O que é a pirâmide de Maslow empresarial?
A princípio, é só um mapa que aponta as necessidades humanas, mas pode se tornar uma ferramenta vital para a gestão de pessoas e clientes da sua companhia.
Nas empresas, a pirâmide ajuda a identificar quais são os objetivos e desafios mais importantes para as equipes, melhorando o ambiente organizacional.
Do ponto de vista dos consumidores, a teoria identifica qual é o objetivo dos clientes, auxiliando nas ações de marketing e vendas.
Se você faz parte do tipo de empreendedor que está preocupado com as necessidades dos seus colaboradores e com o sucesso do seu negócio, continue conosco!
Neste artigo, você saberá:
- O que é a pirâmide de Maslow?
- Para que serve a pirâmide de Maslow?
- Qual é a relação da pirâmide de maslow e motivação?
- Como aplicar a pirâmide de maslow no trabalho?
Boa leitura!
O que é pirâmide de maslow empresarial?
Pirâmide de Maslow empresarial trata-se de uma teoria que reúne as necessidades das pessoas de acordo com sua prioridade.
Também chamada de hierarquia das necessidades de Maslow, ela foi criada pelo psicólogo norte-americano Abraham H. Maslow, na década de 1950.
Aqui estão os principais níveis da pirâmide:
1- Necessidades Fisiológicas
Em síntese, são aquelas necessidades básicas para sobrevivência e bem-estar de um indivíduo, e devem ser sanadas para manter o corpo e a mente saudáveis.
Logo, antes de mais nada, qualquer pessoa precisa:
- saciar a fome e sede;
- manter a qualidade da respiração, sono e digestão;
- ter disponibilidade de abrigo.
Lembre-se: sem essas necessidades, é inviável pensar nas outras etapas da pirâmide de Maslow empresarial.
2- Necessidades de segurança
Em alinhamento com a teoria, a necessidade de segurança nos constrói uma proteção contra os perigos e riscos do dia a dia.
Mas, além de um escudo, ela oferece maneiras mais complexas de segurança, como:
- segurança do corpo contra ameaças físicas (violência, cárcere, acidentes)
- segurança da saúde (planos de saúde, hábitos saudáveis, assistência médica)
- segurança no emprego (estabilidade, renda garantida, plano de carreira, respeito no ambiente de trabalho)
- segurança na família (seguro de vida)
- segurança da propriedade (casa própria, seguros de bens, segurança pública).
Resumidamente, o segundo nível da teoria diz respeito à abolição da insegurança na rotina profissional e pessoal.
Enfim, é complicado pensar em outros objetivos quando você se sente inseguro, com um destino incerto pela frente e situações desequilibradas em sua volta.
3- Necessidades de Amor e Relacionamentos
O terceiro nível da pirâmide, por sua vez, já acessa a área da psicologia, que uma pessoa atinge depois de satisfazer seus desejos básicos.
Nessa fase, o indivíduo busca relações íntimas, o senso de pertencimento e o afeto. Estas são as principais necessidades de amor e relacionamentos:
- amizades próximas e confiáveis;
- boas relações familiares;
- relacionamentos amorosos satisfatórios;
- intimidade sexual.
A vista disso, é nessa etapa que o homem se conecta com outras pessoas e busca uma conexão recíproca, que tenha respeito, confiança e empatia.
Além disso, é quando ocorre a necessidade de identificação pelos mesmos pensamentos, interesses, e atividades, de modo a se reconhecer na outra pessoa.
4- Necessidades de estima
Em se tratando das necessidades de estima, a teoria reforça que, além de criar conexões com pessoas, também precisamos ser admirados e valorizados por elas, para legitimar a nossa própria autoimagem.
Aliás, nessa etapa, também é aperfeiçoada a relação consigo mesmo e a autoestima, por meio da identificação das próprias habilidades e potencialidades.
Em suma, a pessoa procura o desenvolvimento da autoconfiança, bem como, o respeito e a admiração dos outros.
5- Necessidades de realização pessoal
No ápice da pirâmide, estão os desejos pela satisfação pessoal, que são considerados os mais complicados da teoria.
Afinal, o topo está relacionado a perfeição de um indivíduo e o aproveitamento máximo de seu potencial.
Ademais, são questões que dependem da sociedade e cultura para serem concluídas.
Entre as necessidades de sucesso pessoal e profissional estão:
- coerência e prática dos próprios princípios e valores;
- independência, autossuficiência e liberdade;
- equilíbrio emocional e controle sobre as próprias ações;
- conhecimento e sabedoria nas áreas de interesse;
- espontaneidade e autonomia.
👉 Em 1954, Maslow publicou o livro que abordou, pela primeira vez, a teoria da pirâmide: A Theory of Human Motivation.
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Como aplicar a pirâmide de maslow no trabalho?
A pirâmide de Maslow pode ser aplicada na gestão de pessoas, como uma ferramenta de motivação, e no relacionamento com os clientes.
Entenda como funciona:
Gestão de pessoas
Na área de gestão de pessoas, a teoria melhora a experiência do colaborador a partir do conhecimento de suas necessidades. Para garanti-las é preciso:
- base: manter a saúde da equipe, como horários flexíveis, alimentação saudável e repouso físico e mental;
- segundo nível: temos as políticas de benefícios, que incluem o plano de carreira, vale-transporte, férias remuneradas, FGTS, entre outros;
- terceiro nível: o RH, por sua vez, pode estimular uma cultura colaborativa e proporcionar a integração entre os times, encorajando o senso de pertencimento nos colaboradores;
- quarta etapa: o reconhecimento pode vir de feedback regular, como reuniões de one-on-one (1:1), promoções e aumento de salário;
- quinta etapa: do ponto de vista do colaborador, a realização pessoal é associada à conquista da autonomia e influência nas decisões.
Isto posto, a pirâmide de Maslow no trabalho é uma ótima teoria para promover ações de engajamento, atração e retenção de talentos para a empresa.
Clientes
No contexto dos consumidores, a metodologia atua como uma espécie de guia dos interesses do público-alvo.
Se a sua meta é compreender o comportamento do cliente, iniciar pelas suas necessidades pessoais é uma ótima estratégia.
Profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente aplicam os conceitos da teoria para categorizar a jornada do lead na empresa.
Nesse contexto, é mais claro identificar qual é a principal necessidade da audiência e criar uma conexão baseada nesses dados.
A propósito, a pirâmide permite ir mais a fundo na análise do perfil do cliente e criar ações personalizadas para cada tipo de interesse.
Isso porque, a sua empresa não terá a mesma abordagem com o consumidor desconfiado e aquele que está prestes a assinar o contrato.
Mas, como aplicar a pirâmide de Maslow atualizada?
Dê o play no vídeo abaixo e conheça um estudo de caso da Coca-Cola e da Apple
Enfim, esperamos que o post te ajude a aplicar a pirâmide de Maslow empresarial, de forma efetiva. Para completar, veja outros conteúdos da EAD Plataforma que também pode te interessar:
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