Em busca de caminhos para mensurar os impactos da sua integração corporativa? Então você precisa conhecer alguns indicadores de onboarding!
Estes números auxiliam na compreensão da percepção das informações pelo público-alvo da integração, além de ajudar a identificar oportunidades de melhoria no processo.
Continue a leitura e conheça nosso TOP 6 indicadores de onboarding:
- Índice de presença
- Turnover
- Feedback
- Aproveitamento
- Produtividade
- Velocidade do ramp up
Recapitulando: o que é onboarding e por que fazer?
Onboarding é o nome dado ao processo de integração a um novo processo. É muito popular como uma modalidade de treinamento empresarial, mas, além disso, pode ser usado em outras situações, tais como:
- adaptação de novos clientes a um serviço ou produto empresarial;
- integração de novos alunos a um curso online ou presencial.
O principal intuito do onboarding é assegurar que todos os conhecimentos e habilidades indispensáveis para uma boa performance (seja para o aluno, o cliente ou o colaborador) sejam transmitidos conforme a expectativa.
Além disso, um bom processo de onboarding ajuda a despertar:
- maior consciência sobre os objetivos de um negócio;
- mais motivação no trabalho;
- segurança na tomada de decisões;
- facilidade de comunicação entre os envolvidos nos processos;
- melhor gestão do conhecimento (com processos bem definidos e disponíveis para consulta do time conforme demanda).
6 indicadores de onboarding para mensurar a efetividade da estratégia
Agora você já tem o conceito e a importância de um bom onboarding frescos na sua mente. Mas, afinal, como medir o sucesso da estratégia? Como saber se o processo realizado, de fato, contribuiu para alcançar os benefícios citados anteriormente?
A melhor solução para isso é encontrar os melhores indicadores de onboarding para o seu cenário.
Neste artigo, consideramos o onboarding empresarial, técnica utilizada, sobretudo, para integrar novos colaboradores a seus processos operacionais e à estratégia do negócio.
Confira os 6 indicadores de onboarding que podem te ajudar a mensurar o desempenho da sua integração corporativa (e de outras formações do seu programa de treinamentos também!)
1. Índice de presença
O primeiro da nossa lista de indicadores de onboarding é o índice de presença. Trata-se de um indicador básico, e que deve ser avaliado em consonância com outros para gerar o efeito desejado.
Com o índice de presença, a empresa consegue mensurar o volume de colaboradores que passaram pelo processo de integração. A melhor forma de obter o índice é solicitando o preenchimento de uma lista de presença (física ou virtual, caso se trate de um treinamento e-learning) em todos os dias da formação.
Ao final do treinamento, as listas são confrontadas e obtém-se uma média geral sobre os alunos que compareceram a mais de 75% da formação.
2. Turnover
Nossa segunda dica é a avaliação do índice de turnover — ou índice de desistência. Este índice pode ser avaliado em dois diferentes momentos, o que o torna um dos mais potentes indicadores de onboarding.
O primeiro momento em que o turnover deve ser utilizado é ao longo do próprio processo de integração. Neste caso, avalia-se o volume de colaboradores que desistiu do treinamento antes de finalizá-lo.
Para obter uma análise precisa do turnover, é recomendado investigar as razões pelas quais houve a desistência e considerá-las na avaliação final.
O segundo momento em que o turnover pode ser utilizado como um indicador de onboarding é após o primeiro ciclo de trabalho pós-integração. Aqui, o objetivo é entender até que ponto um processo mal realizado ou com pouca efetividade contribui para que um colaborador não permaneça na empresa.
Spoiler: pesquisas apontam que esta relação existe sim! Este estudo, da CareerBuilder & Silk Road, mostra que, para 93% dos empregadores, uma boa experiência de integração afeta diretamente a decisão de um funcionário em permanecer ou não na empresa.
3. Feedback
Ouvir opiniões e considerações sobre o processo de integração é um dos mais valiosos indicadores de onboarding. Afinal, a percepção dos personagens principais da estratégia pode orientar melhorias e ajudar a identificar falhas.
Sendo assim, nossa dica é estruturar rodadas formais de feedback logo após a realização da integração e após sua finalização, a cada mês ou bimestre.
Algumas dicas de perguntas para incluir no feedback do onboarding são:
- o que você achou do treinamento?
- como poderíamos melhorar nosso processo de integração?
- qual conteúdo foi mais fácil de absorver?
- e o mais difícil?
- que tipo de recurso você utilizou para armazenar o conhecimento fornecido no treinamento?
- você aplica os conhecimentos obtidos no onboarding em sua prática operacional?
- você se sente integrado(a) à empresa?
4. Aproveitamento
A mensuração do aproveitamento no onboarding também é uma forma de garantir sua efetividade.
Ela pode ser feita de diferentes formas:
- com uma avaliação após o fim do processo;
- ao longo do processo, com atividades de recapitulação e pequenos testes;
- por meio de desafios que devem ser cumpridos com a ajuda de informações concedidas na integração (esta é uma alternativa bastante utilizada em processos que usam o recurso da gamificação);
- etc.
5. Produtividade
Se a intenção da sua empresa é mensurar os efeitos práticos do processo, indicamos a produtividade como um dos indicadores de onboarding a acompanhar Afinal, o principal reflexo de uma integração bem feita é a aplicabilidade dos conceitos ali apresentados na rotina.
Sendo assim, o caminho é acompanhar indicadores operacionais de produtividade, focando naqueles cujo desempenho tem relação direta com as informações transmitidas no processo de onboarding.
6. Velocidade do ramp up
Ramp up é o nome dado à curva de aprendizado e absorção dos conhecimentos transmitidos ao longo do onboarding. O esperado é que bons processos de integração gerem ramp ups mais curtos e mais acentuados. Ou seja: quando o novo colaborador absorve conhecimento, contribui efetivamente para gerar uma performance satisfatória na empresa já no curto prazo.
Viu só como é possível acompanhar os efeitos da integração com a ajuda de bons indicadores de onboarding?
Aliás, por falar em indicadores…separamos alguns artigos que tratam da importância dessas métricas para conduzir processos internos e acompanhar resultados nas empresas:
8 indicadores de treinamento e desenvolvimento
17 indicadores de marketing digital
- D2C: o que é, como aplicar para vender mais e melhor! - 10 de outubro de 2024
- B2B e B2C: entenda a diferença e como vender para cada um - 9 de outubro de 2024
- Conheça vantagens do ebook e sua importância nos negócios - 7 de outubro de 2024