Growth hacking: o que é, vantagens e melhores ferramentas

Growth hacking é uma estratégia que foca em fazer uma empresa crescer rapidamente, usando um orçamento limitado. O termo foi criado por Sean Ellis, que escreveu o livro Hacking Growth, em 2010. 

De lá para cá, a tática foi aplicada em empresas hoje famosas, como Uber e Dropbox. Sendo assim, já foi testada e aprovada e você pode usá-la para alavancar seu negócio, como aumentar as vendas de infoprodutos ou a conversão de alunos.

Vale destacar que essa prática não é útil apenas para empresas que estão começando. Na verdade, ela pode ser adotada a qualquer momento e neste artigo vamos ensinar como fazer isso com dicas fáceis de seguir. Confira!

O que é growth hacking?

Growth hacking é uma metodologia de marketing que foca em aplicar estratégias visando ao crescimento rápido de uma empresa. A ideia por trás desse método é potencializar a expansão do negócio, com o mínimo de investimento e no menor tempo possível. Em outras palavras, é encontrar um caminho mais curto para crescer e se consolidar no mercado.

Ao ser aplicada, essa estratégia coloca foco na inovação e na experiência dos consumidores. Para isso, aplica experimentos — faz testes — para descobrir quais as necessidades do público-alvo para, assim, atendê-las adequadamente, e entender o que dá certo para cada tipo de negócio.  

Qual a diferença entre essa estratégia e o marketing tradicional?

Existem muitas diferenças entre o growth hacking e o modelo tradicional. A primeira é que o marketing tradicional cria ações focando em expandir a marca e aumentar as vendas do produto final. 

O marketing de crescimento até faz isso, mas tem o propósito maior de melhorar as soluções apresentadas. Outro ponto é que o marketing tradicional produz pensando em  longo prazo e se baseia no que já foi testado e deu certo. 

Enquanto o growth hacking aposta na aplicação de hipóteses, para descobrir qual o melhor caminho a seguir. 

Outra diferença que merece ser citada é que o marketing de crescimento, por ter um orçamento limitado, utiliza apenas os canais de divulgação que funcionam. Isso é, aparece só onde os clientes estão.

Por exemplo, se o público de uma marca não consome TV aberta, esse não é um bom canal de divulgação para ela, segundo a estratégia. 

O funil de growth hacking também se difere do da versão tradicional da ferramenta. Ele possui estas 5 etapas, que atuam em conjunto para conquistar e fidelizar os consumidores:

• aquisição: ou atração dos clientes, quando eles tomam conhecimento da solução apresentada; 
• ativação: quando os leads se cadastram no banco da companhia; 
• retenção: as pessoas voltam a fazer negócio com a marca; 
• recomendação: elas falam bem da solução para outras pessoas; 
• faturamento: monitoramento dos ganhos da empresa, como ela lucra. 

>>>> Confira: como usar o funil de vendas no marketing digital?

Quais as vantagens do growth hacking para as empresas?

Agora que você já sabe o que é marketing de crescimento, vamos à lista de vantagens dessa estratégia para os negócios, incluindo:

• maior divulgação da marca; 
• decisões baseadas em dados; 
• redução dos custos; 
• melhor identificação do público-alvo; 
• otimização dos produtos. 

Continue lendo para conferir os detalhes de cada uma dessas vantagens!

1. Maior divulgação da marca

Uma das vantagens de usar o marketing de crescimento é aumentar a divulgação da empresa. Isso porque essa estratégia usa táticas não apenas para divulgar o negócio, mas também para engajar os consumidores, descobrindo suas dores. 

Assim, a companhia pode se apresentar como uma solução inovadora, distanciando-se da concorrência. 

2. Decisões baseadas em dados

Os experimentos realizados durante a aplicação dessa tática trazem outro benefício: dados para orientar a tomada de decisões. Acompanhar as métricas corretas permite identificar as ações mais assertivas e as que precisam de reajustes. 

Com isso, é possível traçar planos para campanhas futuras usando apenas os pontos positivos, enquanto pensa em novas soluções para corrigir os erros. 

3. Redução dos custos

Sim, as estratégias de growth hacking ajudam a reduzir os custos. Afinal, o foco delas é fazer mais, gastando menos. Além disso, os testes possibilitam detectar as melhores áreas para investir. Ou seja, as com maior possibilidade de retorno rápido. 

4. Melhor identificação do público-alvo

A quarta vantagem do marketing de crescimento é descobrir quem é o público-alvo. Em outros termos, qual é o perfil de clientes que a empresa deseja atingir com seus produtos, já que os testes feitos permitem analisar quem tem mais chance de consumi-los. 

>>>> Veja mais: público-alvo — o que é, importância e como definir?

5. Otimização dos produtos 

Para finalizar nossa lista de benefícios, não podemos deixar de citar a otimização no desenvolvimento dos produtos. Afinal, você foca em atender às necessidades dos clientes e sempre se atualiza, oferecendo soluções cada vez melhores. 

Vejamos o exemplo de um curso on-line de francês. Ao acompanhar, é descoberto que muitos alunos param de assistir às aulas na metade, pois as consideram  muito compridas e enfadonhas. 

A tática que apresentamos aqui permite descobrir isso. Assim, é possível trabalhar para criar aulas mais curtas ou mudar a dinâmica para prender a atenção dos estudantes por mais tempo. 

Exemplos de growth hacking de sucesso: 3 empresas que usaram essa estratégia 

Para ficar ainda mais claro todas as vantagens dessa estratégia de crescimento, trouxemos 3 companhias bem conhecidas em todo mundo como exemplos de growth hacking de sucesso para você conferir. 

1. Dropbox

A Dropbox empresa de serviço de armazenamento em nuvem oferecia recompensas para usuários que indicavam o serviço para outras pessoas. Ainda por cima, no início, o acesso era apenas para convidados.

A propósito, o criador do termo fez parte do time que tornou a Dropbox um sucesso mundial. Por isso, ela é até hoje um case de sucesso de aplicação dessa estratégia.

2. Slack 

Outro exemplo de sucesso é o Slack, um serviço de mensagens instantâneas para empresas. Como estratégia, ele apostou em um design simples, versão gratuita bem completa e coleta de feedbacks dos usuários para melhorar. 

3. Uber 

A Uber também usou marketing de crescimento para se tornar o que é hoje. A estratégia ajudou a companhia, que alcançou a marca de 30 milhões de usuários em 2022, a identificar uma demanda e explorá-la de maneira diferente. 

Como utilizar o growth hacking no seu negócio? Melhores estratégias 

Após aprender mais sobre a estratégia de marketing de growth hacking, ficou com vontade de adotá-la no seu negócio? Então fique ligado nas dicas que trouxemos para você a seguir!

1. Conheça a concorrência

É quase impossível crescer rapidamente oferecendo um produto já existente no mercado, sem nada que o torne inovador. Em síntese, não dá para convencer os clientes que sua marca é melhor, se ela só entrega “mais do mesmo”, não é verdade 

Portanto, é crucial conhecer bem a concorrência. Descubra o que ela entrega e pense em como você pode ser melhor. 

Feito isso, monte uma lista com as ideias. Anote tudo e, em seguida, analise quais atendem melhor às necessidades do público e te deixem mais perto de atingir seus objetivos. 

Só para exemplificar, ao analisar os concorrentes você percebe que eles não oferecem um canal de atendimento que permite que os alunos entrem em contato com os professores dos cursos que adquirem. 

Partindo disso, uma opção seria adicionar essa funcionalidade na sua plataforma. Desse modo, você entrega algo novo e que chama a atenção do público. 

2. Ofereça testes grátis 

Outra estratégia de growth hacking é oferecer testes gratuitos para o público. Isso ajuda a apresentar uma solução e atrair clientes, que podem até indicar o produto para outras pessoas, caso gostem dele. 

No caso de cursos on-line, pode ser uma primeira aula ou um e-book gratuito. Assim, o público é apresentado ao produto e vê, por conta própria, quais as vantagens em adquiri-lo. 

O melhor é que essa estratégia ainda dá insights poderosos, através dos feedbacks dos usuários. Adicionalmente, você pode presentear com brindes para quem indicar sua solução, como um desconto em outro curso ou um material rico exclusivo.

3. Esteja presente on-line 

Não dá para usar o marketing de crescimento se sua empresa não estiver presente on-line. Portanto, mantenha contas ativas nas redes sociais que seu público mais usa e poste conteúdos regularmente. Nada de deixar os perfis “jogados às traças”. 

Junto a isso, faça parcerias com influencers e use tráfego pago para aumentar as visitas. Lembre-se de criar ações que engajem. A intenção aqui é fazer o público interagir com sua empresa, criando um relacionamento com ela. 

Uma dica para isso é apostar em ideias virais. Sabe aquele meme que está bombando nas redes sociais? Pois é, pense em uma maneira de usá-lo em um post do Instagram. 

No mais, esteja a postos para responder às mensagens. Isso engaja a comunidade e aumenta a satisfação dos clientes, que se sentem ouvidos. 

>>>> Saiba mais: aprenda a fazer o gerenciamento de redes sociais e amplie suas vendas!

4. Reutilize seus conteúdos 

Se você já usa as redes sociais ou tem um site, procure reutilizar seus conteúdos. Isso é, busque novas maneiras de usá-los, como transformar um post em um vídeo para um canal do YouTube ou aprofundar as informações dele e criar um e-book. 

Como um material rico com dicas de como estudar francês, que era a postagem do site e ainda pode se tornar um carrossel do Instagram, em uma versão mais resumida. 

A intenção dessa estratégia é atingir novos públicos, gastando menos, já que você aproveita um material já existente. Além do mais, isso permite que você esteja presente em múltiplos canais, sempre trazendo coisas novas e interessantes. 

5. Não se esqueça de testar

Não adianta só colocar uma ação de marketing e esperar pelos resultados sentado. O marketing de crescimento é baseado em testes para ver o que dá certo. 

Por isso, aplique o teste A/B, que basicamente é criar duas versões de uma ação e enviá-las para grupos diferentes. Assim, é possível descobrir qual estratégia teve mais sucesso, conforme as métricas acompanhadas. 

Para compreender melhor, peguemos o exemplo do teste A/B de um e-mail sobre a abertura de um curso de etiqueta. Cada variante conta com uma chamada para clicar em uma landing page e foi enviada para 100 pessoas. 

Ao monitorar, você percebe que 30% das mensagens do grupo A tiveram o link clicado, mas apenas 21% das do grupo B. Nesse cenário, é possível dizer que o e-mail A é o mais adequado para o disparo em massa, porque teve um resultado melhor, ficou claro?

>>>> Veja mais: como fazer landing page? Passo a passo do planejamento à mensuração!

6. Faça ajustes sempre que necessário

Nem toda ideia é um sucesso de primeira. Por isso, pode ser necessário fazer alguns ajustes na sua solução e a boa notícia é que o growth hacking prevê isso. Na verdade, esse é um dos pilares para aplicar a estratégia assertivamente. 

Aliás, esse é o motivo pelo qual você precisa realizar testes. Posto isso, não deixe de melhorar sempre. O ideal é evoluir constantemente, atendendo às necessidades dos clientes, enquanto continua crescendo. 

Quais as melhores ferramentas de growth hacking? 

Utilizar as ferramentas de growth hacking certas pode garantir melhores resultados, visto que a estratégia lida com uma quantidade enorme de dados. Sendo assim, é bom contar com um bom software de CRM. 

Ele torna possível analisar as informações dos clientes para encontrar padrões e segmentá-los. Desse modo, é possível planejar ações voltadas para cada tipo de perfil. 

O Google Analytics é outra “mão na roda”. Com ele, você acompanha os visitantes do seu site e descobre quais conteúdos atraem mais pessoas. 

Também é interessante investir em ferramentas de automação de marketing. Elas possibilitam a realização dos testes A/B de maneira fácil e confiável. O melhor é que a variante perdedora é excluída e a que ganhou é enviada automaticamente para todos os contatos da sua lista. 

Quer aprender mais? Veja nosso vídeo:

E aí, gostou de aprender o que é growth hacking e das dicas para utilizar essa estratégia no seu negócio? Então aproveite e confira nosso post com uma lista com os 9 livros sobre o tema que você precisa conhecer!