Uma das mais efetivas formas de estabelecer relações de troca e aprendizado entre os atores da educação a distância é por meio da aplicação prática de exemplos de feedback na EAD.
Feedbacks são momentos de conversa, geralmente organizados com o intuito de fornecer ou coletar opiniões sobre determinadas ações.
Os feedbacks são recursos muito usados no ambiente corporativo, educacional e comercial, e são drivers importantes para melhores relacionamentos entre clientes e empresas ou entre instituições e estudantes.
De acordo com a Harvard Business Review, 92% dos entrevistados do ambiente corporativo acreditam que até mesmo um feedback negativo, “se entregue de forma adequada, é eficaz para melhorar o desempenho”. No segmento educacional, a lógica é a mesma.
Por isso, se você trabalha com negócios EAD e está em busca de dicas efetivas para colocar o feedback em prática mesmo no ensino remoto, continue lendo este artigo. A seguir, daremos 6 exemplos de feedback na EAD para alinhar expectativas entre tutores e alunos:
- Feedback ágil;
- agendado;
- individual;
- coletivo;
- contínuo;
- pontual.
Boa leitura!
Desafios do feedback na EAD
Sem medo, podemos afirmar que o feedback é essencial na EAD. Isso porque trata-se de uma metodologia de ensino pautada essencialmente pela autonomia. Dessa forma, é comum que estudantes não saibam com certeza se estão trilhando o percurso da maneira esperada e se seu nível de aproveitamento acompanha o plano de aula EAD.
Desta forma, podemos afirmar que o primeiro desafio do feedback na EAD é encontrar formas de mostrar a este aluno autônomo que seu percurso acadêmico está, sim, suprindo as expectativas e demandas do curso. Esta prática, aliás, é essencial para motivar alunos EAD.
Por outro lado, o papel do tutor EAD nesta rotina de feedback representa um desafio a parte. De acordo com a pesquisa Feedback em e-learning: possibilidades e desafios, da Abed, “o excesso de direcionamento pode atrapalhar mais do que facilitar a vida do aluno”.
Da mesma forma, retornos e orientações genéricas podem dificultar o entendimento do estudante, transmitindo mensagens incorretas e desestimulando a continuidade no processo.
Viu só como é importante ter exemplos de feedback na EAD? Eles podem ajudar tutores e orientadores a encontrar o equilíbrio entre os desafios da prática e as necessidades dos alunos.
Por isso, a seguir, você confere 6 exemplos de feedback na EAD para se inspirar e colocar em prática em seu curso livre ou tutoria.
Exemplos de feedback na EAD
1.Feedback ágil (em tempo real)
Oferecer orientações e retorno aos alunos em tempo real é um dos mais importantes exemplos de feedback na EAD. Isso porque estamos falando de um modelo de ensino pautado em dinamismo e autonomia. Na prática, significa que, ao mesmo tempo em que os estudantes recebem demandas múltiplas, têm o dever de desenvolvê-las de maneira independente, conforme seu próprio ritmo e disponibilidade.
Diante deste cenário, é preciso que o tutor entenda o perfil do aluno EAD e seja capaz de fazer intervenções pontuais e em tempo real. Elas ajudarão a guiar o aluno pelo percurso acadêmico e a sinalizar condutas e processos inadequados em tempo hábil para corrigi-los.
Vamos a um exemplo?
Se você é um tutor e percebe que um de seus alunos se comporta de forma inadequada no fórum EAD, pode aplicar o feedback ágil convidando o estudante a uma conversa no momento em que ação ocorre. Desta forma, fica mais fácil fazer referência à ação realizada e propor uma conduta diferente.
2. Feedback agendado
Outro exemplo de feedback na EAD é a reunião agendada. Neste caso, o tutor ou professor observa comportamentos em seus alunos e os reúne em uma só pauta. Essa pauta é discutida e abordada em uma reunião agendada, que pode acontecer por meio de um dos canais de interação da EAD, tais como o chat online, o e-mail ou a videoconferência.
3. Feedback individual
Também conhecido como reunião one-on-one, o feedback individual é uma técnica muito aplicada em empresas. Isso porque trata-se de uma oportunidade interessante de estabelecer diálogo entre liderança e liderado (ou professor e tutor).
A reunião one-on-one tem como objetivo eliminar a hierarquia e construir um momento de troca entre os dois envolvidos no processo: aquele que transmite e o que recebe o feedback.
Se retomarmos o primeiro exemplo de feedback EAD, podemos associar a prática do feedback ágil ao individual: no caso, o tutor identificaria a conduta inadequada do estudante no fórum e o convidaria para uma reunião one-on-one para alinhar expectativas.
Veja no vídeo abaixo como a técnica do feedback individual é aplicada em empresas. Lembre-se de que, para funcionar na EAD, basta aliar sua realização a uma ferramenta de comunicação a distância, como uma videoconferência.
4. Feedback coletivo
Se a percepção do tutor apontar para um comportamento coletivo que precisa ser mudado (ou que deve ser reconhecido como exemplo), esta é uma boa alternativa. Trata-se do feedback coletivo, quarto item da nossa lista de exemplos de feedback na EAD.
Nesse caso, a ideia é que a fala do tutor tenha aplicação direta na rotina de toda ou grande parte da turma de alunos. Portanto, no exemplo que usamos acima, a técnica de feedback coletivo não funcionaria tão bem.
Por outro lado, se, por exemplo, o tutor sentir a necessidade de dar um feedback sobre os resultados ruins (ou excepcionais) em uma avaliação do curso, a estratégia de grupo pode funcionar. Aqui, uma boa dica é aproveitar uma aula online ao vivo para abordar o assunto.
5. Feedback contínuo
Comumente associado ao feedback em tempo real, os retornos contínuos também são grandes aliados da EAD. Se elaborados de forma objetiva e assertiva, eles se tornam verdadeiros fios condutores do percurso educacional dos alunos.
Neste caso, o tutor se coloca como um mentor dos estudantes, e fornece dicas, orientações e retornos sobre atividades e provas realizadas de maneira constante.
6. Feedback pontual
Por fim, o último item da lista de exemplos de feedback na EAD é o contato pontual. Neste caso, o tutor não se coloca como um mentor, mas faz uso de momentos pontuais para direcionar retornos às ações dos alunos.
Além de ser um feedback em tempo real e individual, podemos dizer que o exemplo do aluno que se comportou de forma inadequada no fórum é, também, um exemplo de feedback pontual.
Quais as ferramentas EAD aliadas na rotina de feedback?
É impossível falar sobre exemplos de feedback na EAD sem mencionar a relevância dos canais de comunicação remotos. A tecnologia pode ajudar na educação de diversas maneiras, e facilitar o contato entre tutores e alunos é uma delas.
Por isso, ao aplicar os exemplos de feedback na EAD em sua rotina de aulas, lembre-se de contar com algumas ferramentas como aliadas:
- canais de videoconferência;
- e-mail;
- chat online;
- pólos EAD (para o caso da necessidade de encontros presenciais).
Além das ferramentas acima, outra ferramenta essencial para aplicar os exemplos de feedback na EAD é a plataforma EAD. Afinal, ela é o espaço onde tutores e alunos se comunicam durante todo o percurso da formação.
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