcionários sejam contratados.

2 – Perda de competitividade

Com a elevada rotatividade, os colaboradores se sentem menos motivados a propor ideias inovadoras e a atingir resultados de alta performance. Isso faz com que a empresa se torne menos competitiva no mercado.

3 – Dificuldade para atrair os melhores talentos

Os melhores talentos do mercado procuram empresas em que eles possam crescer e que valorizem seus profissionais, o que não é o caso de organizações com alto índice de turnover.

4 – Piora no clima organizacional

O grande fluxo de desligamentos e novas contratações faz com que o clima na empresa se torne ainda pior, marcado pela insegurança e competição nada saudável entre os colaboradores.

Veja também: 6 indicadores de onboarding para assegurar o sucesso da sua integração

5 dicas de como diminuir o turnover e reter talentos

Se após utilizar a fórmula que mostramos anteriormente você constatou que a taxa de turnover da sua empresa encontra-se muito elevada, saiba que com algumas boas práticas é possível diminuir esse índice.

Descubra agora cinco dicas essenciais de como reduzir a rotatividade de funcionários na sua empresa.

1 – Contrate profissionais que tenham um “fit” com a vaga anunciada

A diminuição do turnover começa logo no processo de recrutamento e seleção. A empresa deve ser clara ao divulgar os detalhes da vaga e ser mais rigorosa ao selecionar os talentos com melhor “fit”.

2 – Crie um plano de carreira para os funcionários

Quando o funcionário passa a enxergar uma perspectiva de futuro, com desenvolvimento pessoal e profissional dentro da empresa, a tendência é que ele permaneça por mais tempo e se dedique com mais afinco em suas atividades.

3 – Ofereça jornadas de trabalho mais flexíveis

Dê um pouco mais de flexibilidade para que os funcionários possam cumprir sua carga horária de trabalho e conciliar melhor a vida profissional com a pessoal.

4 – Saiba reconhecer e recompensar os esforços individuais e coletivos

Para permanecer na empresa, os funcionários precisam se sentir valorizados pela empresa e perceber que ela reconhece seus esforços.

Sendo assim, a rotatividade pode ser mantida sob controle se a empresa criar um política de recompensas, oferecendo prêmios para cada meta importante alcançada.

5 – Desenvolva um ambiente de trabalho agradável e harmonioso

Um ambiente leve e agradável pode fazer toda a diferença na satisfação dos funcionários e, consequentemente, na taxa de rotatividade.

Crie um local de trabalho harmonioso, com uma atmosfera menos densa e “corporativa” demais. Realize dinâmicas para quebrar o gelo, incentivar o trabalho em equipe e promover o estreitamento das relações entre os colaboradores.

Em suma, a lição que fica deste artigo é a de que a rotatividade de funcionários não deve ser resumida a algo bom ou ruim.

O mais importante é que você conheça as particularidades do seu modelo de negócio e parta desse ponto ao fazer as suas análises sobre o turnover e definir estratégias para mantê-lo em um nível que seja razoável para a sua empresa.

Dicas nunca são demais, por isso, trouxemos este vídeo da Sólidas para você ficar ainda mais preparado para prevenir a rotatividade em sua empresa:

Confira em nosso blog: Como inovar na Gestão de Pessoas? 3 passos + 3 dicas infalíveis

Treinar colaboradores é uma forma de mostrar que os valoriza, de ajudá-los em seu desenvolvimento profissional e, assim, mantê-los na empresa.

Uma plataforma EAD corporativa pode ajudar muito nessa hora, principalmente se combinar com recursos como estes:

• Área de gestão de alunos;
• Aulas ao vivo com chat;
• Emissão de certificados;
• Provas e exercícios online.

Agende agora mesmo uma apresentação com o pessoal das EAD Plataforma e não deixe de fazer um teste grátis!