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Curso online é produto ou serviço? Tire a dúvida e posicione seu negócio corretamente

Você já parou para pensar se curso online é produto ou serviço? Se você respondeu “não”, na certa também se perguntou “mas por que eu preciso saber disso?”, não é mesmo?

Entender qual a categorização de um negócio é essencial sob o ponto de vista fiscal e tributário, já que a emissão de notas fiscais e os tributos para empreendedores que vendem produtos ou serviços são diferentes. 

Além disso, compreender a natureza do seu negócio te ajuda a posicioná-lo melhor na estratégia de marketing digital. Afinal, estamos falando de bens com impactos diferentes na vida do consumidor.

Se despertamos a sua curiosidade com esta introdução, continue lendo o artigo! Falaremos com detalhes sobre as duas definições e daremos todas as dicas para que você entenda, afinal, se curso online é produto ou serviço! 

Definição de produto

Um produto é classificado como o resultado de um processo de produção. Em geral, está associado a um bem de consumo, um artigo, um objeto ou uma mercadoria. 

De uma forma geral, dizemos que, ao adquirir um produto, o consumidor adquire também totais direitos sobre ele. 

Para facilitar, aqui vão alguns exemplos de produtos: 

Bens duráveis:

  • computador;
  • geladeira;
  • cama;
  • casa;
  • carro;
  • etc.

Bens não duráveis:

  • alimentos; 
  • produtos de beleza;
  • bebidas;

Bens semi-duráveis:

  • roupas;
  • sapatos;
  • etc. 

Definição de serviço

Já os serviços são compreendidos como atividades que solucionam demandas de maneira intangível, ou seja, não são representados por um elemento palpável. O conceito de serviço está relacionado à ideia de “servir”, ou seja, atender a uma necessidade por meio da execução de uma tarefa. 

Alguns exemplos de serviços são: 

  • cabelereiro;
  • manicure;
  • maquiagem
  • professor ou tutor EAD.
  • arquitetura e planejamento; 
  • limpeza;
  • transporte;
  • etc. 

Afinal, quais as diferenças entre produto e serviço? 

Para entender se curso online é produto ou serviço, é preciso compreender, também, o que diferencia as duas categorias. Neste tópico, você vai entender como produtos e serviços são categorizados e de que forma se apresentam aos consumidores. 

1. Tangibilidade

O primeiro aspecto de diferenciação entre um produto e um serviço é a tangibilidade, ou seja, o quão mensurável é aquilo que o cliente adquire. 

Produtos são bens mais tangíveis do que serviços, sabe por quê? Porque são palpáveis e contém processos de desenvolvimento mais facilmente compreensíveis. 

Pense com a gente: é mais fácil entender o valor agregado a um tênis do que a um corte de cabelo, não é mesmo? Se você parar para pensar, os processos envolvidos no desenvolvimento do produto-tênis estão mais claros do que aqueles que envolvem a preparação e o aperfeiçoamento do profissional responsável pelo corte de cabelo. 

2. Durabilidade

A análise da durabilidade também é um método de diferenciação entre produtos e serviços. Vamos a um novo exemplo: se você adquire uma maçã e contrata os serviços de um arquiteto para projetar sua casa, fica fácil enxergar a diferença entre eles sob o aspecto da durabilidade.

Enquanto o produto adquirido (a maçã) tem uma durabilidade curta e facilmente delimitada, o serviço contratado se tornará perene por um longo tempo, na forma do projeto em si ou mesmo da casa construída a partir dele. 

E o curso online: é produto ou serviço? 

Após a leitura dos dois tópicos anteriores, fica mais fácil entender se curso online é produto ou serviço, não é mesmo? 

Então vamos recapitular: 

  • tangibilidade: quando falamos sobre um curso online, não temos acesso a um elemento físico ou palpável. O conteúdo é consumido de forma digital, pela internet e com a ajuda de uma plataforma e-learning;
  • durabilidade: embora, em muitos casos, o curso online, na qualidade de produto digital, tenha uma validade de acesso, podemos dizer que sua durabilidade é inestimável. Afinal, quanto tempo dura o conhecimento absorvido ao longo das aulas?  

Por fim, o último aspecto fundamental para compreender se um curso online é produto ou serviço é a categorização fiscal. Quando um produto é vendido pela internet, a Nota Fiscal gerada é uma nota de serviço. E isso vale para cursos online, webinars, congressos, mentorias, etc. 

Embora sejam entendidos como “produtos digitais”, todos estes conteúdos são classificados como “serviços” para fins fiscais e tributários.

Interessante, não é? 

Dicas para divulgar seu curso online e conquistar mais alunos 

Viu só como as classificações levam em consideração vários aspectos? Agora você sabe responder à pergunta “curso online é produto ou serviço?” com argumentos sólidos e confiáveis! 

O próximo passo após entender se curso online é produto ou serviço é elaborar uma estratégia de divulgação e captação de alunos EAD. Aqui vão algumas dicas-chave para te ajudar: 

  • Entenda o benefício que seu produto ou serviço oferece;
  • Encontre caminhos para tangibilizar os benefícios para o público;
  • Renove o discurso e a estratégia de vendas sempre;
  • Ofereça um serviço de qualidade.

E por falar em serviço de qualidade…que tal começar com uma plataforma EAD completa e repleta de recursos para alunos e tutores? 

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Fabio Godoy