Guia de Inbound Marketing: da teoria à prática! 

Antes de falarmos especificamente sobre Inbound Marketing, queremos te convidar para uma reflexão: 

De que maneira você deseja que os consumidores se sintam ao serem atendidos em seu negócio? 

Como deve ser a experiência, da abordagem até a aquisição do produto ou serviço? 

Seu foco é ser o melhor produtor de conteúdo do setor? 

Não há comunicação assertiva entre pessoas e empresas se não houver alta dose de confiança. Ela é a base de qualquer relacionamento. 

Para isso, você precisa comunicar suas intenções, demonstrar como ajudar o consumidor e assumir compromissos para traduzir tudo isso em ações concretas. 

E é justamente neste ponto que o conceito de Inbound Marketing pode ser útil. 

Em síntese, é um conjunto de estratégias de marketing que visa atrair, converter e encantar consumidor, o que ajuda a sua empresa a se tornar referência na área.

Interessante, não é mesmo? 

A seguir, você tem acesso a um guia de Inbound Marketing que te ajuda a planejar sua estratégia com mais assertividade.

Boa leitura!  

O que é Inbound Marketing? 

Podemos definir Inbound Marketing como uma série de estratégias que consiste na criação e compartilhamento de conteúdos específicos para uma determinada audiência que será afetada conforme o que procura na internet. 

Dessa maneira, uma das bases é o marketing de conteúdo, que foca na produção e divulgação de vários tipos de materiais de qualidade, para fisgar os clientes certos para a sua empresa. 

Dentre os exemplos mais comuns de conteúdo, podemos destacar:

• Postagens em blogs e em redes sociais;
• Vídeos;
• Infográficos;
• Ebook. 

A partir daí, esses clientes se comunicam com a marca, que vai compreender as suas dores, auxiliá-los e encantá-los, fazendo com que continuem comprando e recomendando sua solução a terceiros. 

Qual é o objetivo do Inbound Marketing? 

Em suma, o objetivo do Inbound Marketing é captar e surpreender de maneira proativa a audiência e os leads qualificados, seja em mecanismos de busca, como o Google, ou nas redes sociais. 

Nota-se que a proposta é diferente do marketing tradicional, que desenvolve ações para o público mais geral. 

Aqui, o foco é atrair os clientes certos, o que faz todo sentido, não é mesmo? 

Para isso, você precisa alinhar o conteúdo produzido com as necessidades da sua audiência. 

O que resulta em mais leads, negócios, clientes e a tão sonhada fidelização do consumidor. 

Quanto mais completo for o seu material, usando técnicas de qualidade, mais potenciais clientes devem chegar a sua marca. 

Vale a pena o investimento? 

Para responder esta pergunta, basta pensar na quantidade de usuários que estão online. 

Grande parte da audiência pode estar interessada em seu produto ou serviço. 

Nesse contexto, o Inbound Marketing é a metodologia mais adequada para transformar desconhecidos em clientes e escalar os resultados de um negócio. 

Afinal, ela é flexível de acordo com a situação de mercado e o comportamento dos consumidores. 

Quer saber mais? Assista: 

Quais são os melhores exemplos de empresas que usam o Inbound Marketing? 

Gostou do que viu até aqui? Então, conheça alguns exemplos de empresas que usam o Inbound Marketing!

XP Educação 

Neste exemplo, a XP Educação reúne conteúdos relevantes para a sua audiência, que envolve finanças, tecnologia, carreira e negócios. 

Dessa maneira, a marca consegue construir mais engajamento com o seu público e, concomitante aplica ações de Marketing de Conteúdo, atraindo e convertendo cada usuário. 

Blumel 

Cuidar da educação dos filhos não é uma tarefa fácil, sobretudo, com a disseminação das tecnologias, não é mesmo? 

Já pensou em receber orientações de quem é especialista na área de maneira descontraída e completa? 

A Blumel, marca que desenvolve produtos específicos para a saúde do seu filho, reúne em um único lugar os melhores conteúdos sobre alimentação infantil, atividade física, saúde e bem-estar, vitaminas, sintomas da gripe e muito mais!

Memed 

A Memed é uma das referências no mercado quando se fala na relação entre médico e paciente, por isso, precisa se posicionar como tal. 

Para assegurar que a empresa esteja sempre em evidência, ela investe bastante em Inbound Marketing. 

Um exemplo disso é o seu blog que contém temas relevantes sobre os mais variados assuntos relacionados a saúde do paciente e as últimas tecnologias do mercado. 

Qual é a origem do Inbound Marketing? 

Vamos voltar ao tempo? 

Foi em 2006 que o Inbound Marketing apareceu pela primeira vez no mercado. Brian Halligan e Dharmesh Shah, fundadores da  HubSpot, empresa de softwares para automação de marketing, CRM e vendas, foram os responsáveis pelo conceito.

Contudo, antes desse período, já existia uma movimentação no mundo virtual, a maneira de adquirir produtos e serviços estava mudando drasticamente. 

Ninguém mais ia até um estabelecimento decidido a comprar algo sem antes pesquisar, como fazemos atualmente. 

Observador, Brian Halligan percebeu que várias startups falhavam no processo comercial porque aplicam técnicas obsoletas e que não atingiam a audiência certa. Lista de e-mails comprados e anúncios já não eram mais eficientes. 

Era necessário implementar novas ações para alcançar a audiência certa e escalar o negócio. 

O início do Marketing de Atração 

Então, Brian e Dharmesh desenvolveram o marketing de atração, que faz com o cliente chegue até uma solução de maneira proativa. 

Mesmo com a crise global de 2007 e 2008 e com a pandemia da Covid-19 em 2020, várias companhias aumentaram seu faturamento apostando na estratégia de produção e compartilhamento de conteúdo. 

Nosso blog, por exemplo, segue crescendo com o Inbound, sobretudo por entender que é uma estratégia vital para os resultados de uma companhia e também para os próprios consumidores. 

Qual é a diferença entre Inbound e Outbound Marketing? 

Uma vez entendido o que é Inbound Marketing, pode surgir a dúvida em relação ao processo de Outbound Marketing. Por isso, vamos esmiuçar cada um deles. 

Conceito de Inbound Marketing 

Como vimos acima, o Inbound Marketing concentra seus esforços em desenvolver materiais que respondam às dúvidas que a audiência traz. 

O que gera mais confiança e, naturalmente, melhora o relacionamento com o consumidor. 

Entre as principais características do Inbound Marketing, podemos destacar: 

• diálogo aberto: empresa e consumidor se engajam em debates e iniciativas valiosas, a interação é aberta e frequente; 

• continuidade: o conteúdo da marca é transmitido de forma contínua, isto é, no momento mais conveniente para a sua audiência; 

• maior engajamento: a partir de uma conexão de confiança criada pela frequente geração de valor sem interrupções, o envolvimento com a empresa é maior. 

Conceito de Outbound Marketing 

O Outbound Marketing, por sua vez, é a estratégia intrusiva de anunciar um produto ou serviço para o seu público. 

Tradicionalmente, ele usa lista de e-mails, compras, anúncios em rádio, televisão, sites e materiais impressos.

Em paralelo, essa estratégia recorre a ligações de telemarketing, estandes de vendas e outdoors. 

Resumidamente, estamos falando de uma comunicação de mão única, ou seja: a empresa manda o seu recado a uma audiência mais geral, sem construir um diálogo. 

Dito de outra maneira, os consumidores se tornam mais passivos no Outbound, que é conhecido pelos seguintes atributos: 

• comunicação unilateral: falta de interação entre a marca e a audiência;

• interrupção constante: a experiência do cliente é pausada várias vezes sem a sua autorização, para que o conteúdo seja divulgado;

• menor envolvimento: se a solução adquirida não for o que o consumidor precisa, na hora certa, o anúncio vai ter pouco impacto sobre ele. 

A propósito, separamos este vídeo que te ajuda a entender melhor o que é Outbound Marketing, assista: 

Quais são os benefícios das estratégias de inbound marketing?

Basicamente, estas são as vantagens do Inbound Marketing:

• você chega ao público que precisa: materiais relevantes e divulgados nos canais certos atingem mais pessoas que vão se interessar pelo seu produto ou serviço; 

• aumenta a visibilidade da empresa: a divulgação de conteúdo online permite que sua marca chegue em consumidores que nem estão na mesma região do seu negócio; 

• aproxima-se dos consumidores: os conteúdos criam uma conexão incrível com o cliente, gerando mais vendas para a sua marca;

• alinhamento entre Marketing e Vendas: os times passam a trabalhar com apenas um foco, contribuindo para a educação da persona e, posteriormente, para uma negociação menos complexa;

• ciclo de vida mais curto: esta metodologia apresenta o problema para o cliente com mais agilidade, o que torna o processo de decisão menos burocrático; 

• reduz o CAC: estratégias de Inbound são mais econômicas em comparação com anúncios online e em mídias tradicionais, como jornal, televisão e rádio; 

• resultados são medidos com mais facilidade: uma estratégia no blog permite acompanhar a sua performance em tempo geral;

• roi mais alto: ao reduzir os gastos de Inbound Marketing, é certo que o ROI será mais elevado; 

• aumento do ticket médio: clientes certos compram mais produtos ou serviços de uma marca. 

Estatísticas do Inbound Marketing 

Abaixo, você confere alguns estatísticas que ajudam a justificar o investimento em Inbound Marketing para as empresas: 

• 56% dos profissionais de marketing que utilizam blogs dizem que é eficaz e 10% afirma que gera o maior retorno sobre o investimento (Pesquisa de blog da HubSpot, 2021);

• 87% dos profissionais de marketing revelam que o vídeo aumentou o tráfego em seu site (Wyzowl, 2020);

• Quase 40% dos profissionais de marketing dizem que o marketing de conteúdo é uma parte muito importante de sua estratégia geral de marketing (HubSpot, 2020)

Viu os benefícios que o Inbound Marketing pode trazer para o seu negócio? 

O único empecilho que pode prejudicar os seus resultados é a ausência de planejamento ou uma execução ineficiente. 

Quais são as estratégias de inbound marketing?

São quatro etapas que envolvem o Inbound Marketing:

• Atração;
• Conversão;
• Venda;
• Encantamento. 

Entenda melhor cada uma delas. 

1- Atrair 

Como o próprio nome indica, a primeira fase da metodologia é fazer com que desconhecidos se tornem visitantes frequentes da página, por meio de conteúdo relevante. 

2- Conversão

A segunda fase, por sua vez, foca em converter os visitantes em leads, isto é, transformá-los em oportunidades concretas de venda. 

3- Venda 

Com o lead nutrido usando conteúdo relevante, é necessário analisar quem está próximo de concluir a compra. 

4- Encantar 

É o início de uma nova jornada, que busca encantar o consumidor a fim de que ele se torne um promotor do seu negócio e atraia mais clientes para a sua marca. 

Podemos concluir, portanto, que a metodologia de Inbound Marketing é ideal para levar o conteúdo certo às pessoas certas, no momento certo. 

Funil de Vendas e Jornada do Cliente no Inbound Marketing

Agora, iremos explicar como cada uma das fases da metodologia de Inbound Marketing se corresponde ao funil de vendas e a jornada do consumidor.

Para ser breve, o percurso do cliente consiste em todo o seu processo de decisão, desde a hora em que começa a procurar informações básicas até o momento de adquirir um produto ou serviço. 

“Me dá um exemplo?” Claro! 

Cada etapa do funil tem um objetivo no processo de decisão do cliente e,consequentemente, na estratégia de marketing da sua marca. 

Da mesma maneira que ocorre em um funil de venda, o topo é a região que concentra a maior parte da sua audiência. 

Logo, a produção do seu conteúdo deve ser feita da seguinte forma:

• 80% para o topo do funil;
• 20% se dividem entre meio e fundo. 

A seguir, conheça as três etapas do funil de vendas e da jornada de compra, que são: 

• Topo: aprendizado e descoberta;
• Meio : consideração e intenção;
• Fundo : avaliação e decisão.

Topo do Funil: Aprendizado e descoberta

É o início da jornada de compra. Provavelmente, a persona nem sabe que precisa adquirir algo. 

Ou seja: o objetivo dela é compreender melhor sobre algum desafio que está enfrentando. 

Portanto, priorize materiais fáceis de consumir e compartilhar. Ajude o seu público a aprender o suficiente para expandir a curiosidade dele. 

Nesta etapa, você não deve mencionar sobre seu produto ou serviço. Até porque esse leitor só quer solucionar o problema dele, e ainda não está pronto para adquirir algo. 

Como fazer isso? 

Assista ao vídeo abaixo e conheça alguns exemplos e estratégias:

Meio do Funil: Consideração e intenção

Aqui, o usuário já está interessado pelo assunto e compreendeu melhor qual é o desafio que enfrenta. Agora, sua procura passa a ser pelo melhor produto ou serviço. 

Dessa maneira, esta segunda etapa é conhecida como consideração e intenção. 

Em outras palavras, o cliente não está preparado para comprar, mas depois de uma boa nutrição de conteúdo, é provável que avance no caminho certo. 

Ai vai uma lista de conteúdos que podem ser usados nesta etapa: 

• blog posts mais avançados;
• materiais ricos;
• webinars e e-mails segmentados. 

Adicionalmente, temos este vídeo que te ajudar a criar conteúdos incríveis, confira:

Fundo do Funil: Avaliação e decisão

Após conquistar vários leads e nutri-los com conteúdos de qualidade, eles finalmente compreendem qual é o melhor produto ou serviço. 

Mas o trabalho não para por aí.

É preciso investigar qual é a melhor solução para atender seu problema.  

Aqui, você deve fazer conteúdos alinhados com profissionais de vendas, o que incluem: 

• Estudos de caso;
• Pesquisas de mercado;
• Páginas do seu site dedicadas ao produto;
• Demonstrações de produto. 

Aliás, este vídeo da EAD Plataforma é um ótimo exemplo de conteúdo, pois usa argumentos persuasivos e dinâmicos: 

Como avaliar os objetivos do inbound marketing?

Para tal, acompanhe as seguintes métricas:

• ARPA;
• CAC;
• Churn;
• Connect Rate;
• Conversão Freemium;
• CPA;
• CPC;
• CPL;
• CPM;
• CV;
• DAU;
• Gross Margin;
• Leads;
• LTV;
• MAU;
• MRR;
• WAU.

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Ferramentas de Inbound Marketing: quais são as mais importantes? 

Visto que as etapas de Inbound Marketing compreende vários processos, é indicado usar algumas ferramentas para melhorar os processos. As principais são: 

• SEMRush: permite descobrir quais são as melhores palavras-chave para o conteúdo do seu blog;

• Google Analytics: reúne dados sobre tráfego, conversões, redes sociais e campanhas de mídia paga;

• MailChimp: é uma boa opção para enviar e-mails em massa para a sua audiência;

• Sell: este CRM de vendas oferece todas as ferramentas necessárias para que você acompanhe seus resultados ao longo do funil.

De forma complementar, temos este conteúdo com as principais ferramentas de inbound para o seu negócio. Vale a pena a leitura!

Ferramenta para otimizar a produção de conteúdo! 

Ao longo deste artigo, você viu que o Inbound Marketing está diretamente conectado com a produção de marketing de conteúdo. 

Assim sendo, a EAD Plataforma é uma ótima ferramenta que te ajuda nesta missão e ainda proporciona o diferencial da certificação. 

Brasileira, a tecnologia oferece todos os recursos necessários para os produtores de conteúdo que desejam ter sucesso com o Inbound Marketing de forma correta e efetiva. 

Ficou curioso? 

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