Como usar o gatilho mental do compromisso e coerência? Veja

O gatilho mental do compromisso e coerência é uma estratégia de marketing que estimula o cliente a fazer uma espécie de “acordo” para que ele tome uma decisão baseada nisso.

Ao mesmo tempo, aquele compromisso traz uma ideia de coerência. Ou seja, o comportamento do cliente passa a ser conduzido pelo compromisso pré-firmado.

No marketing, trata-se de um gatilho mental usado com frequência para que leads e clientes firmam um compromisso com a empresa, o que impacta diretamente na taxa de conversão do negócio.

Portanto, caso esteja com dificuldades de aumentar o número de matrículas em seu curso EAD, este artigo é para você.

Ficou curioso?

Então, continue a leitura e saiba como usar o como usar o inimigo gatilho compromisso e coerência.

O que é o gatilho mental do compromisso e coerência?

O gatilho mental do compromisso e coerência é uma técnica de persuasão que nos mostra que, quando um indivíduo se propõe a uma ação, seja fazendo um teste gratuito ou colocando um produto ao carrinho, a tendência é que ele conclua a compra.

Tal comportamento ocorre porque nós, como seres humanos, temos a necessidade de sermos avaliados como coerentes.

Um indivíduo só irá comprar a sua solução se esta transação tiver uma certa coerência, pois, assim, um compromisso será criado no momento.

Tendo isso em mente, ao conversar com um potencial cliente, deixe claro que você presta atenção no que é dito e mostre que você tem o produto ou serviço exato para a dor que ele possui.

Abaixo, você confere ótimos exemplos do gatilho mental do compromisso e coerência.

Como usar o gatilho do compromisso e coerência?

O gatilho do compromisso e coerência pode ser usado de várias formas, entre elas, por meio do remarketing. Por exemplo, quando o cliente adiciona um produto no carrinho, mas não conclui a compra, você pode lembrá-lo de que o item ainda está lá.

Existem outras maneiras de fazer com que os clientes em potencial façam pequenos compromissos com sua empresa. Entre as principais, podem-se destacar:

baixando um e-book;
deixando um comentário;
seguindo sua marca nas redes sociais;
compartilhando um conteúdo;
fazendo inscrição em um webinar.

A probabilidade de esses indivíduos avançarem no funil de vendas, conforme executa pequenas ações, é grande.

Afinal, pouco a pouco, você conquista a confiança dessas pessoas. E, como elas têm o desejo de ser coerentes, de alguma maneira, vão acabar concluindo o pedido.

Além disso, siga estas outras dicas para que você aumente sua taxa de conversão com o gatilho do compromisso e coerência.

1- Conheça a sua persona

A persona (representação fictícia do cliente ideal de uma empresa) é construída com base em dados verdadeiros sobre os clientes, tais como:

histórias pessoais;
motivações;
objetivos;
desafios;
preocupações.

Com isso em mente, fica mais fácil aplicar o gatilho do compromisso e coerência, uma vez que seu negócio obtém mais clareza sobre o tipo de material que você precisa para atingir sua audiência.

Além disso, a construção da persona é útil para que você defina o tom e o estilo de seu conteúdo, os tópicos sobre os quais você deve escrever para a sua audiência.

Em suma, trata-se de uma etapa importante do seu negócio, pois ajuda a criar suas estratégias de marketing conforme o público que está focado.

🎥 Quer saber mais? Assista e aprenda como criar a sua persona:

3- Comece com algo pequeno

Em um primeiro momento, evite oferecer grandes poderes ao cliente. Comece pequeno e deixe que eles mesmos revelem sua própria realidade. Assim, você obtém uma linha de pensamento clara e bem sucedida.

3- Faça testes A/B

O teste A/B consiste em apresentar duas peças de um mesmo conteúdo, entretanto com pequenas alterações em uma variável.

Na prática, pode-se alterar algum conteúdo, imagem ou até mesmo alguma funcionalidade.

A ideia é que você compartilhe duas versões ligeiramente distintas para sua audiência durante um período de teste e, em seguida, avalie qual é a melhor performance, que será utilizada como fixa.

Esse experimento é válido porque ajuda a compreender o que é melhor aceito pelos seus clientes.

“Me dá um exemplo?” Claro!

Suponha que você pensou na seguinte campanha como estratégia do gatilho do compromisso e coerência:

“Você não perderá nada com a compra, se não gostar, poderá solicitar seu dinheiro no prazo de 7 dias”.

Para usar o teste A/B a seu favor, é preciso que você envie a mensagem acima para uma parcela do seu público e, ao mesmo tempo, distribua uma outra versão para outra parte da audiência. Algo como:

“Você não perderá nada com a compra, se não gostar, poderá solicitar seu dinheiro no prazo de 30 dias”.

Percebe-se que foi alterado o prazo de teste? Então, a partir daí, você verifica qual é o limite mais agradável para o sua audiência.

E se o gatilho mental do compromisso apresentar baixa conversão?

A primeira ação que você deve tomar é não desistir dos seus objetivos. Afinal, existem outros tipos de gatilho mental que você pode aplicar em sua estratégia de marketing. Veja só algumas possibilidades:

Adicionalmente, reveja a sua estratégia e identifique se você transmite valor para o seu público. Como assim? Explicamos!

Criar valor genuíno é uma das principais premissas do marketing, de acordo com Philip Kotler, uma das principais referências do segmento.

Assim, agregar valor ao que você oferece em seu negócio, faz com que a sua solução seja mais valorizada pelos clientes, conseguindo o tão sonhado diferencial competitivo.

De maneira geral, estas são algumas possibilidades de criar valor para o seu público:

qualidade de atendimento;
condições de seu ponto de venda;
preço ofertado;
relacionamento com o cliente pós-venda;
qualidade de produto ou serviço.

Por falar em qualidade da sua solução, caso você seja um produtor de conteúdo, considere trabalhar com ferramentas que sejam práticas, rápidas e que ofereçam ótimos recursos para o seu público.

Assim, será mais fácil aumentar a sua taxa de conversão.

Dica bônus: conheça a EAD Plataforma

Ao contratar uma tecnologia de hospedagem de cursos online, como a da EAD Plataforma, você consegue criar formulários, incluir imagens, editar os elementos com a cara da sua marca e, claro, publicar sua copy com gatilhos de vendas.

A estrutura é muito simples de configurar e administrar – e, além da captação de leads, é possível vender os cursos diretamente pela plataforma.

Quer entender mais sobre esse assunto e ver o seu negócio render? Faça um teste gratuito por 7 dias e confira de perto!

Deixe seu comentário!