Indicadores de desempenho de redes sociais: confira 8 principais

Os indicadores de desempenho de redes sociais são métricas que medem a eficácia das suas ações em plataformas online. 

Tais resultados ficam cada vez mais assustadores devido a limitações de alcance das publicações orgânicas, impostas em redes sociais como o Facebook e Instagram. 

Contudo, este bloqueio não significa que você deva interromper suas estratégias e partir para outros canais. Sobretudo, porque os brasileiros estão cada dia mais presentes nas redes sociais. 

Portanto, ignorar essas ferramentas pode fazer com que você perca seguidores e, naturalmente, clientes para o seu negócio.

Só o Instagram, por exemplo, reúne 99 milhões de pessoas que usam o aplicativo todos os dias, segundo este estudo da Opinion Box. 

E, para chegar a estas pessoas e driblar as limitações das redes sociais, não há outra saída: analisar seus indicadores de desempenho. 

Ficou interessado? 

Então, continue conosco e tire todas suas dúvidas! 

O que são indicadores de desempenho de redes sociais?

Os indicadores de desempenho de redes sociais são métricas que avaliam o comportamento dos usuários em plataformas online. De maneira geral, estes são os principais: número de seguidores, engajamento, taxa de conversão e alcance. 

Tais métricas são fundamentais para empresas e produtores de conteúdo que utilizam as redes sociais como ferramenta de divulgação, comunicação e relacionamento com seus clientes. 

Ao monitorar o engajamento do público, o alcance das publicações e o número de conversões geradas, você identifica se as campanhas estão alcançando as métricas propostas e quais ações precisam ser ajustadas para otimizar os resultados. 

Em paralelo, os indicadores de desempenho de redes sociais revelam tendências e padrões de comportamento do público, permitindo um entendimento mais completo sobre a sua audiência. 

Isso é possível porque a ferramenta reúne dados importantes como idade, gênero, interesse e localização geográfica da sua audiência. 

Outro benefício das métricas de redes sociais é que elas monitoram as publicações e comentários dos usuários. 

Assim, você identifica com rapidez eventuais problemas e obtém insumos suficientes para tomar decisões cada vez mais assertivas. 

🎥 Quer saber mais? Assista: 

Indicadores de desempenho de redes sociais: confira os principais!

Os principais indicadores de desempenho de redes sociais são: alcance, engajamento, menções à sua marca, taxa de conversão e ROI. Em suma, eles identificam se a sua estratégia surtiu efeito ou não. 

1- Alcance 

Esse indicador calcula quantos usuários estão sendo impactados pelo seu conteúdo. 

2- Engajamento

Aqui, você tem acesso ao nível de interação do público com suas publicações. Para tal, leva- se em consideração elementos como: curtidas, comentários e compartilhamentos. 

3- Menções à sua marca 

Ele calcula a repercussão do seu negócio no mercado. Em paralelo, monitora a quantidade de menções à sua empresa. 

Aqui, você deve ficar de olho no que estão falando, a fim de compreender se essas menções são positivas ou negativas. 

4- Taxa de conversão 

Essa é uma das métricas mais importantes quando se fala sobre indicadores de desempenho de redes sociais.

Basicamente, ela calcula a efetividade de sua estratégia. Na prática, você deve considerar os seguintes fatores:

• número de assinaturas;
• vendas;
• cadastros;
• novos leads. 

💡 Aproveite para ler: Saiba como ter uma boa conversão de leads no seu curso!

5- ROI 

Também chamado de retorno sobre o investimento, trata-se de um indicador que mostra a relação entre o lucro obtido com suas ações e seu custo. 

Lembre-se que esses são apenas alguns exemplos de indicadores de desempenho de redes sociais que você pode monitorar. 

Vale frisar também que nem todas as métricas são importantes para a sua marca. Tudo vai depender do foco da sua empresa. 

6- CPL

É o custo necessário para gerar cada lead em seu negócio. Em outras palavras, ele ajuda a calcular os clientes potenciais obtidos pelas estratégias de redes sociais. 

Para chegar a tal resultado, você deve dividir o custo total das campanhas pelo total de leads obtidos. Na sequência, multiplique o valor por 100. 

7- CPA 

O Custo por Aquisição (CPA), por sua vez, exibe o gasto referente à aquisição de compradores. 

A fórmula também é bastante simples. Basta que você divida o custo total das ações pelo total de clientes adquiridos – sempre respeitando o mesmo período, ok? 

Por fim, multiplique o valor por 100, para que você descubra a porcentagem de CPA. 

8- CTR

Chegamos ao final da nossa lista de indicadores de desempenho de redes sociais falando sobre o Click Through Rate que, em tradução literal, é chamado como CRT. 

Em suma, ele calcula a taxa de cliques adquiridos em anúncios feitos em cada mídia. 

Para chegar ao resultado do CRT, você deve dividir o total de cliques em publicidade pelo total de impressão durante a mesma data de análise. Depois, basta que você multiplique a quantia por 100. 

Como acompanhar indicadores de desempenho de redes sociais? 

Cada rede social oferece um acesso distinto em relação aos indicadores de desempenho.

A seguir, reunimos o passo a passo para Instagram, Facebook e TikTok. Acompanhe! 

Instagram 

O Instagram costuma apresentar as seguintes informações para os seus usuários: 

• contas alcançadas;
• interações com o conteúdo;
• total de seguidores.

Para descobrir a eficácia de suas ações, siga estes passos: 

1. faça o login como usuário; 
2. toque no seu perfil, que fica localizado no canto inferior direito;
3. selecione o menu, o ícone de três linhas no canto superior direito da tela;
4. toque em “insights”;
5. filtre os dados de acordo com o período de tempo que você deseja. 

🎥 Aliás, confira este vídeo e entenda na prática como analisar os indicadores do Instagram: 

Facebook

O Facebook traz aos produtores de conteúdos diversas análises importantes, tais como: espectadores envolvidos, visualizadores de 1 minuto, novos seguidores e total de seguidores. 

Aqui, o caminho para ter acesso aos dados do Facebook também é simples. Veja só:

1. acesse o estúdio de criação, que se localiza na parte superior do painel;
2. toque em insights;
3. clique em público, no menu de páginas;
4. filtro as páginas que você deseja ter informações completas. 

🎥 Achou difícil? Que nada! Dê o play neste vídeo e saiba mais detalhes sobre os dados do Facebook: 

TikTok

De maneira geral, o TikTok exibe os seguintes dados da sua campanha: 

• alcance total do vídeo.
• contagem total de curtidas.
• número total de comentários.
• total de compartilhamentos.
• tempo de reprodução do vídeo.
• total médio de visualização de vídeo.
• assistiu ao vídeo completo.
• público atingido.
• visualização de vídeo por seção.
• visualização de vídeo por região.

Mas como visualizar tais resultados? Para isso, siga estes passos: 

1. acesse a sua conta TikTok;
2. clique na página do seu perfil;
3. toque no ícone das três linhas paralelas na horizontal, que fica localizado no canto superior à direita;
4. selecione ferramentas do criador;
5. toque em análise.

🎥 A propósito, assista este vídeo e saiba como analisar suas campanhas no TikTok: 

Dica extra: crie valor e otimize seus resultados nas redes sociais

Esperamos que, até aqui, você tenha entendido sobre indicadores de desempenho nas redes sociais. 

Entretanto, para ter sucesso online, é preciso que você crie conteúdo de valor para seus seguidores. Assim, você mantém as pessoas fiéis a sua marca. 

A rede social, apesar de uma ótima ferramenta, limita o compartilhamento de conteúdo completo e com diversos tipos de mídia ao mesmo tempo.

Para driblar isso, considere levar o seu material para uma plataforma EAD.

Quer uma dica? 

Conheça a EAD Plataforma

Aqui, temos tudo o que você precisa para criar e vender cursos online. 

Com a tecnologia, é possível controlar o seu negócio com transparência e praticidade. 

Veja só algumas funcionalidades: 

• acompanhar a evolução dos alunos em tempo real;
• aplicar provar;
• emitir certificados;
• chat online;
• fazer avaliações entre aulas e módulos para avaliar;
• adicionar múltiplos professores em seus cursos e planos com pagamento automático da participação nas vendas;
• criar planos de assinatura com cobranças mensais, trimestrais, semestrais ou anuais.
• E muito mais! 

Ficou curioso? 

Agora que você já sabe como montar um curso de oratória, agende agora mesmo a sua demonstração personalizada para conhecer a nossa plataforma. Você escolhe o dia e o horário de sua preferência. Aproveite! 🚀